(樂購網(wǎng)專欄 作者：陶小開)接觸電子商務(wù)已整整四年時光，但真正從事電子商務(wù)卻只一年時光，我的專業(yè)電子商務(wù)，現(xiàn)大四，就這么簡單。
學(xué)校里的電子商務(wù)課程都是脫離了實踐，而電子商務(wù)，卻是一個經(jīng)常快步子邁寬扯到蛋的行業(yè)。
代運營—暴力電商下的新食物鏈
隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展和影響力的擴(kuò)張，代運營商的數(shù)量也像井噴一樣迅速增多。但凡能找?guī)讉�有點電子商務(wù)的從業(yè)經(jīng)驗，甚至就是開過淘寶店的經(jīng)驗的人員聚在一起，就可以注冊一個電商服務(wù)公司，只要能接到品牌，似乎一種低成本甚至是無成本的經(jīng)營就可以開始走向盈利了。后來你會開始疑問：實際上這真的可行嗎?代運營是運營什么?品牌商又需要什么服務(wù)?雙方究竟應(yīng)該怎樣合作才能真正實現(xiàn)共贏?代運營之路該何去何從?
從社會化分工來看，中國的制造企業(yè)并不具備零售能力，為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。正因為這個生存的空間，所以我們可以看到真正能夠玩得起電商的人確實少子又少。
從目前電子商務(wù)的大環(huán)境下，我們可以認(rèn)識到：平臺分別是以天貓和京東兩家為標(biāo)準(zhǔn)，不同之處就是品牌銷售的見替性。
前幾天在新浪科技上面看到這樣一句話：品牌做電子商務(wù)、做零售，需要建設(shè)具備三個能力，一是前端的運營能力，二是供應(yīng)鏈整合能力，三是配送服務(wù)能力。這三個能力是一個企業(yè)做電子商務(wù)成功三個因素。可是你又會神奇的問到：這個是絕對的嗎?如果問到那個人，他會馬上說不是，如果你再深挖下去，我敢肯定他自己也講不清。
圍繞天貓這個生態(tài)圈里面是很細(xì)很細(xì)的，有專門的直通車公司，你自己做不好直通車，他幫你做，你不會花錢，他幫你花。主題上，目前，電子商務(wù)代運營商的收費模式一般是基礎(chǔ)服務(wù)費加銷售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%-40%之間，賣的多就收的多，企業(yè)比較容易理解。盡管如此，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務(wù)當(dāng)作一個出貨渠道、只看重銷售量，是個錯誤的理念。
消費著急的代運營—內(nèi)地、長沙
代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，這樣的代運營公司一般都具備營銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識，然后跟傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)商合作，大多以銷售分成、服務(wù)費的方式盈利。
從目前代運營商的現(xiàn)狀看，絕大部分代運營商雖然在接洽品牌的時候都談到了全網(wǎng)銷售渠道的銷售，但是實際操作時，往往都只專注于淘寶店鋪的銷售。所以準(zhǔn)確的講，目前的代運營商大部分都只能稱為淘寶代銷商。拿長沙講，就好像公關(guān)一樣，大小公司對于公關(guān)的需求都是不一樣的，小公司不需要公司，大公司看不起小公關(guān)，而在電商里面，長沙開始做電商的中小型企業(yè)居多，而他們的標(biāo)準(zhǔn)一切都是以銷售為目的，服務(wù)商也是被他們逼著朝著這方面看齊。由于目前服務(wù)商的盈利模式都是銷售提成的方式，品牌企業(yè)把淘寶店鋪的銷量作為衡量服務(wù)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而服務(wù)商把淘寶店鋪銷量作為自己盈利的唯一渠道。
拿親身體驗來說，很多企業(yè)，大多在傳統(tǒng)渠道都有一定的知名度(甚至有些還沒有達(dá)到這個水平)，他們想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所作為，但卻缺乏相應(yīng)的人才儲備，沒有運營經(jīng)驗，只好借助代運營公司這樣的外腦，在短期內(nèi)實現(xiàn)銷量的快速提升。”
