1 從是否繳費給B2B行業網站運營方的角度來劃分
從是否繳費給B2B行業網站運營方的角度來劃分，B2B行業網站的訪問者主要分為兩種用戶：一種是免費用戶、另外一種是收費客戶。免費用戶和收費客戶之間可以互相轉化，免費用戶可能轉化為收費客戶，收費客戶也可能轉化為免費用戶。從網站運營的角度看，必須要為免費用戶和收費客戶提供一定的服務，在服務好免費用戶的同時，為收費客戶提供更好、更多的服務，同時網站運營者希望更多的目標用戶來使用網站的功能，更多免費目標用戶轉化為收費客戶，增加免費用戶向收費客戶的轉化率，從而在有限的訪問量條件下，最大限度地提高贏利的可能性。
同時絕對大部分免費用戶可能永遠都不能成為收費客戶，但是他的存在可以直接使收費客戶獲得效果，比如采購商、廣告客戶，是比較典型的A使用B付費的模式，使用者A可能永遠也不能成為網站的收費客戶，同時付費的B可能也不是網站的免費用戶，或者說不是經常使用。也就是說收費客戶也可能不需要經歷免費用戶階段，直接成為收費客戶。這個就需要我們做好宣傳推廣工作，讓大家都知道成為網站的收費客戶具有哪些好處，將網站做出品牌。其中最好的例子就是口碑傳播，如果平臺的確好的話，朋友間互相傳播會有更多會員直接成為收費客戶。
2 從使用網站的行為是個人還是企業行為的角度來劃分
從使用網站的行為是個人還是企業行為的角度來劃分，B2B行業網站的用戶分為個人用戶和企業用戶，個人用戶和企業用戶之間有時并無明顯的間隔，只是以用戶當前的需求為判斷標準。比如：當一個會員作為一個公司的技術人員來網站學習行業知識時，他僅是個人用戶，通過學習知識來提高其能力，以能更好的工作、學習。但是當這個技術人員被公司告知，公司現在想采購一批設備或采購一個軟件，去某個網站挑選一些合適的設備或軟件，這個技術人員就來到了網站，挑選哪些合適的供應商，挑選更好的設備及軟件，向他老板匯報，某個或某幾個軟件或設備比較好，建議選擇某個型號的設備。這個時候即使這個人在平臺上是注冊個人會員的，但是他的需求就表明了他為企業用戶。還有一個種人，也許他現在是某個企業的員工，在你平臺上看行業動態，學習技術知識，注冊免費會員，有利于自己銷售業績的提高，是屬于個人用戶行為，但是也許他半年或一年后自己也開了公司，或者成為某個公司的高管，他就會想到這個平臺上可以為他拓展業務，這個時候他就有可能成為網站的收費客戶，他的行為自然也就是企業行為了。
所以個人用戶也好，企業用戶也好，只要這個用戶是屬于B2B行業網站所屬行業企業的員工，就可能產生關聯，必須要服務好他們中大多數人的需求。尤其是《B2B行業門戶網站策劃實戰研究報告》里重點講的細分行業的B2B網站，因為網站的市場太小，生態鏈會出現斷層，只有通過深挖讓市場做大，影響力做大，把網站當做一個品牌來經營，才能獲得很好的回報。
3 各種類型的用戶之間可互相轉化
個人用戶、企業用戶、免費用戶、收費用戶之間是可以互相轉化的，個人用戶和企業用戶在不同的時間、不用的需求下互相轉化，收費用戶和免費用戶，也是一樣可以互相轉化的，今年可能還是收費用戶，明年可能就是免費用戶了，但是他還是會經常以免費用戶的身份來訪問網站。同樣道理，這四種用戶都有可能最后成為收費用戶。
我們需要服務好這四種用戶，但是需要有主次之分，重點服務好收費用戶，比如投入資金推廣，更多的是推廣收費服務。在《B2B行業門戶網站策劃實戰研究報告》后面部分即將講到，免費服務更多的是為網站提供流量、提供影響力、增強黏性，更多采用社區的模式低成本運營。同時作為B2B行業網站的運營方要搞清楚，企業用戶所購買的網站服務的價值由那幾個要素組成，缺少了哪些關鍵環節，就不能成就服務對會員的實際價值，真正做出效果，提高收費會員的續費率，形成網站的良性發展。
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