最近電商行業(yè)沒什么太有意思的事情，除了價格戰(zhàn)就是口水戰(zhàn)，各種數(shù)據(jù)，各種忽悠，讓我這個業(yè)余評論員都沒什么評論的欲望，恰逢上周拉手網(wǎng)撤銷了赴美上市的計劃，作為曾經(jīng)在團購行業(yè)奮戰(zhàn)過的一員，雖是意料之中，還是不免有些唏噓，我一直覺得，團購的生命周期是中國電商行業(yè)這幾年的一個縮影，今天已經(jīng)發(fā)生在團購網(wǎng)站身上的一切事情，在不久的將來，都會發(fā)生在絕大多數(shù)B2C電商網(wǎng)站身上。
半年以前，我寫過一篇文章叫《不盈利的電商是不道德的》，可能名字不太恰當，但里面的觀點到今天依然沒有改變，那就是電商行業(yè)是以零售為基礎的實體產(chǎn)業(yè)，而不是以內(nèi)容和注意力為基礎的傳媒產(chǎn)業(yè)，這一本質決定了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法(即通過好的內(nèi)容、創(chuàng)意或某款產(chǎn)品功能迅速積累大量用戶，從而以用戶數(shù)量為基礎開發(fā)更多產(chǎn)品或銷售廣告位置來盈利)是行不通的。電商網(wǎng)站是以銷售產(chǎn)品為根本目的的，產(chǎn)品本身的品牌、質量、價格、促銷政策、不同渠道間的競爭都會影響到最終的銷量，而電商網(wǎng)站的視覺設計、文字描述、產(chǎn)品運營、支付流程、物流倉儲、售后服務等又都會直接影響到消費者的購買決策和滿意度。更重要的是，這里面流通的不是單純的信息，而是實際的商品，我們知道商品從生產(chǎn)到運輸?shù)絻Υ婷恳粋�環(huán)節(jié)都是要花錢的。因此，把傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)先燒錢抓用戶然后再掙錢的模式復制到電商領域的風險是巨大的，辛辛苦苦投入大量營銷成本吸引來的客戶，可能會因以上任何一個環(huán)節(jié)的不滿意而離開或退貨，從而導致全部的投入和努力化為烏有。
很多人說，其實誰都不想把毛利率做到那么低，誰都不想陷入價格戰(zhàn)，可是沒有辦法。的確，資本的深度介入給電商這個行業(yè)帶來了空前的繁榮，卻也帶來了致命的毒藥。從心態(tài)上，為數(shù)眾多的投機者被資本所吸引進入了電商行業(yè)，這些人既缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術創(chuàng)新精神和自由開放的心態(tài)，也不具備零售實業(yè)家的務實勤奮和精打細算，卻僅憑從風投那里拿到的資金同時進入了這兩個領域;從行為上，因為既沒有專業(yè)知識，也沒有夢想和價值層面的訴求，因此無論在戰(zhàn)略眼光還是實操能力上都無法支撐企業(yè)的長遠發(fā)展，成就偉大公司的口號背后，有的僅僅是燒錢和忽悠。
貪婪者之間結成的同盟是可怕的，可以毀掉任何一個有前途的事業(yè)。
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本文標題：評論：誰搞砸了電商行業(yè)
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