當當網(wǎng)在確保圖書品類在行業(yè)內(nèi)處于絕對優(yōu)勢的同時，又在大力發(fā)展服裝品類。在日前結(jié)束的2013年艾瑞年度高峰會議上，當當網(wǎng)CEO李國慶對圖書、服裝品類存在的問題進行解讀，在他看來當當網(wǎng)賣書的經(jīng)驗在服裝領(lǐng)域游刃有余。
“續(xù)訂預(yù)測”解決積壓
昨日，李國慶披露了當當網(wǎng)2013年重要品類的銷售目標，其中圖書之外，服裝成為今年的一個主攻點，要力爭突破45億元，殺入服裝網(wǎng)購前三。但目前中國的服裝業(yè)積壓太嚴重，服裝品類作為今年當當網(wǎng)的主要發(fā)展方向之一，買書起家的當當網(wǎng)如何化解這一難題?
在李國慶看來，圖書業(yè)本身就是一個積壓巨大的行業(yè)，而且圖書不如服裝，它的特點是一旦積壓以后，這個書都抵不上材料費。“當當網(wǎng)之所以不怕積壓，因為我們推出了實用的續(xù)訂預(yù)測。”
在當當網(wǎng)開始平臺化以來，面對上百萬種的商品，如何解決積壓問題，也是李國慶一直思考的問題。
李國慶認為，預(yù)測商業(yè)革命是非常重要的手段，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)完全幫助廠商解決預(yù)測的問題，“畢竟傳統(tǒng)的流通業(yè)永遠不可能有流量的痕跡，點擊痕跡不可能有提帶率的痕跡，不可能有好評的痕跡。”
對于今年的另一主攻點服裝品類，精心準備一年多的李國慶也信心滿滿，“服裝生意最怕談退貨，但當這些廠商將積壓貨給到唯品會后以后，退貨率35%也能接受，這就是唯品會銷售猛漲的原因。”
“一對一”營銷引發(fā)革命
“站內(nèi)站外的一對一營銷是電子商務(wù)的一場革命。”對于李國慶和當當網(wǎng)而言個性化推薦的效果十分顯著。據(jù)李國慶透露，如今當當網(wǎng)個性化推薦所帶來的銷售占比已從11.5%提升到15%，增幅為30%。
“消費者從當當網(wǎng)出去了，可能又在新浪、搜狐的親子頻道逛了逛，而我們就能針對這點向消費者推薦相關(guān)產(chǎn)品，或者提示相關(guān)產(chǎn)品的促銷降價信息，或者告訴你服務(wù)有所改進。這些站內(nèi)站外一對一營銷，就是電子商務(wù)的一場革命。”
李國慶表示，“一對一”營銷是傳統(tǒng)商業(yè)的一個夢想，但由于種種限制只能做到類別化營銷。如今，隨著技術(shù)的發(fā)展“一對一”營銷已經(jīng)可以在當下實現(xiàn)，消費者看到的個性化郵件、產(chǎn)品推送，都只是個性化推薦的一種表現(xiàn)形式，“這里有大量協(xié)同過濾，也有大量商業(yè)因素的考量”。
不過，李國慶指出，中國的媒體廣告精細化不高，還停留在賣時段、賣流量、賣位置、展示收費，沒有真正按點擊或者按銷售額收費。這時候我們只能跟站外很多精準化的代理公司合作。
比亞馬遜更懂中國讀者
近兩年，隨著京東、蘇寧易購、易迅網(wǎng)的迅速發(fā)展，作為老牌電商的當當網(wǎng)面對的競爭環(huán)境日益嚴峻。
李國慶承認當當網(wǎng)此前確實忙于價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，對于互聯(lián)網(wǎng)探索得太少，但當當網(wǎng)始終是國內(nèi)一流電商。李國慶表示，“大家說當當網(wǎng)的流量降低，我看到的艾瑞數(shù)據(jù)當當網(wǎng)基本上還在前三，讓當當網(wǎng)退出前三也不容易。還有另外幾家數(shù)據(jù)公認當當網(wǎng)的流量提帶率和轉(zhuǎn)化率是最高的”。
李國慶透露，當當網(wǎng)經(jīng)過去年一年時間的優(yōu)化，搜索提帶率提高了35%，目前當當網(wǎng)的總流量、頁面訪問量里，50%來自于搜索。“在這方面我們確實保持一點領(lǐng)先，有些人問你能領(lǐng)先過亞馬遜嗎?我們不斷地研究亞馬遜美國，在這方面我們研究完以后，我們吸收學(xué)習(xí)的速度比亞馬遜中國還快。”
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