2013年3月，三星電子正式在美國紐約推出年度旗艦機(jī)型GALAXYS4。一個多月后，這款手機(jī)正式在全球范圍內(nèi)開售。上市后不足一個月，全球銷量已突破1000萬大關(guān)。這同時也創(chuàng)下了三星GALAXYS系列誕生以來的新紀(jì)錄。以銷量1000萬部為標(biāo)準(zhǔn)，第一代GALAXYS用了7個月，GALAXYSII用了5個月，去年的GALAXYSIII則用了50天。GALAXYS4，這部手機(jī)囊括了現(xiàn)今為止最先進(jìn)、最高端的可量產(chǎn)硬件，讓當(dāng)家旗艦擁有這種“無懈可擊”的堅實基礎(chǔ)正是三星向來注重的。然而，在這家始終保持創(chuàng)業(yè)公司沖勁的全球頂級消費電子企業(yè)看來，還不夠。你會發(fā)現(xiàn)，三星甚至故意隱去了GALAXYS4硬件上的優(yōu)勢，而是把更多的關(guān)注重點落在用戶體驗上。
GALAXYS4“心意合一”的產(chǎn)品理念旨在關(guān)注用戶體驗
如今的三星電子，正在移動終端領(lǐng)域走出一條領(lǐng)先于所有人的道路——以高于所有競爭對手的硬件配置，搭載注重人機(jī)交互的創(chuàng)新功能，推出超乎想象的終端產(chǎn)品。值得注意的是，這還是一條別人走不了的道路。
硬件規(guī)格先聲奪人
自雙核手機(jī)誕生以來，業(yè)界普遍認(rèn)為Android智能機(jī)市場進(jìn)入了“軍備競賽”狀態(tài)。CPU的更迭越來越快，屏幕的尺寸和分辨率不斷提升。但同時，同配置下的手機(jī)價格卻在不斷下降。除三星等少數(shù)國際化品牌，大部分智能手機(jī)制造商沉淪在“有銷量無利潤”的怪圈中——好不容易通過銷量提升擠出來的微薄利潤，要不了多久就會被價格戰(zhàn)吞噬干凈。
這就像一條難以找到出口的不歸路，典型的惡性循環(huán)。而何處才是“康莊大道”？苦苦摸索中，不少企業(yè)都會想到學(xué)習(xí)三星。能不能學(xué)？該不該學(xué)？哪些能學(xué)會？哪些永遠(yuǎn)都學(xué)不會？GALAXYS4會是個很好的范本。
進(jìn)入2013年，智能手機(jī)正以前所未有的速度吞噬著功能手機(jī)的市場。而實際上，許多用戶尚未能完全“消化”智能手機(jī)的功能和含義，就匆匆換上了“時髦”的智能機(jī)。換個角度，他們反而成為了智能手機(jī)市場發(fā)展壯大的推動者。面對這類消費者，或許你很難去描述一款智能手機(jī)到底有多好多優(yōu)秀，所以，需要一些簡單的數(shù)字和直觀印象去吸引他們。
以GALAXYS4為例，優(yōu)質(zhì)的“SAMSUNG”品牌、纖薄的機(jī)身，大面積且非常清晰的屏幕、出色的色彩表現(xiàn)、可拆卸后蓋和可更換電池，優(yōu)秀的續(xù)航能力，這些內(nèi)容很容易被人記住。另外，或許這類消費者不太明白最先進(jìn)的4核及8核處理器能做什么？但僅憑直觀的數(shù)字也能讓他們分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣。
對于不太了解智能手機(jī)的用戶，GALAXYS4都能輕易地吸引他們的目光，更別說懂產(chǎn)品的用戶了。
“忘記配置”自我革新
你或許會說，“除了品牌之外，這些直觀的內(nèi)容很容易被其他品牌復(fù)制，沒什么大不了的”。然而，“復(fù)制”需要時間，而三星向來不會留給競爭對手多少時間。
眾所周知，三星是全球消費電子行業(yè)內(nèi)唯一能真正做到“垂直一體化”的企業(yè)。在GALAXYS4中，從處理器到屏幕，從閃存到電池，這些部件都是三星自產(chǎn)的，確保了各種元器件之間能有充分的“磨合期”。即便如此，三星還能在產(chǎn)品從實驗室走向市場的時間上，領(lǐng)先競爭對手一大截。此外，就前文提到的“單月銷量有望破千萬臺”，如果不是有垂直一體化能力做支撐，生產(chǎn)速度根本達(dá)不到這樣的水平，更別說銷售了。這點在許多其他品牌手機(jī)“有價無貨”的案例中，可見一斑。
如果說“高規(guī)格硬件+垂直一體化”已然為三星一騎絕塵的資本，那么自GALAXYS4開始，三星又構(gòu)筑起了新的優(yōu)勢——基于人性化需求的軟件功能創(chuàng)新，這會讓競爭對手更難逾越。
