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　　(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：王振華)隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大范圍的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)決策了，繼而對(duì)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響也越來(lái)越大，因此作為傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)的商家已經(jīng)不是要不要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題。

　　過(guò)去六個(gè)月里，在品途網(wǎng)團(tuán)隊(duì)深入線下了解商家觸網(wǎng)需求的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多商家對(duì)于如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)有很大的誤區(qū)。這也很好理解，因?yàn)樗麄儽緛?lái)的經(jīng)驗(yàn)就是專(zhuān)注在自己的行業(yè)里面，基因里沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的部分，再加上一些不良的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(軟件開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等)的影響，導(dǎo)致不少商家即使在投入了很多人力物力情況下，也沒(méi)有取到預(yù)想的效果。花了很多冤枉錢(qián)，反而耽誤了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，這中間有很多的教訓(xùn)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去發(fā)展的十多年中，已經(jīng)形成了很多很好的方法，而且隨著各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，提供給商家的工具也是層出不窮，當(dāng)中很多都是免費(fèi)的。這些方法和工具的良好應(yīng)用對(duì)于商家來(lái)說(shuō)真是花小錢(qián)辦大事。結(jié)合過(guò)去半年和諸多線下商家，包括餐飲、美容、家居和婚慶攝影等行業(yè)溝通的情況，總結(jié)以下五條經(jīng)驗(yàn)供大家參考。

　　一、明確擁抱互聯(lián)網(wǎng)到底意味著什么

　　如果要用一個(gè)詞來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)特性的話，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)“放大器”，相對(duì)于原來(lái)主要靠門(mén)店來(lái)吸引客流，互聯(lián)網(wǎng)給商家更多網(wǎng)上露臉的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于開(kāi)了更多的窗戶，立了更多的指向牌。原來(lái)商家做完一個(gè)服務(wù)不管好與不好，傳播范圍相對(duì)比較小，但有了互聯(lián)網(wǎng)后，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的扁平化和開(kāi)放化，傳播范圍會(huì)充分放大，而且影響也會(huì)更長(zhǎng)久。也就是說(shuō)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之后，意味著你的好或者不好都會(huì)有更多人更快地知道。所以觸網(wǎng)之前，要先確保自己的服務(wù)和產(chǎn)品準(zhǔn)備好被“放大”了嗎?

　　二、明確切入路徑

　　生活服務(wù)一般從消費(fèi)決策的角度分為重決策和輕決策，典型的如家居、婚慶、裝修和教育培訓(xùn)屬于重決策，而餐飲、美容、便民等屬于輕決策。從目前來(lái)看，用戶更習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)輔助進(jìn)行重決策消費(fèi)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展用戶更習(xí)慣通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行輕決策消費(fèi)。因此，應(yīng)根據(jù)自身行業(yè)內(nèi)消費(fèi)者的決策習(xí)慣來(lái)選擇建設(shè)網(wǎng)站，還是開(kāi)發(fā)APP。品途網(wǎng)在服務(wù)商家的過(guò)程中，看到有不少老板在不清不楚的狀態(tài)下做了開(kāi)發(fā)APP的決定，然后沒(méi)有給自己帶來(lái)任何效益。

　　三、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是建個(gè)網(wǎng)站就完事了

　　我們發(fā)現(xiàn)不少傳統(tǒng)商家老板認(rèn)為建網(wǎng)站就是找一個(gè)軟件外包團(tuán)隊(duì)，花個(gè)一兩萬(wàn)塊錢(qián)做個(gè)東西，基本上就算解決了。事實(shí)上在過(guò)去這些年來(lái)，網(wǎng)上存在著很多基本不更新或者很少更新的死網(wǎng)站，這些網(wǎng)站給商家不僅不會(huì)有正向作用，反而對(duì)潛在客戶有負(fù)面影響，就像是一個(gè)門(mén)店的玻璃從來(lái)不擦一樣。要做一個(gè)對(duì)企業(yè)品牌有貢獻(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)能持續(xù)不斷支持的網(wǎng)站，至少需要以下幾方面的工作：

　　1、網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)：包括網(wǎng)站的定位，包含哪些功能，和業(yè)務(wù)如何銜接，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;

　　2、網(wǎng)站基本設(shè)施準(zhǔn)備：注冊(cè)域名、備案、各種許可證申請(qǐng)(如果需要)、服務(wù)器帶寬租賃;

