攜程在聲明中說，攜程后臺是一個由SOA(面向服務(wù))架構(gòu)組成的龐大服務(wù)器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應(yīng)用子系統(tǒng)以及上千個Web Service組成，而每個應(yīng)用子系統(tǒng)和每個Web Service之間都存在著相互調(diào)用的依賴關(guān)系。發(fā)生事件后，攜程的技術(shù)人員除了需要恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼以外，還需要做的是恢復(fù)并確保每個應(yīng)用子系統(tǒng)以及每個Web Service的功能正常，同時確保應(yīng)用子系統(tǒng)與Web Service間的調(diào)用關(guān)系得以正常執(zhí)行。因此才花費(fèi)了十二個多小時才恢復(fù)正常。
攜程稱，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫并未受到此次事件的影響，用戶訂單數(shù)據(jù)也完整無損。
對于該員工后續(xù)如何處理，攜程方面暫未表態(tài)。
以下為攜程的簡要原因說明：
1、事件發(fā)生原因
經(jīng)攜程技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。
2、為什么恢復(fù)時間那么長
一般來說，類似攜程這樣的大型網(wǎng)站承載著繁多業(yè)務(wù)，其后臺是一個由SOA(面向服務(wù))架構(gòu)組成的龐大服務(wù)器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應(yīng)用子系統(tǒng)以及上千個Web Service組成，而每個應(yīng)用子系統(tǒng)和每個Web Service之間都存在著相互調(diào)用的依賴關(guān)系。
發(fā)生事件后，攜程的技術(shù)人員除了需要恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼以外，還需要做的是恢復(fù)并確保每個應(yīng)用子系統(tǒng)以及每個Web Service的功能正常，同時確保應(yīng)用子系統(tǒng)與Web Service間的調(diào)用關(guān)系得以正常執(zhí)行。
這種驗(yàn)證性的操作需要攜程的工程師及運(yùn)維人員通力合作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)代碼并通過反復(fù)地、持續(xù)性地調(diào)試以確保應(yīng)用子系統(tǒng)與Web Service功能的正常運(yùn)行。
攜程再次保證，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫并未受到此次事件的影響，用戶訂單數(shù)據(jù)也完整無損，請用戶放心并繼續(xù)使用攜程網(wǎng)站及App。
3、如何杜絕此類事件的再次發(fā)生?
攜程在系統(tǒng)上做了改進(jìn)，規(guī)范并杜絕技術(shù)人員錯誤刪除生產(chǎn)服務(wù)器上代碼的操作。
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本文標(biāo)題：攜程解釋癱瘓原因：員工錯誤操作 刪除服務(wù)器執(zhí)行代碼
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