“電商價格大戰(zhàn)”引起政府監(jiān)管部門高度重視，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局近期已對“電商價格大戰(zhàn)”展開調(diào)查，初步認(rèn)為電商的促銷宣傳涉嫌欺詐消費者，發(fā)改委將對此依法懲處。
在此次價格戰(zhàn)中，參戰(zhàn)電商的表現(xiàn)可謂“語言上的巨人、行動上的矮子”。他們一方面高調(diào)宣戰(zhàn)，話說得滿而狠，什么 “三年零毛利”、“所有產(chǎn)品價格均低于對方”、“無底線便宜”云云；另一方面以各種手法規(guī)避承諾，比如虛構(gòu)原價、實際有貨卻標(biāo)明無貨等，至于“零毛利”更是徹頭徹尾的謊言——據(jù)調(diào)查，電商促銷產(chǎn)品的實際毛利率達(dá)到10%。這場轟轟烈烈的所謂“價格大戰(zhàn)”，只不過是一個以忽悠消費者為目的，“光打雷不下雨”的噱頭。
忽悠消費者的事較常見，但如此大規(guī)模的忽悠很少見。一個行業(yè)的幾大巨頭如此默契聯(lián)手齊刷刷地忽悠消費者，更是聞所未聞。想當(dāng)初“電商價格戰(zhàn)”開打之際，眾人歡呼雀躍，也有善良人士擔(dān)心幾大電商如此孤注一擲會導(dǎo)致“幾敗俱傷”，還有人擔(dān)心電商低于成本銷售產(chǎn)品涉嫌不正當(dāng)競爭、違反 《價格法》。現(xiàn)在看看這些擔(dān)憂，分明是自作多情的杞人憂天，充滿強(qiáng)烈的諷刺意味。這場價格戰(zhàn)再次見證了“買的沒有賣的精”，無數(shù)消費者被忽悠，為此傷透了心，也看清了電商巨頭的丑陋嘴臉。一場意在宣傳炒作的價格戰(zhàn)反而讓電商巨頭形象受損，精明的商家們難道沒有預(yù)料到這一點？唯一的解釋恐怕就是自作聰明、利令智昏。
商家需要宣傳乃至炒作，但宣傳炒作顯然不是為了自毀形象，因此，商業(yè)宣傳或炒作必須堅守底線，那就是不欺騙消費者。而電商巨頭虛構(gòu)原價、實際有貨卻標(biāo)明無貨等行為，在忽悠消費者的同時自己也撞到法律的槍口上——《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。以此為參照，電商巨頭的行為明顯涉嫌違法，國家發(fā)改委對此予以懲處，完全是依法行事，欺騙消費者的電商理應(yīng)為自己的違法行為付出代價。
確實，被忽悠的消費者需要法律撐腰，需要政府部門主持公道。雖然從理論上說，消費者被忽悠后可以選擇其他商家，但是，鑒于幾大電商已在家電市場形成聯(lián)合壟斷，消費者的選擇權(quán)被明顯削弱。市場手段不能解決問題，就要用法律和行政手段解決。如果像電商這樣欺騙消費者的行為不受到法律懲處，法律就將淪為“紙老虎”；如果監(jiān)管部門對這種惡劣的欺詐行為不管不問，無疑是失察失職，將會縱容更多商家效仿之，踐踏商業(yè)道德底線，不僅消費者的權(quán)益無從維護(hù)，整個市場也將陷入混亂。
虛偽的 “電商價格大戰(zhàn)”受到查處，不僅給不誠信的參戰(zhàn)電商一個教訓(xùn)，也警示了其他商家，商業(yè)宣傳和炒作要有底線，這個底線就是誠實守信、不欺騙消費者，就是遵守法律法規(guī)。自作聰明忽悠消費者，最后只會搬起石頭砸自己的腳。
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本文標(biāo)題：評論：“電商大戰(zhàn)”忽悠消費者應(yīng)受法律懲處
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