(樂購網(wǎng)專欄 作者：何璽)在電商爭霸戰(zhàn)越演愈烈的今天，人們不禁產(chǎn)生這樣的疑惑，電商是在走向綜合還是走向垂直?
我們先來看看國內(nèi)電商的一些情況。京東商城，這個依靠垂直3C起家的購物網(wǎng)站，如今也是國內(nèi)B2C市場的巨頭之一。從2010年起，京東的定位就由專業(yè)3C商城逐步調(diào)整到綜合商城。京東從原本的垂直3C電商領(lǐng)域進軍到網(wǎng)絡(luò)圖書消費市場挑戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)，之后逐步開啟綜合百貨電商之路。隨著奢侈品電商市場的發(fā)展，京東開始向奢侈品電商展開攻勢。近期京東又高調(diào)公布與藝龍芒果合作進軍酒店預(yù)訂、在線旅游等領(lǐng)域。
在中國的B2C市場上，不只是京東商城在從垂直轉(zhuǎn)向綜合，卓越亞馬遜的定位早已改變，開始朝著百貨商城進發(fā)，只不過網(wǎng)購群體對他的品牌認(rèn)知仍停留在書城。同時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、紅孩子都已從垂直向綜合轉(zhuǎn)型，而傳統(tǒng)家電賣場國美、蘇寧的B2C商城也開始銷售部分化妝品和家紡等百貨商品……
何璽認(rèn)為，從發(fā)展的角度看，垂直電商向綜合性發(fā)展和平臺型發(fā)展是必然趨勢。
7月6日，有消息稱凡客誠品將擴展品類至3C、圖書領(lǐng)域。何璽認(rèn)為凡客擴展品類走向綜合，這是其發(fā)展的必經(jīng)之路，方向沒錯。對凡客來說，從垂直走向綜合有以下好處。
擴展品類提升用戶體驗
如果在網(wǎng)上做一個關(guān)于凡客知名度的調(diào)查，我想知道的人不說是100%，但是90%以上應(yīng)該是沒有問題的。這其實說明一個問題，凡客不缺知名度，不缺用戶。
凡客發(fā)展初期，專注于服裝行業(yè)，通過實惠的價格，豐富多彩的產(chǎn)品贏得了用戶，并迅速發(fā)展壯大。但隨著凡客的發(fā)展，凡客單品類商品問題就暴露出來了，那就是凡客不缺知名度，不缺用戶，但是商品過于單一，網(wǎng)站粘性太低(人們到凡客往往只為了買衣)，商品過于單一還會出現(xiàn)一個問題，那就是用戶會抱怨網(wǎng)站商品不夠豐富。
其實，用戶是很懶惰的，有的用戶習(xí)慣在一個網(wǎng)站就能搞定一堆事，所以，用戶對購物網(wǎng)站的要求也越來越高，用戶越來越希望得到完美的、個性化的服務(wù)。
何璽就在好幾個知名論壇看到過“凡客為什么不賣3C產(chǎn)品啊?”、“凡客只賣服裝太單調(diào)了”、“凡客居然不賣書”這樣的討論。何璽認(rèn)為，凡客擴展商品品類，做一站式綜合購物平臺，將有助于提升用戶體驗，
多元化業(yè)務(wù)提升競爭力
凡客現(xiàn)在的優(yōu)勢在于專注服裝，客戶針對性很強，相對轉(zhuǎn)化率較高，但缺點也同樣明顯，那就是喪失了綜合電商優(yōu)勢。
綜合電商的優(yōu)勢在于能夠做到商品的多元化，在同一個電商平臺，能夠滿足用戶的不同需求，通過無線豐富在線商品庫，從而達到滿足用戶個性化，多元化的購物需求。
所以，凡客想要突破，就一定會擴張類目，甚至增加合作商戶，通過第三方來增加流量。這是凡客電商的一個必由之路，可以說是垂直電商的發(fā)展趨勢。
如果凡客不這么做，其實更危險，因為就目前的電商行業(yè)來說，資本味道很濃，商業(yè)氣息淡漠，如果有一天冒出一個新的品牌，或者某一大佬看上了這個市場，凡客的風(fēng)險將大大增加。
所以，凡客多元化即使行業(yè)發(fā)展趨勢使然，也是分散風(fēng)險的靠譜路徑。
流量變現(xiàn)提高營收
何璽認(rèn)為，凡客拓展商品品類將有助其提高營收。
據(jù)艾瑞咨詢最新的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年4月，凡客誠品在網(wǎng)絡(luò)廣告上的投放費用達到了811萬元，高居服飾品牌網(wǎng)絡(luò)投放費用排行榜的首位。如此高的廣告投入，帶來的流量當(dāng)然是巨大的，如此巨大的流量，不充分利用太可惜了。但如何利充分利用?這是個問題。
在接受媒體采訪時，凡客CEO陳年稱，今年毛利率的目標(biāo)是40%。其實我想陳年想要的其實不僅僅是提高毛利，更為重要的是提高ROI。
如何提高ROI，對凡客來說，提升方式有如下幾種，增加回頭客比率，增加單位客戶重復(fù)購買率，產(chǎn)品漲價或推出高價新品，除開這些外，最好的方式就是拓展新的商品品類。
新的商品品類，不會與現(xiàn)有商品品牌沖突，還可以補充和豐富平臺商品，提升用戶體驗，又能夠提升競爭力，還充分利挖掘了網(wǎng)站流量價值。
綜上可知，凡客打造一站式購物平臺將能滿足用戶的更多個性化需求。凡客走向綜合是其發(fā)展必經(jīng)之路，也是其他垂直電商的發(fā)展趨勢。
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本文標(biāo)題：走向綜合--凡客的必經(jīng)之路
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