7.52億的QQ活躍用戶、2011年全年收入285億元人民幣，港股總市值近4129億港元，無論從哪個(gè)指標(biāo)上來看，現(xiàn)在的騰訊均處在歷史上的最佳狀態(tài)。
古語(yǔ)云“生于憂患、死于安樂”，人員龐雜、尾大不掉，一股莫名的憂懼不知何時(shí)起纏繞在騰訊首席執(zhí)行官馬化騰的心中，這段時(shí)間，他在各種場(chǎng)合多次表示了對(duì)企業(yè)治理的看法——“躺在功勞簿上等退休，毫無創(chuàng)新之氣”、“應(yīng)該鼓勵(lì)自我革命，甚至是內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)”。
2012年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬化騰平靜地向上千名觀眾吐露心事，“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)部門或者一個(gè)事業(yè)部，甚至一個(gè)小部門的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)非常熱衷于管理，確定架構(gòu)、指定負(fù)責(zé)人、開會(huì)、確定KPI、定期考核。雖然這些也很重要，但這真的是最重要的事情嗎？”
一周以后，騰訊重整的序幕正式宣告拉開。5月18日，騰訊公司宣布對(duì)公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，將原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制改變?yōu)槭聵I(yè)群制，公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展、互動(dòng)娛樂、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等六大事業(yè)群。此外，單獨(dú)成立控股公司運(yùn)營(yíng)騰訊的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。馬化騰希望通過此舉，讓騰訊氣象再新。
2012年4月，馬化騰曾延請(qǐng)《連線》雜志創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)“預(yù)言帝”凱文·凱利(以下簡(jiǎn)稱KK)至其北京會(huì)所對(duì)談，在這場(chǎng)名為“失控與控制”的對(duì)談中，馬化騰像個(gè)天真的孩子，把心中久藏的困惑向KK托出。
馬化騰問KK的第一個(gè)問題就是：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理來說，失控和控制之間怎樣找到一個(gè)平衡點(diǎn)？
但這顯然是個(gè)設(shè)問句，馬化騰心中早有答案，在KK回答之后，馬化騰自己主動(dòng)吐露原因：“騰訊的內(nèi)部管理是我目前一個(gè)非常大的擔(dān)憂。”
騰訊創(chuàng)立于1998年，到2004年公司上市時(shí)，員工數(shù)不過2000多人，此后便以每年四位數(shù)的速度擴(kuò)張，2011年騰訊新增員工60%，實(shí)際突破兩萬人。與此同時(shí)，公司的業(yè)務(wù)也從最初的即時(shí)通訊，延伸至門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值、郵箱、視頻、電子商務(wù)等，迄今騰訊已有全業(yè)務(wù)線產(chǎn)品過百。隨著企業(yè)的急速壯大，管理成了一個(gè)大問題：層級(jí)過多、業(yè)務(wù)關(guān)系混亂、重復(fù)設(shè)置、部門之間的競(jìng)爭(zhēng)及推脫等層出不窮。
馬化騰親口承認(rèn)，企業(yè)文化稀釋，以及對(duì)成熟、新興業(yè)務(wù)的管理，成了他現(xiàn)在最操心的事。
若于大半夜，看見馬化騰在騰訊微博上樂此不疲地回答用戶各種問題，恐怕以為他只是樂于充當(dāng)騰訊“首席產(chǎn)品經(jīng)理”，現(xiàn)在想來完全不是，“馬經(jīng)理”同時(shí)還在預(yù)謀著一場(chǎng)“自我革命”，下刀對(duì)象正是處于歷史最佳狀態(tài)的騰訊公司，“我們必須順勢(shì)而變，從用戶需求的角度，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度重新調(diào)整我們的組織架構(gòu)。”
此次是騰訊的第二次重大結(jié)構(gòu)調(diào)整。資料顯示，騰訊的第一次重大組織架構(gòu)調(diào)整是在2005年，當(dāng)時(shí)，騰訊看到了網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)媒體以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等機(jī)會(huì)，將公司按功能模塊分工轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)制，提出“打造一站式在線生活平臺(tái)”的目標(biāo)。
六年之后，騰訊公司的年收入達(dá)到285億元、凈利潤(rùn)超過100億元，成為中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)公司。巔峰之地，馬化騰隱約感到了危機(jī)，騰訊第二次自我革命開啟。
在“失控”對(duì)談的尾聲，KK提問馬化騰，“您的公司已取得了很大成功，我想知道，您是不是現(xiàn)在還覺得管理這么大的一個(gè)公司是挺有樂趣的事情？”
馬化騰答道，“還是挺有樂趣的，我覺得我們做的事情有意義，不管是大還是小。變化是一件非常有吸引力的事，也是我們從業(yè)者為之奮斗的一個(gè)動(dòng)力所在。”
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本文標(biāo)題：東方早報(bào)：馬化騰的“變化”
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