樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 日前，樂(lè)購(gòu)網(wǎng)小編針對(duì)我國(guó)網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)的購(gòu)物流程和頁(yè)面設(shè)計(jì)提出了一些意見，今天當(dāng)小編再次對(duì)藥房網(wǎng)“回訪”時(shí)意外的發(fā)現(xiàn)，藥房網(wǎng)針對(duì)小編的一些意見迅速做出了優(yōu)化，經(jīng)過(guò)與藥房網(wǎng)內(nèi)部人員的了解，在小編提出意見的當(dāng)天藥房網(wǎng)就召開緊急會(huì)議，對(duì)小編的意見進(jìn)行了商討。
下面就跟小編逐一“回訪”一下藥房網(wǎng)。
首先，進(jìn)入藥房網(wǎng)首頁(yè)。我們看到被“逼”到角落里的咨詢摁鈕已經(jīng)“扶正”，放在了公告欄下方的顯要位置，并且“在線咨詢”與“QQ咨詢”的兩個(gè)圖標(biāo)會(huì)持續(xù)閃爍，大大提高了用戶的咨詢體驗(yàn)。
(改版后的藥房網(wǎng)咨詢摁鈕“扶正”)
其次，在藥房網(wǎng)購(gòu)物流程“回訪”體驗(yàn)中，還發(fā)現(xiàn)藥房網(wǎng)已經(jīng)將藥品價(jià)格的字體加大且標(biāo)紅。
(藥房網(wǎng)藥品價(jià)格字體已放大且標(biāo)紅)
再次，在上篇文章中提到藥房網(wǎng)周末值班的只是客服，并沒(méi)有醫(yī)師，藥房網(wǎng)看到小編的文章以后迅速進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天由于會(huì)員俱樂(lè)部部分功能進(jìn)行調(diào)整導(dǎo)致部分醫(yī)師咨詢的電話和網(wǎng)上咨詢未能成功轉(zhuǎn)接到醫(yī)師、藥師組。實(shí)際上藥房網(wǎng)的醫(yī)師、藥師是7*24小時(shí)為會(huì)員提供咨詢服務(wù)的。
在消費(fèi)者體驗(yàn)與服務(wù)為先的電商競(jìng)爭(zhēng)中，唯有不斷的改善用戶體驗(yàn)與用戶服務(wù)，才能獲得更好更迅速的發(fā)展。
作為網(wǎng)上藥店標(biāo)準(zhǔn)的制定者，藥房網(wǎng)是我國(guó)第一家批準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店，是以藥品為主的大型 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)，由中國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè)京衛(wèi)藥業(yè)(集團(tuán))投資創(chuàng)立，于 2005 年 12 月 29 日正式上線。銷售商品包括藥品、保健品、成人用品、美容護(hù)膚、化妝品、辦公室零食、醫(yī)療器械等四百多個(gè)品牌、三萬(wàn)多件單品，是把傳統(tǒng)連鎖藥店的商品結(jié)構(gòu)模式搬到線上，讓消費(fèi)者在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松逛藥店。
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本文標(biāo)題：藥房網(wǎng)及時(shí)響應(yīng) 網(wǎng)上藥店會(huì)員服務(wù)日趨完善
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