目前，第三方數(shù)據(jù)顯示天貓的市場份額占到50%多，我們看到電商有一些它的優(yōu)勢，尤其是在渠道成本、消費者的信息互動性上。關(guān)于下一步競爭，首先第一個是基于互聯(lián)網(wǎng)前臺的營銷整合，各個平臺在這方面的布局是很重要的一環(huán)，消費者絕對不只想買便宜貨;第二個緯度在服務(wù)體驗這端，這是基本保障，天貓最近也推出了所謂次日達、遲到免單的活動形式;另外一個是如何把消費者的數(shù)據(jù)和信息傳導到企業(yè)內(nèi)部，讓它的服務(wù)鏈跟進來，把這些數(shù)據(jù)給到平臺上的各種企業(yè)，讓他們的服務(wù)體系跟進到售后服務(wù)，包括延展保修、意外保險、廠商的地面服務(wù)體系支撐，讓消費者覺得買到的是跟地面渠道一樣的保障。
資源整合能力、服務(wù)的能力，信息化的能力，是我們未來看到真正意義上滲透到電商的競爭要素。
新七天CEO左英杰：
價格戰(zhàn)在目前并不是唯一的競爭手段，但卻是最有效的手段。因為電子商務(wù)的核心價值在于對整個供應(yīng)鏈成本的節(jié)約，這個成本既有價格成本，也有時間和服務(wù)成本。
舉個例子，如果一個電商企業(yè)價格不是最低，但它的物流效率很高，送貨很快，而且服務(wù)態(tài)度好，處處為消費者著想，那還是會有大量的消費者被吸引的。價格是衡量一個企業(yè)在供應(yīng)鏈成本上的最直接表現(xiàn)，如果這個效率高，那價格自然會打得低。雖然目前這個階段價格驅(qū)動消費成為主要因素，但并不是決定因素。所以未來的競爭除了價格還將在品牌信任度、物流、服務(wù)等方面展開。
國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬：
低價永遠是用戶體驗的核心，無疑也是國美競爭電子商務(wù)的重要砝碼。低價要建立在是否盈利的基礎(chǔ)上，在保持利潤合理的條件下，價格戰(zhàn)是值得去打的。采購規(guī)模帶來的低價效應(yīng)，能保證大部分商品低于市場水平，只是國美多年的經(jīng)營策略在線上體現(xiàn)得更為直接和敏感一些。
發(fā)動價格戰(zhàn)首先要以是否具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢為前提，沒有這個條件的價格戰(zhàn)是不可取的，純電商企業(yè)容易走入低價戰(zhàn)局中卻很難再走出去。跟傳統(tǒng)企業(yè)相比，純電商在供應(yīng)鏈和物流網(wǎng)絡(luò)均不占優(yōu)，這也是國美網(wǎng)上商城等企業(yè)全面發(fā)動低價競爭的關(guān)鍵因素。
除了拼價格，電商還應(yīng)在供應(yīng)鏈、物流、配送以及售后服務(wù)等多方面提升用戶體驗，低價不是電商企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而是競爭的基礎(chǔ)。
京東商城負責人：
京東始終堅持“低價”的策略，是為了通過低價、優(yōu)質(zhì)的商品為消費者創(chuàng)造價值，為用戶帶來滿意的購物體驗。低價策略不僅吸引來消費者，其質(zhì)優(yōu)價廉的品牌商品、領(lǐng)先的服務(wù)更為京東積累了良好的客戶口碑。
在公司的運營中，我們對成本控制精益求精，將更多的精力放在了提高供應(yīng)鏈效率上，致力于給整個供應(yīng)鏈帶來價值，提高庫存和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。京東商城的高效率轉(zhuǎn)化低成本，形成了低價回饋消費者的可持續(xù)業(yè)務(wù)雙贏模式。
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本文標題：史上最慘烈電商價格戰(zhàn)：傳統(tǒng)大鱷PK純電商
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