TechWeb編輯推薦：蘇寧發(fā)展20年，建了一個(gè)可容納一萬(wàn)人辦公的總部，蘇寧易購(gòu)發(fā)展兩年，就建一個(gè)可容納兩萬(wàn)人辦公的總部，什么叫一個(gè)在天上，一個(gè)在地下。”孫為民在微博里感慨寫(xiě)道。
4月18日，蘇寧易購(gòu)?fù)度?0億元資金啟動(dòng)了首個(gè)“全網(wǎng)低價(jià)日”。蘇寧方面稱(chēng)，以后每月18日，蘇寧易購(gòu)都將推行全網(wǎng)低價(jià)日。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這標(biāo)志著蘇寧吹響了挑戰(zhàn)京東商城和天貓的號(hào)角。
蘇寧在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上似乎玩得風(fēng)生水起。兩年前，蘇寧正式啟動(dòng)網(wǎng)購(gòu)品牌蘇寧易購(gòu)，涉足電子商務(wù)。現(xiàn)在，蘇寧易購(gòu)在南京斥資10億元建總部。蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售規(guī)劃是，今年做到300億元，到2020年實(shí)現(xiàn)3000億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，這個(gè)數(shù)字接近蘇寧3500億元的線下規(guī)模。
孫為民也不再掖著自己的野心了，他說(shuō)，蘇寧的第一個(gè)目標(biāo)是“十年內(nèi)把中國(guó)3C和家電的線下第一拿下”。這個(gè)被業(yè)界稱(chēng)為傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)“創(chuàng)二代”的蘇寧易購(gòu)，把戰(zhàn)車(chē)開(kāi)到了網(wǎng)上。
與“創(chuàng)一代”京東商城等電子商務(wù)企業(yè)相比，蘇寧原有的知名度，已建立起的企業(yè)制度、文化，在實(shí)體店拓展、運(yùn)營(yíng)和物流等方面積累的經(jīng)驗(yàn)，都將使蘇寧易購(gòu)的起跑點(diǎn)具備優(yōu)越性。然而，傳統(tǒng)企業(yè)固有的模式也是它甜蜜的負(fù)擔(dān)。比如物流，先行一步的京東商城在建自己封閉系統(tǒng)，其中很重要的一部分就是倉(cāng)儲(chǔ)和物流。“說(shuō)沒(méi)有壓力是假的，我們的壓力來(lái)自三個(gè)方面：全品類(lèi)商品供應(yīng)鏈整合，網(wǎng)絡(luò)商店的平臺(tái)優(yōu)化，小件商品到戶配送體系建設(shè)。不僅工作量大，還要有速度。”孫為民坦言。
挑戰(zhàn)和被挑戰(zhàn)
李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧易購(gòu)對(duì)蘇寧本身是挑戰(zhàn)嗎？蘇寧易購(gòu)現(xiàn)在是經(jīng)驗(yàn)多還是教訓(xùn)多？
孫為民：蘇寧易購(gòu)對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)肯定是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，是蘇寧新十年科技轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)的重要平臺(tái)，是蘇寧渠道再造、企業(yè)再造工程。兩年下來(lái)，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、教訓(xùn)還不夠深刻。由于蘇寧易購(gòu)承載了新十年新蘇寧的重要使命，蘇寧易購(gòu)的發(fā)展是站在蘇寧的肩膀上，生下來(lái)就要跑、就要飛。
蘇寧易購(gòu)對(duì)商品有獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán)，在特定的時(shí)間，與蘇寧實(shí)體店有些矛盾。這是當(dāng)前培育蘇寧易購(gòu)的需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，線上線下會(huì)逐漸統(tǒng)一的。
從另一個(gè)角度來(lái)講，通過(guò)蘇寧易購(gòu)可以推動(dòng)蘇寧整體渠道的價(jià)格更加簡(jiǎn)單、透明。我們認(rèn)為，也會(huì)促進(jìn)實(shí)體店面的變革，如全國(guó)統(tǒng)一、明碼實(shí)價(jià)。
李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧易購(gòu)很大一部分產(chǎn)品會(huì)比蘇寧實(shí)體店便宜，會(huì)影響實(shí)體店的發(fā)展嗎？蘇寧怎么來(lái)平衡線上和線下這兩個(gè)市場(chǎng)？
孫為民：現(xiàn)在討論網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店面便宜，還沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在普遍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利情況下的價(jià)格便宜，要么是投資者補(bǔ)貼消費(fèi)者，寄希望消費(fèi)者產(chǎn)生路徑依賴，要么是經(jīng)營(yíng)者把廣告費(fèi)轉(zhuǎn)化成促銷(xiāo)費(fèi)，寄希望消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度。隨著時(shí)間的推移、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這兩點(diǎn)都是不靠譜的。
很多投資機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)方面談得最多的是怎么用廣告“燒品牌”，但是等熱情退卻、回歸到零售本質(zhì)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，投資者投入的資金和收益不對(duì)稱(chēng)。不管是實(shí)體零售還是電子商務(wù)，都應(yīng)該比成本和效率，看看誰(shuí)真的更有優(yōu)勢(shì)。蘇寧易購(gòu)在電子商務(wù)上會(huì)進(jìn)行大投入，但肯定會(huì)是實(shí)實(shí)在在的投入，而不是刻意燒錢(qián)追求知名度。