所以銷量，成為擺在代運營公司面前最現(xiàn)實的問題。對于不熟悉電子商務(wù)流程與經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)來說，用銷售量來衡量每次合作的成效，無疑是最簡單、最有效的辦法，他們并不懂具體里面的細(xì)節(jié)或者說電商的一些環(huán)節(jié)，從而把銷量作為企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的主要目標(biāo)。
對于代運營公司而言，要贏得企業(yè)的信賴，獲得合作的機會，“低服務(wù)費 高提成”的低風(fēng)險模式顯然更受歡迎。在“銷量為王”的前提下，代運營公司火力全開，通過整合運用淘寶等平臺的人氣資源，借助不同的低價促銷等手段，以實現(xiàn)短期內(nèi)熱銷的火爆效果。但這個又算什么呢?通過“促銷”帶動的銷售成交是電子商務(wù)甚至是代運營范疇中的很小一塊。
銷量越大意味著收入越高，一般來說，每售出一件商品，他們就能拿到10-15%的提成。在短期利潤的刺激下，代運營公司往往陷入代銷售的怪圈，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)促銷的新渠道，品牌建設(shè)、渠道打造等都被拋諸腦后。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這問題，有在做調(diào)整，他們覺得市場的力度并不是他們需要最求的，就好比我一朋友說：雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我們必要要慢下來。
品牌價值凸顯的代運營—北上廣地區(qū)
電子商務(wù)市場，只是一個從無到有后的生長歷程。面臨天下巨大的15億消耗群體，幾個大型購物網(wǎng)和一些中小型購物網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法占據(jù)全部的市場份額。電商市場潛力還很大，只要肯努力，肯定可以大概找到屬于你的那塊蛋糕。
對于代運營公司來講，要想在短期內(nèi)取得銷量的大幅提升，借助淘寶等人氣電子商務(wù)平臺是最佳的選擇。利用信息不對稱及營銷方面的優(yōu)勢，代運營公司將原本就有一定影響力的品牌通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，在快速擴(kuò)大銷售量的同時，也為傳統(tǒng)企業(yè)提供了可供參考的電子商務(wù)教程，企業(yè)后期完全可以撇開代運營商，照搬或復(fù)制這種促銷手段。
電商運營應(yīng)該是包括了對品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括品牌的傳播度和滲透度，使其產(chǎn)生長期的品牌效應(yīng)從而提升線上和線下的整體銷售。其實這就是北上廣的不同之處，有電商的高端人才操盤，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段實踐品牌建設(shè)，嚴(yán)格的要求每個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確的做品牌規(guī)劃、品牌傳播、品牌滲透、戰(zhàn)略分析等更高的層次。
當(dāng)然，再回頭過來看，這個也和地域性和政策上有息息相關(guān)的聯(lián)系。(筆者暫時沒有真實的接觸北京的電商代運營，不可深談，幾個月后會去，到時候補充。)
電商服務(wù)行業(yè)需要具備的能力
簡單一點是三點：前端的運營能力、供應(yīng)鏈整合能力、配送服務(wù)能力。
現(xiàn)在很多做代運營的公司的能力是在于前面講的第一點，前端的運營能力，包括營銷、策劃，流量獲取能力，把過多的精力放在短平快上面，因為一個小的營銷案例有可能就帶來一個很好的訂單。當(dāng)年很多在營銷能力上走得比較靠前的代營運公司，現(xiàn)在都不太行了，被人家超越了，原因就是底層沒做好。
電商外包商與電商代運營商的區(qū)別。代運營商做的只是電子商務(wù)運營方面的工作，以完成銷售為主要目標(biāo)，而服務(wù)外包商做的則的整個電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，把從前端的開發(fā)、運營、渠道到倉儲、客服、采購等環(huán)節(jié)的對接。即代運營商所做的，只是服務(wù)外包商系統(tǒng)中最前端的工作。
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本文標(biāo)題：代運營基于地域的層次化表現(xiàn)
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