福田消委會發(fā)布消費警示，相關(guān)法律滯后，消費者需謹慎出手
南都訊 記者葉淑萍 實習生 陳力欣 福田消委會昨日發(fā)布消費警示稱，近期網(wǎng)絡購物投訴量位居榜首，涉及假冒偽劣商品、價格欺詐、貨不對板等，由于相關(guān)法律滯后，不少消費者吃虧上當后只能自認倒霉。福田消委會提醒消費者莫輕信和購買網(wǎng)上低價商品。
今年4月18日，市民馬先生以較低價格在淘寶網(wǎng)購買了一部諾基亞500原裝正品手機，收到貨后經(jīng)鑒定該手機為假貨，馬先生要求店家退貨遭拒，福田消委會目前已介入調(diào)解。5月12日，市民蔡先生花780元錢網(wǎng)購了一部萊迪手機，次日收到的卻是另外一款型號的手機，通過交涉，店家同意更換，蔡先生遂將收到的手機郵寄給對方，直到現(xiàn)在對方仍未兌現(xiàn)承諾。
據(jù)福田消委會工作人員介紹，近期網(wǎng)購投訴案例中，以郵購手機存在質(zhì)量問題偏多，被訴方大多無實體店，且留的地址形同虛設，有些無法找到被訴方，有些即便找到，對方也以各種理由推托。消委會提醒市民，一些知名品牌的手機不可能以超低價格在網(wǎng)上銷售，貪圖便宜買到的大多是水貨和山寨機，由于我國目前尚未對網(wǎng)絡購物投訴立法，消費者應該選擇商業(yè)信譽良好的電商購物。
消委會特別強調(diào)，涉及消費者和賣家之間的糾紛，消費者應注意保留消費證據(jù)，包括聊天記錄、廣告詞、快遞單、收據(jù)、發(fā)票等，當與賣家發(fā)生爭議時，可采取和賣家所在電商的客服聯(lián)系投訴或協(xié)商退換貨事宜。在與賣家、電商協(xié)商無果的情況下，可憑借相關(guān)的消費證據(jù)向電商所在地的工商部門投訴舉報。
據(jù)了解，由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》已被列入國務院“二類立法”計劃，業(yè)界普遍關(guān)注的網(wǎng)店是否征稅和網(wǎng)絡促銷規(guī)范成為立法焦點。
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本文標題：網(wǎng)購投訴高居首位
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