北京時間3月27日，提到亞馬遜三個字，我們眼前可能會浮現(xiàn)出：在線零售商、電子書閱讀器Kindle、閃電般的出貨速度等。去年，亞馬遜營收達(dá)到610億美元，排在 ComScore評選出最大2000家網(wǎng)站第5位置。不過，這家全球最大在線零售背后也有許多我們鮮為人知的秘密：
1) 亞馬遜(Amazon.com)名字的由來
亞馬遜的剛開始被叫為“Cadabra”。后來，這個名字被CEO杰夫·貝索斯pass掉，因?yàn)樨愃魉沟穆蓭熣`將“Cadabra”聽成“cadaver”(“死尸”的意思)。
2）亞馬遜名字的含義
貝索斯選擇“亞馬遜”（ Amazon.com）作為其公司名字的原因有兩個：第一，“亞馬遜”暗指“規(guī)模龐大”意思（亞馬遜打出了“全世界最大書店”的口號）；第二，亞馬遜網(wǎng)站上物品的清單列表經(jīng)常是以字母順序排列的。
3）亞馬遜的倉庫
亞馬遜倉庫面積比700個麥迪遜花園廣場還要大，比1萬個奧林匹克游泳池容量也要大。
4）亞馬遜的第一筆生意
亞馬遜的第一筆生意發(fā)生在1995年7月，賣出的第一本書來自貝索斯車庫，這本書名叫“Fluid Concepts & Creative Analogies”。
5）亞馬遜公司Logo的含義
亞馬遜公司Logo描繪出的是個“微笑”， 從A到Z，這意味著“亞馬遜愿意在世界上任何地方，給任何人遞送任何東西”。
5）亞馬遜員工“客服坐班”文化
包括CEO貝索斯在內(nèi)的所有亞馬遜員工，每兩年必須抽出兩天時間坐在客服桌上辦公，此舉是為了幫助亞馬遜公司員工了解客服工作流程。
6）亞馬遜的市場規(guī)模
亞馬遜占據(jù)了北美電子商務(wù)市場10%的份額，這一規(guī)模相當(dāng)于Office Depot, Stapes,蘋果, 戴爾, 沃爾瑪, Sears和 Liberty 市場份額的總和，而剩余80%市場份額是被超過1000家零售商瓜分。
7）亞馬遜的交易量有多大？
去年當(dāng)亞馬遜關(guān)閉49分鐘期間，該公司損失的銷售額近570萬美元。
8）亞馬遜的節(jié)儉文化
前亞馬遜員工格雷格·林登（Greg Linden）（該員工發(fā)明了推薦引擎）在描述亞馬遜公司“節(jié)儉”文化時表示，最能體現(xiàn)出亞馬遜節(jié)儉風(fēng)格就是“門臺桌”。他這樣解釋道：“購買一扇木制門，像那種沒有擺設(shè)孔的空心木門,將一個4*4*6的支柱平分，以一個莫名的角度，用螺絲將支柱和門連接起來，把它放在程序員們的面前，這就是他們的辦公桌，取名為門臺桌。”
9）亞馬遜的獨(dú)立用戶數(shù)
亞馬遜獨(dú)立用戶數(shù)量是eBay的5倍多，亞馬遜平均每個獨(dú)立用戶貢獻(xiàn)的收入為189美元，而eBay平均每個獨(dú)立用戶僅貢獻(xiàn)39美元。
10）亞馬遜收購大手筆
2009年，亞馬遜收購了在線鞋類零售商Zappos.com，收購價格高達(dá)12億美元。
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本文標(biāo)題：亞馬遜鮮為人知的10大秘密 客服坐班和節(jié)儉文化
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