對于近期見諸各大媒體的淘寶“小二”腐敗問題，阿里巴巴集團首席風(fēng)險官邵曉鋒在其上任后首次亮相時表示，相比于淘寶的自身反腐，假冒“淘寶員工”名義欺詐的外部“李鬼”危害更甚，“我也是在1個多月前驚訝的發(fā)現(xiàn)，外部詐騙案的占比超過七成。”
據(jù)阿里巴巴廉政部的數(shù)據(jù)，今年以來已完成案件調(diào)查22起，查處違規(guī)員工27人，移送司法機關(guān)員工6人，外包人員3人。目前正在調(diào)查的案件有40多起。
三大騙術(shù)浮出水面
阿里巴巴集團網(wǎng)絡(luò)安全資深總監(jiān)倪良表示，根據(jù)近5個月的地毯式排查，發(fā)現(xiàn)淘寶平臺外圍環(huán)境存在三大騙局。
騙術(shù)一：假稱有“內(nèi)線”
在這一騙局產(chǎn)業(yè)鏈中，騙子會以“內(nèi)線(淘寶小二)”為誘餌，在論壇和QQ群發(fā)布廣告，對提出需求的商家和商品進行“審核”，如果店家的資質(zhì)與淘金幣活動的標準相差不遠，騙子就提出整改意見，讓店家整改后自行申報，騙子此時會稱“將與內(nèi)線聯(lián)系，給與關(guān)照”，如果店家通過正常審核，騙子順理成章坐地收錢。如果店家沒有通過淘金幣的審核，騙子就以“近期管理很嚴”等為由表示無法搞定，不收錢。
實際情況是，正常經(jīng)審核并“整改”的通過率就能達到30%，騙子并沒有“內(nèi)線”，只是在騙那30%本來就能達標通過的店家的錢。
騙術(shù)二：炒作信譽
賣家為提升自己的商品銷量或提升賬戶信用度，通過炒作網(wǎng)站進行炒作，炒作網(wǎng)站則借著“公平安全”的幌子，收取賣家保證金。當(dāng)網(wǎng)站收集的財富到達一定程度，攜款潛逃。
騙術(shù)三：解封店鋪
短信或旺旺聯(lián)系賣家，表示其可以通過內(nèi)部渠道幫助賣家解封店鋪，誘導(dǎo)賣家打款，收到款項后迅速消失。
擴張?zhí)煨聠T工參差不齊
“阿里巴巴從最初18羅漢，到現(xiàn)在2.4萬員工。曾經(jīng)一年新增員工達到7000人，員工最高數(shù)一度達到2.5萬人。”邵曉峰坦承，員工數(shù)量的大幅增長，員工培訓(xùn)不夠徹底，阿里巴巴的價值觀和使命感出現(xiàn)稀釋的情況，“我們發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問題的員工多是新員工，老員工占比很少。阿里巴巴今年新增員工數(shù)只有200人。”
除了員工數(shù)量的大躍進，淘寶平臺的價值也與前幾年發(fā)生很大變化，“之前我們是求著商家來開店，現(xiàn)在則變成買方市場，商家求著來開店。”邵曉峰認為，公司發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模和量級，寧愿放慢發(fā)展速度，也要堅持價值觀。數(shù)據(jù)顯示，如今淘寶平臺已聚集600萬的商家，用戶累計注冊數(shù)4.7億，單日訪問用戶數(shù)峰值過1.2億，單日成交金額超過52億。
邵曉鋒昨日表示，阿里巴巴集團現(xiàn)已啟動“市場化”機制，減少人力介入的比例，最大限度控制可能出現(xiàn)腐敗的土壤。如淘寶的天天特價、淘金幣等業(yè)務(wù)已于2012年4月開始使用機器選擇替代人工選擇。
腐敗源自買家評價體系
“阿里巴巴面臨的腐敗以及外圍環(huán)境復(fù)雜等問題，國內(nèi)大型的互聯(lián)網(wǎng)問題都面臨類似的尷尬。”邵曉峰說。阿里巴巴大規(guī)模調(diào)查顯示，腐敗等問題是整個業(yè)態(tài)的問題。如前段時間，有詐騙團伙他們會在一些QQ群里稱：“最近阿里風(fēng)聲比較緊張，大家可以到其他網(wǎng)站。”另外，去年阿里巴巴B2B詐騙中，涉案的一個30多人的詐騙團中，他們的調(diào)查記錄中會顯示：“最近淘寶網(wǎng)不能去，其他網(wǎng)站都可以去。”
根據(jù)阿里巴巴的邏輯，淘寶網(wǎng)的腐敗源頭之一在于買家的評價，在電子商務(wù)中，恐怕只要有買家評價體系，類似的內(nèi)部腐敗或者外圍詐騙的產(chǎn)業(yè)鏈都相伴相隨。
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本文標題：假冒淘寶“小二”搞腐敗 阿里稱是整個業(yè)態(tài)問題
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