從美國紐約的GALAXYS4全球發(fā)布到中國上海的國內(nèi)發(fā)布，細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，三星并未在產(chǎn)品硬件上落太多的筆墨，相反還在營造出一種“忘記配置”的氛圍。其中，“雙鏡頭拍攝”（DualShot）、“留聲拍照”(Sound&Shot)、“軌跡拍照”（DramaShot）、“面部優(yōu)選”（BestFace）等多種拍照模式開創(chuàng)了智能拍攝先河，并且還提供“故事相冊”（StoryAlbum）這樣融匯情景與描述的令人耳目一新的照片呈現(xiàn)方式；自帶安全助理，關(guān)注女性安全問題，能通過向緊急聯(lián)系人發(fā)送帶有用戶位置的緊急信息提示，來獲得追蹤和解困的機(jī)會；通過“S健康”、“S即時譯”等諸多人性化應(yīng)用為用戶生活帶來無與倫比的“主動關(guān)懷”和輕松便利……
GALAXYS4中國發(fā)布會上向消費者展示了眾多創(chuàng)新功能
正如三星首席移動設(shè)計師張東勛接受《福布斯》采訪時所做的描述，“GALAXYS4的設(shè)計理念來自‘Design3.0’。三星電子設(shè)計管理中心在2011年提出了‘Design3.0’這一說法，目的是創(chuàng)建新穎和有意義的產(chǎn)品和服務(wù)帶來全新的體驗價值和生活方式，而這一思想超越了外部風(fēng)格和易用性的簡單設(shè)計理念”。言下之意，三星目前的設(shè)計工作已不只是“關(guān)注硬件”，更多的精力集中在了產(chǎn)品的服務(wù)層級上，走在了整個行業(yè)之前。
確立“鐵三角”優(yōu)勢
或許一開始，你只是因為三星的品牌影響力和優(yōu)秀的設(shè)計而選擇GALAXYS4。但在使用過程中，真正意義上的“秀外慧中”會慢慢融入你的生活，讓你不斷在這位“伴侶”身上發(fā)現(xiàn)新鮮感、貼心感，不斷地發(fā)掘出驚喜。
近日，國外網(wǎng)站laptopmag公布了全美十款最佳智能手機(jī)的排行榜，GALAXYS4憑借超強(qiáng)的“人機(jī)交互”體驗艷壓群芳，登上冠軍寶座。在很多媒體眼中，當(dāng)各種硬件配置乏味得難以陳述時，三星的人性化體驗成為了他們交口稱贊的關(guān)鍵點。“除了三星，沒有哪個廠家能夠做到對Android如此出色的適配”，“每一款三星旗艦機(jī)型都讓Android用戶們充滿了期待，因為沒人能預(yù)想到三星這一次又會把創(chuàng)新的人機(jī)交互體驗發(fā)揮到怎樣的地步”。
谷歌在2013I/O大會上發(fā)布原生搭載Android4.2的三星GALAXYS4
甚至是Android系統(tǒng)開發(fā)商谷歌（google），也對GALAXYS4贊不絕口——在剛剛舉辦的谷歌I/O會議上，谷歌將搭載原生Android系統(tǒng)的三星GALAXYS4拿到了臺前。一直以來，被谷歌主動推向前臺的終端產(chǎn)品都是Android系統(tǒng)機(jī)型中的標(biāo)桿，代表著整體發(fā)展方向。谷歌負(fù)責(zé)Android的副總裁雨果?巴拉（HugoBarra）更表示，“GALAXYS4智能手機(jī)非常好，電池使用壽命長，速度和響應(yīng)非常快”。在GOOGLE眼中，GALAXYS4無疑是當(dāng)下最能發(fā)揮其操作系統(tǒng)優(yōu)勢的智能手機(jī)頂尖代表。
驚人的銷售速度，媒體的一致認(rèn)同，再加上谷歌的反饋，你會發(fā)現(xiàn)三星在很短時間內(nèi)就證明了自己的正確方向，并重新定義了移動體驗的關(guān)鍵要素——并不是簡單的硬件終端，而是一種創(chuàng)新的生活方式。
也正是在GALAXYS4身上，三星實現(xiàn)了硬件、供應(yīng)鏈、軟件“三駕馬車”并行的鐵三角架構(gòu)，進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位。
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