TechWeb編輯推薦：明明快遞單上寫著22日一定投送，但是李先生(化名)偏偏昨日才收到這份姍姍來(lái)遲的“端午節(jié)禮物”。面對(duì)記者，李先生表示相當(dāng)不滿，“難道端午節(jié)放假，EMS也跟著放假了？寄來(lái)的是端午節(jié)的粽子券，23號(hào)到期，我現(xiàn)在拿到手也相當(dāng)于廢紙一張，真搞笑。”
李先生指著這個(gè)剛收到的快遞郵寄單，記者看到，根據(jù)郵戳顯示，該份EMS從珠江新城郵局寄出時(shí)間是21日，而22日已經(jīng)寄到了李先生單位附近的郵局，“可是我直到25日上午10時(shí)42分才接到快遞員的電話，通知我去領(lǐng)取郵件。”
為什么快遞25日才被送到李先生手上呢？記者撥通了快遞員的電話，快遞員表示很無(wú)奈，“盡管22日已經(jīng)到郵局，但是我23日才收到這份件，等到我23日去派件的時(shí)候，李先生單位的門衛(wèi)表示公司已經(jīng)放假，不收取任何快件，讓我下周一上班時(shí)間再過(guò)來(lái)。”
事實(shí)上，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在今年5月1日起正式實(shí)施，其中針對(duì)“快遞變慢遞”現(xiàn)象特別規(guī)定時(shí)限：同城快遞24小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地快遞72小時(shí)。如果同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有到，就算徹底延誤。
廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所律師何榮新表示，快遞行業(yè)很早就有同城“次晨寄達(dá)”的承諾，范圍甚至包含整個(gè)珠三角地區(qū)。“所以即便沒(méi)有寫明‘急件，22日一定投送’的字樣，快遞公司本身也有責(zé)任和義務(wù)第二日將快件送到收件人手中。”
上述案例中，寄件人既然已經(jīng)在郵件單上寫明“22日一定投送”的字樣，收件員在收件時(shí)也沒(méi)有提出異議，表示雙方對(duì)這一紙質(zhì)協(xié)議是認(rèn)可的，所以快遞未及時(shí)送達(dá)，EMS本身有違約責(zé)任。
記者了解到，根據(jù)快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)于由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。但是，事實(shí)上，很多快遞公司目前實(shí)施的仍然是按照快遞運(yùn)費(fèi)的三倍金額進(jìn)行賠償。
原文詳情：《消費(fèi)者同城快遞粽子券四天才到：過(guò)期賠償爭(zhēng)議》
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