兩公司被責(zé)令停止互相攻擊
昨天，工信部官方網(wǎng)站發(fā)布了這一批評(píng)的通報(bào)。通報(bào)對(duì)象除了北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，還包括“相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者”。工信部將會(huì)同有關(guān)部門，依法對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
工信部電信管理局發(fā)布的這份通報(bào)稱，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，甚至單方面中斷對(duì)用戶的服務(wù)，影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會(huì)影響。
工業(yè)和信息化部此前要求兩家公司“以用戶合法權(quán)益為重，立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為”。根據(jù)工信部提出的要求，責(zé)令奇虎和騰訊兩家公司停止互相攻擊，加強(qiáng)溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，并公開向社會(huì)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
“企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任”
工信部部長(zhǎng)李毅中此前接受新華社采訪時(shí)表示，工信部已約談了兩個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，正在調(diào)查誰(shuí)是誰(shuí)非，還將把調(diào)查處理情況上報(bào)國(guó)務(wù)院。工信部昨天通報(bào)說(shuō)，經(jīng)各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。
工信部的通報(bào)還表示，將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，采取有效手段，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)公平、公正、有序競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益。所有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要從本次事件中吸取教訓(xùn)，促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。
李毅中接受采訪時(shí)表示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但競(jìng)爭(zhēng)必須有序進(jìn)行，要符合國(guó)家的法律法規(guī)。“企業(yè)把贏取最大經(jīng)濟(jì)利益作為唯一目標(biāo)是不對(duì)的，要在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任。”
回應(yīng)
360 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不該影響網(wǎng)民
昨日，對(duì)來(lái)自工信部的批評(píng)和道歉要求，360公關(guān)總監(jiān)屠建路表示，公司完全接受工信部的通報(bào)批評(píng)，并貫徹通報(bào)中的工作要求，立即向網(wǎng)民再次道歉。
他認(rèn)為，商業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論如何不能影響到網(wǎng)民。目前，扣扣保鏢已經(jīng)召回，360公司未來(lái)沒(méi)有繼續(xù)發(fā)布和推廣扣扣保鏢的計(jì)劃。騰訊QQ與360已完全兼容。
隨后，360在其網(wǎng)站貼出道歉信。在道歉信中，360承認(rèn)與騰訊公司的一系列爭(zhēng)執(zhí)給網(wǎng)民的工作和生活帶來(lái)困擾和不便，并向網(wǎng)民說(shuō)聲“對(duì)不起”。360表示將停止公司間的相互輿論攻擊。
道歉信最后，360表示，“我們?cè)诖诉M(jìn)行反思：在注重創(chuàng)新的同時(shí)，更兼顧產(chǎn)業(yè)的和諧；在敬畏用戶的同時(shí)，更兼顧有序的競(jìng)爭(zhēng)”。本報(bào)記者 李其玲
騰訊 道歉信承認(rèn)忽略用戶感受
昨日晚，騰訊公司在其官方網(wǎng)站顯要位置刊載致歉聲明。
這份名為《和你在一起》的道歉信稱，在與360的糾紛中，“痛定思痛，我們處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)"、"是非曲直"這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受”，“如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。”
因此，騰訊向所有在事件中受到困擾的用戶致歉。
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本文標(biāo)題：工信部首次批評(píng)騰訊與360
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