細(xì)雨，西湖，阿里巴巴子公司零星地散落在這個蓋有馬云烙印的城市各處樓宇之中。
接機(jī)的司機(jī)是阿里巴巴從服務(wù)公司雇來的，他毫不掩飾自己對阿里巴巴的喜愛之情。在他心里，阿里巴巴是高工資和遠(yuǎn)大前程的代表，對這家公司近兩年發(fā)生的腐敗、總部被圍攻、支付寶被剝離等震驚業(yè)界甚至商務(wù)部的問題他卻毫不知情。
近兩年來，這家中國最大的電子商務(wù)平臺公司給人們呈現(xiàn)出多種全然不同的側(cè)截面，作為一個年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠(yuǎn)、前景美好、增長迅速;但與此同時它的業(yè)務(wù)模式一直變幻不定，人員爆發(fā)式增長，伴隨著無法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠、外來高管黯然離去……
是什么讓這家曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的公司出現(xiàn)了讓人驚愕的腐敗丑聞?又是什么讓這樣的腐敗有機(jī)會從阿里巴巴B2B公司蔓延到了淘寶、聚劃算……
馬云迫切要面對的一個挑戰(zhàn)是，那些表面上認(rèn)同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。
影子馬云
這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時刻
現(xiàn)在，沒有一個阿里員工能說出馬云在哪里，他的行蹤漂泊不定異常隱秘。也許是阿里高管出于對他的保護(hù)而故意隱瞞，也許是真的搞不清電話、郵件那一端的馬云究竟身在何處“大多在美國”、“可能在香港”、“好像在北京”……
阿里巴巴集團(tuán)的“總參謀長”曾鳴透露，馬云去美國很重要的原因是為了深入思考文明的發(fā)展，未來真正互聯(lián)網(wǎng)時代，文明的主旋律是什么。
很長一段時間以來，馬云從公眾視野中消失了，那個曾經(jīng)喜歡穿一件大紅T恤站在記者面前講述理想的馬云和所有上了市的公司老板一樣，約他的采訪已經(jīng)不再可能，他的微博凍結(jié)在2011年的10月24日，那天下午14:30他通過iPad客戶端留給633萬聽眾一串難解的“……?!……�！焙螅驮贌o只字片語。
那時中小賣家圍攻淘寶總部的事剛剛平息十天，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在10月19日的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會上略帶滿意地表示，“淘寶商城事件，在有關(guān)方面的共同努力下，這個事情已經(jīng)得到了比較好的處置……”
那個時候，阿里巴巴集團(tuán)是按照子公司制將權(quán)力下放到各個事業(yè)，包括各個子公司都有了自己主管公關(guān)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊。在淘寶中小賣家圍攻阿里總部事件之后，阿里巴巴集團(tuán)上收了一些重要的管理權(quán)限，例如人力資源管理、公關(guān)等權(quán)力。
盡管越來越少在公眾場合出現(xiàn)，但馬云仍然占據(jù)著媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購大戰(zhàn)、懲治腐敗措施……兩個月前，四月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來的電話，他在電話中要邵曉鋒出任“首席風(fēng)險官”一職，這個電話打了一個多小時邵曉鋒向馬云詳細(xì)了解了他希望自己防范風(fēng)險的范圍、做法等等細(xì)節(jié)。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團(tuán)正在面臨著很多的“風(fēng)險”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風(fēng)險出現(xiàn)之前就將其杜絕。
在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險官之前，馬云就上收了阿里集團(tuán)的人力資源權(quán)。馬云正在試圖增加員工對這家公司企業(yè)文化的認(rèn)同度，“既要保持一線員工的參與度，又要縮小人為干預(yù)的空間�！鄙蹠凿h對記者表示。
對于2.4萬人的阿里巴巴來講，這遠(yuǎn)比當(dāng)年2000人時講企業(yè)文化要更具挑戰(zhàn)得多。特別是這樣的挑戰(zhàn)發(fā)生在巨頭們都在轉(zhuǎn)身的當(dāng)下：需要在中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現(xiàn)劇變，這么一大群人要隨之轉(zhuǎn)型、其人力結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)做出調(diào)整的時刻。
精神領(lǐng)袖
員工總覺得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗
沒有人會否認(rèn)，阿里巴巴已經(jīng)被深深地打上了馬云的烙印，如同喬布斯之于蘋果、馬化騰之于騰訊、李彥宏之于百度。中國互聯(lián)網(wǎng)每一個公司的崛起，大多由其創(chuàng)始人的身份和性格定義著這家公司的企業(yè)文化馬化騰是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理;李彥宏是百度一號技術(shù)狂人，馬云則是阿里巴巴的“精神領(lǐng)袖”。
馬云成為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場，當(dāng)然也有公關(guān)的推動、讀者對成功者和堅持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。
馬云對外宣稱，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，十月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內(nèi)部也沒有哪一個人再有馬云一樣的號召力。
阿里巴巴留給外界另一個經(jīng)典印象則是“花名體系”，就在馬云把激情、冒險精神、富于謀略和極強(qiáng)的本土化能力帶給阿里巴巴員工的同時，也讓這個公司從建立之初留下了根深蒂固的“本土”痕跡。在阿里巴巴內(nèi)部，馬云推行的是偏“武俠”的文化，自稱風(fēng)清揚(yáng)。阿里員工們也用武俠世界里的人物互相稱呼，馬云認(rèn)為，這樣可以拉進(jìn)管理層與員工之間的距離，降低等級之間的距離感。
種種個性獨特的文化標(biāo)志物，再加上馬云個人的口才和“氣場”，在外界看來，人們會很容易把阿里巴巴的文化簡單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計、馬云的預(yù)測，都被視為必然，錯的可能性很小。甚至有離職高管對記者表示，馬云的一句話能讓有些阿里巴巴員工琢磨半年，盡管他們對外從來不說。
然而事實究竟如何?
不可否認(rèn)，馬云在公司內(nèi)有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司前高管告訴本報，在阿里巴巴內(nèi)部，有的員工確實極度崇拜馬云。而把馬云當(dāng)成一種心理依靠是因為公司的調(diào)動太過頻繁，例如主管輪崗、業(yè)務(wù)變化太快就像一個旅行團(tuán)，每天都換導(dǎo)游。當(dāng)然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團(tuán)體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗。
對于更多員工，尤其是新進(jìn)入公司的80后、90后的阿里員工來說，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。也許是因為馬云不再像創(chuàng)業(yè)初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見到馬云的次數(shù)很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)上，如果他們對某位高管的發(fā)言不滿，他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。
在阿里巴巴創(chuàng)立初期，馬云的“個人色彩”為阿里系各公司起到了保駕護(hù)航的重要作用，因為這在一定程度上代表著企業(yè)的掌控權(quán)高度集中、穩(wěn)定、目標(biāo)明確且執(zhí)行力強(qiáng)大其效果其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“六脈神劍”。
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