在315投訴我我夢看到客戶投訴的信息下面來分析：客戶口中了解到，我和另一個朋友因為過完結都要結婚嗎，平時上班沒時間,所以元旦放假我們一起去買家電，我們先去看了空調,因為家里以前買的是奧克斯空調,用著一直挺好的了，所以這次還是選擇了奧克斯,去丹陽幾家大賣場都轉了一下,后來決定在蘇寧買,但正準備開單時,接了五星奧克斯專柜營業員的電話(因為夏天的空調也在他手上買的，有我們的電話),營業員說蘇寧這款機子沒貨，你到我們這邊買，一樣的價格給你。
第二天就送貨到家給你裝好，我一想同樣的錢,又是第二天給我裝好，蘇寧又沒貨,再加上原來也是在五星買的，所以我們又回到了五星.但我朋友的家人也想想看這款空調，所以叫營業員先把我們的單子開好，等他家人看后我們馬上付錢,營業員說好的,期間我們一直問貨有的吧，營業員很肯定的告訴我們貨有的，到晚上我朋友的家人看后覺得挺好的,我們就都付了錢。
在客戶口中了解到：一付完錢問題就出來了，營業員告訴我們現在沒貨了，第二天送不了了,因為有兩人比我們先開單，我們訂的兩臺正好先給人家了，當時聽了這樣的話就不高興了，我們又問什么時候到貨，她說一周后，想想等一周就一周吧反正也不急,但我們提出了可不可以先交訂金，等貨到了再把余款付清,她說不行，一定要全付了，錢付了后貨是一定會給你們的..聽了她的話我們也就把錢付了，就等貨到安裝了。
但等了一周后接到電話說我們要的這款貨不生產了，要不你們過來退錢吧.態度也很不好,我們都上班也沒時間，就是想著放假才特意過去買的，而且元旦商場都搞活動，對于我們消費都來說心里感覺還是挺便宜的，當時說貨肯定會給我們的，現在過了活動期說要我們退,我們肯定是不高興了.由于在上班,就先打電話給他們溝通了下,經理說去了解下給我電話。
10號下午4.13分給我回了電話,說讓我過去處理下,我馬上請假,從開發區打的到五星,因為我們下班時他們也下班了,到后營業員告訴我說你明天過來吧,今天沒人處理,經理都出去了,我說是你們經理剛打電話叫我過來的她又答經理出去了.當時很生氣,自己讓我過來卻沒人給我處理.我問營業員這臺機子沒有你們去調貨好了,她回答:"停產了,調不到貨,就算全國找了也沒有了。不生產了.“我說：”那先給我換別的，價格差不多的,和我要的那款差不多的就行了.“她答:”那是不可能的，5000多換個鋼化面板的是換不到.''因為我要的那款就是鋼化面板的.我說那怎么辦，她說貼錢好了，我說當時我要是能多出錢我就不會考慮5000多的,直接買7.8千的了，她說那沒辦法，你明天來吧,讓經理處理。
我當時也和營業員溝通了很多，我覺得我的條件也不過分,差不多價格,差不多款式的就行了，奧克斯沒有就換別的牌子好了，她直接說不可能的，一定讓我貼錢買別的，我一直等到他們下班也沒人來給我處理.第二天中午吃飯時間我又請假過去，這次經理還是沒有出來營業員直接說他們拿錢去專賣店給我們買兩臺過來,昨天還說就全國找了也不可能找到的，今天又說到專賣店去買兩臺，這很明顯是欺騙消費者.再說你找到機子了，應該打個電話給我們說找到了,也用不著我們又打個的，請個假過去處理了，我們都是配合著他們的時間來，而他們卻一次次的欺騙我們,我們過去好幾次都是好好的跟他們說，但他們的態度一直不好.后來我打了315,315給我回了電話說等下店長會打電話給我，讓我接一下,我等了1天也沒見有人給我打電話,又一次的欺騙!我希望通過315。曝光資訊,五星能給我們一個合理的解釋!
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本文標題：丹陽五星賣場“奧克斯空調”專柜遭遇投訴
地址：http://www.geekbao.cn/a/guandian/yejie/20110115/3564.html
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