　　3、網(wǎng)站外包開(kāi)發(fā)：根據(jù)網(wǎng)站的定位，選擇能夠持續(xù)滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)技術(shù)合作伙伴開(kāi)發(fā)，而且要考慮到網(wǎng)站將來(lái)的擴(kuò)展性、可維護(hù)性、瀏覽器兼容性以及運(yùn)營(yíng)等需求。

　　4、網(wǎng)站上線和推廣：根據(jù)網(wǎng)站的定位進(jìn)行各種市場(chǎng)推廣，不斷提升網(wǎng)站的影響力和流量;

　　5、網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)：很少有一個(gè)網(wǎng)站能夠在第一版本就能夠契合業(yè)務(wù)的需求，上線后要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化和調(diào)整，而且也要在運(yùn)營(yíng)上和線下業(yè)務(wù)流程逐步做到銜接，給用戶一致的體驗(yàn)。

　　如果不打算做好上述這些工作，品途給商家的建議一般是，“您還不如不要做任何網(wǎng)站。”否則當(dāng)客戶搜索到您這個(gè)地方，對(duì)內(nèi)容、美感、功能、甚至基本信息等留下不好的印象，也許業(yè)務(wù)就止步于此了。

　　四、APP也不簡(jiǎn)單

　　從2012年開(kāi)始，當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始用智能手機(jī)時(shí)，APP(智能手機(jī)應(yīng)用)流行起來(lái)。接下來(lái)有一堆免費(fèi)或收費(fèi)的APP開(kāi)發(fā)商蜂擁而入，說(shuō)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么火了而且會(huì)越來(lái)越火，再不開(kāi)發(fā)就來(lái)不及了……但實(shí)際情況是：

　　1、移動(dòng)平臺(tái)比互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要分化的多，開(kāi)發(fā)一個(gè)APP研發(fā)工作量遠(yuǎn)超過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)WEB網(wǎng)站;

　　2、移動(dòng)APP的發(fā)布渠道更是多，尤其是國(guó)內(nèi)第三方android下載市場(chǎng);

　　3、大多數(shù)APP用戶下載后不久就會(huì)放棄、刪除，尤其是哪些缺乏運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)比較差的APP。

　　整體來(lái)說(shuō)，做好并持續(xù)運(yùn)營(yíng)APP的難度比網(wǎng)站只大不小。還好有微信，對(duì)于大多數(shù)商戶來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)可以基本滿足需要。通過(guò)微信的運(yùn)營(yíng)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在微信不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展情況下，可以繼續(xù)考慮做APP，而那時(shí)，就需要如同規(guī)劃網(wǎng)站一樣做符合業(yè)務(wù)需求的APP規(guī)劃了。

　　五、多考慮一下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)有哪些選擇

　　對(duì)于大多數(shù)線下商家來(lái)說(shuō)，如果其服務(wù)的地理范圍很有限的話，就不能充分利用網(wǎng)站的規(guī)模化效應(yīng)。其實(shí)在開(kāi)始建網(wǎng)站或者開(kāi)發(fā)APP之前還有很多其他的選擇。比如在一些生活平臺(tái)上開(kāi)一個(gè)店鋪，在媒體平臺(tái)上建一個(gè)博客，或者開(kāi)通微博，在微信上開(kāi)通公眾平臺(tái)，在論壇中介紹自己的業(yè)務(wù)，等等，這都是一些可以觸網(wǎng)的方式。這樣做的好處是：

　　1、對(duì)于多數(shù)不熟悉網(wǎng)絡(luò)的商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)這些平臺(tái)可以積累自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解;

　　2、這些平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，也有一定的自然免費(fèi)流量;

　　3、其中一些平臺(tái)是分地域運(yùn)營(yíng)的或者垂直的平臺(tái)，更契合自身的業(yè)務(wù)。

　　總之，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，做之前一定要和信得過(guò)的專(zhuān)業(yè)人士溝通交流，想清楚目的，理清計(jì)劃，不斷衡量效果進(jìn)行調(diào)整。天下兵器很多，要打天下，包括打互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)天下，一定要找最適合自己的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、資金情況、人員構(gòu)成等實(shí)際情況的那一款，屬于你自己的兵器來(lái)使，才是把錢(qián)花在刀刃上。

　　本文作者品途網(wǎng)創(chuàng)始人王振華，歡迎關(guān)注品途網(wǎng)微信賬號(hào)：pintu360，及時(shí)獲取最有價(jià)值的O2O資訊與觀點(diǎn)。

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