與網(wǎng)商帝國阿里巴巴一樣，零售業(yè)巨頭蘇寧也將擂起變革的戰(zhàn)鼓。
多位內(nèi)部人士透露，為了應(yīng)對電商的挑戰(zhàn)，蘇寧將從組織架構(gòu)、年度計劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進行全面調(diào)整，目前方案已經(jīng)基本確定并對中高層內(nèi)部傳達(dá)，或于本周內(nèi)對外宣布。
在過去幾個季度中，蘇寧的業(yè)績十分明顯的反映了來自電商的爆發(fā)力：實體店表現(xiàn)一般，但蘇寧易購成長迅速。
根據(jù)財報，蘇寧電器前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入724.31億元，同比增長7.1%，歸屬于母公司凈利潤23.52億元，同比下滑31.28%。單季度來看，第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入252.4億元，同比增長7.89%，歸屬于母公司的凈利潤5.98億元，同比下滑36.92%。
其中，最為關(guān)鍵的指標(biāo)——線下實體店“同店增長”為-10.11%。國都證券分析師趙憲棟分析說，同店負(fù)增長除因宏觀經(jīng)濟不佳帶來的需求下滑外，最重要的因素就是線上銷售的持續(xù)發(fā)展。
相比之下，蘇寧易購增速迅猛，2012年總收入183.36億元，雖然未達(dá)年初200億元的銷售目標(biāo)，但是與2011年比已經(jīng)實現(xiàn)了210.8%的增長。蘇寧主要競爭對手京東商城2011年凈銷售額210億元，2012年交易額為600億，同比增長率僅為185%。
十年，不是對手的成了對手
對蘇寧刺激更深的是馬云與王健林的億元電商賭局。在2012年CCTV經(jīng)濟年度人物頒獎典禮上，萬達(dá)集團董事長王健林和阿里巴巴董事會主席馬云設(shè)下賭局，到2020年，如果電商在中國零售市場，整個大零售市場份額占50%，王健林給馬云一個億，否則馬云給王健林一個億。
馬云認(rèn)為，電商不可能完全取代零售行業(yè)，但也會“基本取代”。王健林則認(rèn)為，電商份額目前仍然很小，零售渠道仍然有獨特的存在價值，而且零售商會采取措施積極應(yīng)對。“一定要堅守傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上盡可能去創(chuàng)新，也包括向馬云學(xué)習(xí)。”
蘇寧董事長張近東在內(nèi)部講話中指出，如果按照這樣的假設(shè)，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。他認(rèn)為，未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。
“過去二十年，蘇寧由小到大、由區(qū)域到全國，始終面對競爭。我深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。”張近東對在場的蘇寧中高層說，這并不是針對蘇寧的挑戰(zhàn)和競爭，這是針對整個零售行業(yè)的挑戰(zhàn)，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。
在張近東看來，長期以來，商業(yè)零售在中國并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進入內(nèi)需驅(qū)動、消費主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來春天。
蘇寧：做“店商+電商+零售服務(wù)商”
在上述講話中，張近東從蘇寧三年的網(wǎng)商運營經(jīng)驗，總結(jié)出兩點結(jié)論：
第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù);第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實體經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟主導(dǎo)實體經(jīng)濟必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟。
一位內(nèi)部人士告訴新浪科技，蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務(wù)商”，做好線上線下融合的同時，逐步轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”，不斷對外開放蘇寧的核心競爭力。在內(nèi)部，這種新模式被稱為“云商模式”。
他透露，蘇寧的物流體系在搭建初期就被要求要按照第三方物流的方式進行運營，以便未來將物流能力向供應(yīng)商與其他合作伙伴全面開放。
此外，蘇寧還在大力投入IT方面的研發(fā)，在南京總部、美國硅谷、北京、深圳等地設(shè)立研發(fā)中心，計劃在全國建設(shè)10-12個云計算數(shù)據(jù)中心，未來向合作方開放云服務(wù)與系統(tǒng)成套解決方案。
在此之前，蘇寧易購的架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)逐漸浮出水面：開放平臺業(yè)務(wù)與采銷分離，獨立運作，由專門的團隊負(fù)責(zé)。開放平臺為入駐商家提供支付、金融、數(shù)據(jù)、營銷、托管服務(wù)、倉儲物流、云計算等配套服務(wù)。
無獨有偶，昨日京東商城商城CEO劉強東也在內(nèi)部郵件中強調(diào)業(yè)務(wù)平臺化的重要性。他說：“京東真正做的是平臺，一個與阿里完全不同的平臺，京東陸續(xù)開放Web、物流、信息系統(tǒng)，同時布局金融平臺業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)都將向社會開放，都將成為一個又一個平臺，最后形成一個龐大的平臺網(wǎng)絡(luò)。”
“電商已經(jīng)從融資戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為平臺整體能力的競爭，2013年將是阿里、京東、蘇寧、騰訊四大電商的平臺之戰(zhàn)，而其他電商玩家只能被逼走上‘小而美’之路。”一位電商行業(yè)高管如是說。
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本文標(biāo)題：蘇寧醞釀大變革：張近東反思三年電商沖擊
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