樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 2012年是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，電商資本遇冷，電商平臺(tái)大打價(jià)格戰(zhàn)。資本投入很多，但毛利潤(rùn)卻非常低。今日，獨(dú)立電子商務(wù)分析師李成東在其微博上表示：“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的渠道類B2C都在虧錢，從用戶角度評(píng)估，真正虧的有價(jià)值，能夠讓人畏懼的有三家，京東，亞馬遜和1號(hào)店。最慘的也有三家，不點(diǎn)名!”
圖：李成東微博截圖(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)配圖)
樂(lè)購(gòu)網(wǎng)致電李成東，他表示：“我認(rèn)為京東商城、亞馬遜和1號(hào)店虧錢虧得有價(jià)值，是因?yàn)檫@三家都致力于做一件事情，那就是很好的用戶體驗(yàn)。所謂好的用戶體驗(yàn)，就是用戶的粘度高、重復(fù)購(gòu)買率高，用戶口碑好。電商價(jià)格戰(zhàn)，B2C都在虧錢，投入的越多，虧得也就多。但從用戶角度評(píng)估，京東商城、亞馬遜和1號(hào)店，虧得真正有價(jià)值。”
電商價(jià)格大戰(zhàn)，幾家歡喜幾家愁。李成東指出，從用戶角度看，有些商家的價(jià)格戰(zhàn)也非常“慘”，“比如家電類的，像蘇寧易購(gòu)，家電本身的屬性就導(dǎo)致了用戶的重復(fù)購(gòu)買率低，投入的越多，虧得也就越多。雖然降低價(jià)格能夠?yàn)槠鋷?lái)一定的用戶流量，但單純的用戶規(guī)模擴(kuò)大，并沒(méi)有實(shí)際意義。而且，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格也不是最低的。”
如今，圍繞奧運(yùn)主題的營(yíng)銷活動(dòng)正在電商之間展開(kāi)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的電商奧運(yùn)價(jià)格戰(zhàn)正在上演。電商價(jià)格站不可避免，但無(wú)論商家采取何種營(yíng)銷方式，更多的注重用戶體驗(yàn)或成關(guān)鍵，價(jià)格戰(zhàn)最終受益的仍然是消費(fèi)者。(張薇)
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本文標(biāo)題：李成東：用戶體驗(yàn)使電商價(jià)格戰(zhàn)虧得有價(jià)值
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