不知道是從什么時(shí)候知道的真融寶平臺(tái)，這個(gè)上線(xiàn)一年多的平臺(tái)先后獲得兩輪融資。2015年2月4日，真融寶宣布獲得經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬(wàn)美元A輪投資。2015年10月14日，真融寶又宣布獲得由紅杉資本領(lǐng)投、經(jīng)緯中國(guó)跟投的近億元B輪融資。
此外是真融寶以網(wǎng)貸基金起家，活期利率最高時(shí)達(dá)到13%，由于品牌營(yíng)銷(xiāo)和投資收益都很耀眼，真融寶迅速成為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的新星。也正是因?yàn)楹芏嗳硕己芸春谜嫒趯殻P者也開(kāi)始了自己的投資之旅。
2015年8月2日，筆者在真融寶購(gòu)買(mǎi)了3個(gè)月定期的理財(cái)產(chǎn)品，年化收益率是10%，筆者覺(jué)得很省心，投資回報(bào)也很高。2015年11月2日，是筆者在真融寶投資3個(gè)月的到期日，計(jì)劃著到期以后提現(xiàn)出來(lái)用作生活費(fèi)。
也就是在到期日的前兩天，真融寶方面發(fā)來(lái)短信，提醒筆者投資的6000元馬上要到期了，目前設(shè)置為本息復(fù)投，若想要修改復(fù)投方式，請(qǐng)用真融寶APP或電腦板網(wǎng)頁(yè)修改，并附帶APP下載地址。如下圖：
隨后，筆者進(jìn)入之前已下載過(guò)的真融寶APP，卻始終沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪里可以修改投資方式，將本息復(fù)投修改為自動(dòng)贖回。這里補(bǔ)充說(shuō)明說(shuō)一下，由于投資的時(shí)候真融寶默認(rèn)是本息復(fù)投，也就是系統(tǒng)誘導(dǎo)你設(shè)置本息復(fù)投，當(dāng)時(shí)候投資的時(shí)候并沒(méi)有注意，也是基于對(duì)真融寶平臺(tái)的高度信任。
如下圖，當(dāng)筆者選擇購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月定期產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)情況下都是本息復(fù)投，只有當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊向下按鈕時(shí)才會(huì)彈出本金復(fù)投和自動(dòng)贖回兩個(gè)選項(xiàng)。(注：本息復(fù)投的意思是，當(dāng)前投資項(xiàng)目到期以后，平臺(tái)根據(jù)本息復(fù)投的設(shè)置，自動(dòng)將用戶(hù)的本金及利息再投資)
從10月30日到10月31日僅一天時(shí)間，期間由于筆者忙于工作沒(méi)有咨詢(xún)平臺(tái)客服，以至于11月2日筆者再向平臺(tái)客服咨詢(xún)?yōu)楹螞](méi)有回款時(shí)，才恍然發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)里的6000余元本息已于10月31日投資了3個(gè)月定期，也就是之前設(shè)置的本息復(fù)投。
當(dāng)筆者向真融寶客服說(shuō)APP無(wú)法修改投資方式，真融寶客服告訴筆者APP是能夠修改投資方式的，我問(wèn)她具體怎么操作，她告訴我三個(gè)步驟。
1、打開(kāi)真融寶APP，點(diǎn)擊底部菜單，進(jìn)入我的賬戶(hù)。
2、點(diǎn)擊進(jìn)入三個(gè)月定期。
進(jìn)入到下圖中這個(gè)頁(yè)面，在沒(méi)有打紅框的情況下，試問(wèn)有人會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)區(qū)域嗎?很顯然，帶有橙色按鈕的購(gòu)買(mǎi)能點(diǎn)擊，并以為是定期理財(cái)產(chǎn)品列表。但是，問(wèn)題就是真融寶客服告訴筆者，點(diǎn)擊下圖中的紅框區(qū)域，就能進(jìn)入管理購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品頁(yè)面。
我們可以看到，進(jìn)入管理已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品頁(yè)面需點(diǎn)擊三次，其頁(yè)面設(shè)計(jì)之入深，使用起來(lái)之不便，已不用多說(shuō)。筆者只能說(shuō)這是神一般的產(chǎn)品邏輯，或者只能埋怨自己太蠢太笨，進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面三次都未曾發(fā)現(xiàn)。
筆者并沒(méi)有做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，但是筆者認(rèn)為，如果要讓用戶(hù)知道這個(gè)地方能點(diǎn)擊，一般會(huì)用色塊或者三角箭頭，一個(gè)白色區(qū)域和按鈕同時(shí)在一起，誰(shuí)能想到點(diǎn)擊這個(gè)空白區(qū)域?
3、修改到期后操作，將其改為自動(dòng)贖回。
筆者說(shuō)明一下，下圖中目前的自動(dòng)贖回是目前的狀態(tài)，本息復(fù)投一次之后系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置自動(dòng)贖回。讓筆者疑問(wèn)的是，第一次為什么默認(rèn)設(shè)置不是自動(dòng)贖回，這也說(shuō)明對(duì)系統(tǒng)而言完全可以做到。筆者只能認(rèn)為，真融寶誘導(dǎo)用戶(hù)本息復(fù)投昭然若揭。
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