李強(qiáng)強(qiáng)：你曾說(shuō)過(guò)蘇寧易購(gòu)的大部分銷(xiāo)量來(lái)自電器，這恐怕算不上是蘇寧易購(gòu)的成功。對(duì)蘇寧電器的依賴度過(guò)高，對(duì)蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)未必是好消息。
孫為民：2010年我國(guó)社會(huì)商品零售總額是15萬(wàn)億元，家電產(chǎn)品1萬(wàn)多億元，約占7%～8%。蘇寧實(shí)體店面是在不到10%的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)里發(fā)展，蘇寧易購(gòu)則是在國(guó)內(nèi)90%的零售市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)它比實(shí)體店輻射范圍更廣。蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)要超電器化，帶動(dòng)蘇寧電器去電器化。
上線以來(lái)，蘇寧易購(gòu)表現(xiàn)很好，但離我們的目標(biāo)——再造一個(gè)蘇寧仍有差距。為此，今年我們?cè)诓煌矫鎸?duì)蘇寧易購(gòu)加大投入：我們?cè)诔鋵?shí)人力資源，挑選骨干中堅(jiān)力量加入易購(gòu)；我們還在進(jìn)行供應(yīng)鏈和產(chǎn)品整合。另外，很重要的一點(diǎn)是，我們?cè)诩哟髮?duì)蘇寧易購(gòu)自身的物流體系建設(shè)，同時(shí)，提升研發(fā)能力，以使信息系統(tǒng)迅速升級(jí)。
李強(qiáng)強(qiáng)：京東商城有自己的財(cái)團(tuán)大把砸錢(qián)，蘇寧怕價(jià)格戰(zhàn)嗎？
孫為民：蘇寧生就在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行業(yè)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的常態(tài)環(huán)境。對(duì)于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們每時(shí)每刻想的是怎么應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。面對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，不需要討論要不要的問(wèn)題，企業(yè)不能跟市場(chǎng)講道理，等把道理講清了，企業(yè)也沒(méi)了。蘇寧的發(fā)展是一個(gè)由實(shí)到虛的過(guò)程，渠道網(wǎng)絡(luò)、物流體系和品牌建設(shè)同步發(fā)展，隨著蘇寧易購(gòu)的上線，前期物流投入、服務(wù)投入以及品牌效力，都會(huì)發(fā)生疊加效應(yīng)。所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們更有信心，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓蘇寧易購(gòu)優(yōu)勢(shì)更加凸顯。
李強(qiáng)強(qiáng)：蘇寧易購(gòu)下一步的挑戰(zhàn)是什么？你最怕誰(shuí)？
孫為民：蘇寧易購(gòu)未來(lái)的任務(wù)聚焦在三方面，第一，是建立蘇寧易購(gòu)自己的店面平臺(tái)，網(wǎng)店容易開(kāi)、開(kāi)好卻不容易，面對(duì)市場(chǎng)可以一店抵千店，面對(duì)顧客就得一人一個(gè)店。第二，建立全品類(lèi)商品、全國(guó)覆蓋的物流配送體系，蘇寧易購(gòu)可以借力蘇寧已有的大件物流、骨干物流，要做自己的毛細(xì)物流。第三，建立非家電產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系，要讓更多品類(lèi)的供應(yīng)商了解蘇寧易購(gòu)，建立協(xié)同供應(yīng)鏈。
我們要做的這些事，是計(jì)劃要做到百億元、千億元，甚至是萬(wàn)億元規(guī)模，這與我們現(xiàn)有的人員班底不匹配。為此，我們?cè)僭煲粋�(gè)蘇寧易購(gòu)的總部，建筑面積20萬(wàn)平方米，可容納2萬(wàn)人辦公。一方面我們堅(jiān)持大規(guī)模校園招聘，另一方面外部引進(jìn)，僅合作的獵頭公司就有十來(lái)家。此外，我們還在與IBM等外部公司合作，建開(kāi)放平臺(tái)、業(yè)務(wù)外包、研究互聯(lián)網(wǎng)底層搜索技術(shù)。
蘇寧易購(gòu)的電商基因
李強(qiáng)強(qiáng)：我個(gè)人理解，很多企業(yè)在向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型比較困難。比如聯(lián)想從1999年就開(kāi)始做FM365，最后以失敗告終。你認(rèn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，最大的阻力來(lái)自于哪里？
孫為民：沒(méi)有始終如一的百年企業(yè)，唯有與時(shí)俱進(jìn)的百年品牌。企業(yè)不適應(yīng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型要被淘汰，不適應(yīng)顧客的需求要被拋棄。立足行業(yè)、立足市場(chǎng)，不分傳統(tǒng)企業(yè)還是現(xiàn)代企業(yè)，都要用更有效的手段來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)。
信息技術(shù)從二戰(zhàn)后開(kāi)始深入發(fā)展，從最初的大型計(jì)算機(jī)，到個(gè)人電腦，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電腦又回到大型計(jì)算機(jī)和服務(wù)器時(shí)代。信息技術(shù)的進(jìn)步不是信息產(chǎn)業(yè)自身的事情，而是所有產(chǎn)業(yè)，包括零售行業(yè)都應(yīng)該使用的工具。
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本文標(biāo)題：蘇寧孫為民：蘇寧易購(gòu)對(duì)蘇寧是新的挑戰(zhàn)
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