中國家電零售領軍企業國美電器近期頻出大動作。在2011年11月份成功上線業界最高版本的ERP系統、完成信息化基礎設施布局之后，國美經過全面的組織發展規劃，于近日實施全新組織機構。據了解，國美此次組織機構設計的基本思路是建立以品牌及戰略規劃為龍頭，以采購、銷售等經營體系事業部制為核心，以IT信息技術、物流、售后、財務、人資等支持體系為服務平臺的矩陣式組織機構。
三大變化吸引眼球
從了解到的組織架構調整信息，可以看到最顯著的變化有三個方面：一、以消費者體驗為導向，重視運營。為更好、更精準地服務消費者，國美此次組織結構調整加強了營運體系的職能和資源配置；二、以供應鏈整合為焦點，強化采銷。組織結構調整后，國美將以事業部為單位與供應商進行互動，在新ERP系統構建的協同平臺上與供應商實現信息共享，從而達到零供雙方無縫對接，根據市場需求采購、制造產品，強化協同營銷新模式；三、以強化未來增長引擎為目標，增設新業務單元。國美此次組織結構調整充分考慮了新業務的增長，對、物流、售后等業務進行了強化，從組織上保障這些未來業務的快速增長，從而最終能使得消費者在國美享受更高質量的消費體驗。
啟用新人負責要職
在高級管理層任用方面，除王俊洲繼續任總裁，方巍任國美電器首席財務官外，魏秋立擔任人事行政體系的高級副總裁，李俊濤擔任主管營運體系的高級副總裁，牟貴先擔任主管信息與物流的高級副總裁兼任國美在線公司總經理，鄒曉春為國美電器高級副總裁，主管法務和物流基地開發等。何陽青為主管客服、門店運營及會員事業等范圍的副總裁，史明為分管售后、定價及門店事業部的副總裁。
在國美總部的商品采購和銷售體系方面，原華北大區總經理宿獻華調任總部任主管采銷業務的高級副總裁，原東北大區總經理毛曉軍任分管通訊事業部、電腦/數碼事業部的副總裁，原北京大中電器總經理尚明權為分管彩電事業部、白電事業部的副總裁，原北京國美總經理宋林林為分管廚衛事業部、小家電事業部的副總裁。其他原高管人員也都在相關領域各有重要任用，部分高級管理職位還實行了總部分部交流，以培養和發展人才。
國美本次大量啟用新人才負責重要崗職，也令業界矚目。據國美人力資源負責人介紹，本次組織機構調整中的人力資源配置，實行了涉及總部、大區、分部多層面的開放競聘系統，對國美多年來培養出的行業領先人才進行了充分任用，一大批一線經營管理經驗豐富、熟知消費需求、市場應變能力強、有創新能力的年輕管理人才進入集團總部擔任高級管理人員，一方面這些管理人才自身對公司管理價值創新有很多的想法、很高的承諾和很大的激情；另一方也體現了國美積極倡導的人才與企業共發展的理念，并為未來的人才培養和領導力發展提供了更廣闊的空間。從專業的組織發展戰略角度看，這次新的組織設計，有助于更快地響應市場競爭需要，形成內部的協同創新，將為國美的行業領導性競爭優勢提供最佳的業務支持和組織配套。
推進五年發展戰略
對此次調整，國美集團總裁王俊洲認為，組織結構全新的設計，能夠支持國美更快更好地推進五年發展戰略，實現跨越式的提升。在這次調整中，比較顯著的是業務中心向事業部轉變，這實際上是放大了各部門的經營空間，獨立核算，增強了自主決策權，鼓勵每一個部門、每一個門店、每一位員工創造更大的價值，這反映了國美基于新的發展環境、新的商業模式和新的信息系統平臺上對企業組織管理的新思考。王俊洲特別指出，營運體系依據門店分類和多品牌戰略也形成了相應的事業部，組成了差異化的、滿足不同消費需求的門店經營管理模塊，精細化的程度可以說是"一次改革到毛細血管的調整"。
王俊洲還著重強調，這次調整不僅有助于國美龐大的實體店提升經營效率，更在電子商務領域也會得到前所未有的加強，國美電器網上商城和庫巴購物網的雙品牌布局已經形成，采購、物流、信息、服務等集團化的共享效率預計至少提升150%，同時會在全觸點多元化渠道建設上出新招，為消費者提供更廣泛的選擇空間，力爭到2014年實現集團電子商務占中國市場規模15%的目標。
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