日本樂(lè)天集團(tuán)日前宣布，將于4月27日關(guān)閉與百度在中國(guó)合資開(kāi)設(shè)的B2C網(wǎng)站樂(lè)酷天。據(jù)了解，樂(lè)酷天網(wǎng)站雖然關(guān)閉，但雙方所成立的合資公司仍舊存在，并且保持此前的51%和49%的股權(quán)架構(gòu)不變。
2010年6月9日，百度與日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天的合資公司宣布，啟用“樂(lè)酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱(chēng)，樂(lè)酷天在上海的招商至今回想還歷歷在目。該網(wǎng)上商城將提供“全部為優(yōu)質(zhì)正品”的商品。2010年10月19日，“樂(lè)酷天”正式上線。或許，今天樂(lè)酷天的結(jié)果在很多人看來(lái)是一種必然，或者是一種自然競(jìng)爭(zhēng)法則下的淘汰，但無(wú)論如何，必將為中國(guó)后來(lái)的電商經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)不可或缺的經(jīng)驗(yàn)。筆者從自身對(duì)于樂(lè)酷天的理解，來(lái)分析一下其中的是與非，歡迎共同探討：
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的使用行為和習(xí)慣存在地域性差別
如今看來(lái)，“樂(lè)享東京時(shí)尚生活”的樂(lè)酷天，從一開(kāi)始的定位就是有偏差的， 東京的時(shí)尚未必就能成為亞洲的時(shí)尚;同樣，在日本NO.1的網(wǎng)上商城，在中國(guó)未必如此。
繼有啊之后，百度再次涉足電子商務(wù)，聯(lián)合樂(lè)天推出樂(lè)酷天，我想一定有其自身的考慮;但是有啊的失敗我想一定不是偶然的因素，這個(gè)百度應(yīng)該比局外人更清楚，但是，對(duì)于電商的運(yùn)作和搜索還是有區(qū)別的，無(wú)論是搜索公司做電子商務(wù)，還是電子商務(wù)公司做搜索，無(wú)疑都預(yù)示著一種新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式與業(yè)態(tài)的形成，那就是“搜索+購(gòu)物”。我想說(shuō)明的是，百度涉足電商和阿里巴巴做搜索不是一個(gè)概念，因?yàn)橥ㄓ盟阉骱痛怪彼阉魇莾蓚�(gè)概念，流量不等于銷(xiāo)量，日本人和中國(guó)人在對(duì)待網(wǎng)購(gòu)以及品牌認(rèn)知上有一定區(qū)別，同樣在用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣上也存在著較大差異，亞洲的消費(fèi)習(xí)慣購(gòu)物行為等和歐洲人也存在著巨大差別，因此在日本行的通的品牌也好，模式也罷，在中國(guó)是個(gè)問(wèn)號(hào)!
運(yùn)營(yíng)和推廣是電商核心
筆者當(dāng)初第一眼接觸樂(lè)酷天的時(shí)候，最糾結(jié)的就是記不住這個(gè)網(wǎng)站的域名，可能在日文讀音里有特殊意義，后來(lái)也用了拼音域名，或許就不該叫“樂(lè)酷天”，很顯然從一開(kāi)始日本人就沒(méi)有去日本化的運(yùn)營(yíng)推廣;還有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)其實(shí)也很重要，在人才制勝的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，日本人能比中國(guó)人更 了解中國(guó)人嗎?我相信，事實(shí)會(huì)告訴我們答案的。
據(jù)筆者了解，在平臺(tái)初期推廣上，背靠百度最大中文流量“出口”的樂(lè)酷天，不僅享受到了與百度賬號(hào)相通，百度注冊(cè)用戶(hù)可以直接登錄樂(lè)酷天平臺(tái);此外，百度給予了很多推廣資源：競(jìng)價(jià)排名、廣告聯(lián)盟、展現(xiàn)廣告、網(wǎng)址導(dǎo)航、框計(jì)算、阿拉丁的展現(xiàn)等。
但是，在線下和線上市場(chǎng)，我們似乎也鮮能看到樂(lè)酷天的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，如果只是依靠著百度的流量注入，沒(méi)有促銷(xiāo)、沒(méi)有市場(chǎng)化推廣、沒(méi)有用戶(hù)培育、沒(méi)有外部的合作和運(yùn)營(yíng)，在中國(guó)這樣慘烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，要想馬上就能賺錢(qián)盈利，那是有“相當(dāng)大”的難度。何況，百度也已經(jīng)放棄了流量的喂給。殊不知，在中國(guó)還有天貓、當(dāng)當(dāng)、京東等，樂(lè)酷天是誰(shuí)?很多人還不是很清楚。
另外，以大百貨招商行為開(kāi)始，也是戰(zhàn)略上的一個(gè)重大失誤，給后期的運(yùn)營(yíng)和集中推廣造成極大的資源浪費(fèi)，可想而知，有城無(wú)店的“空城”會(huì)是什么結(jié)局。
轉(zhuǎn)化率是電商不可言說(shuō)的痛
轉(zhuǎn)化率一直是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重中之重，廣告有轉(zhuǎn)化率，推廣有轉(zhuǎn)化率，成交也有轉(zhuǎn)化率，有了百度的流量導(dǎo)入未必就能變成樂(lè)酷天的流量，繼而轉(zhuǎn)化成訂單，這個(gè)才是重點(diǎn)，粗放式的流量引導(dǎo)，加之粗放式的外部市場(chǎng)行為，“傍大款”未必就能讓自己有錢(qián)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，對(duì)于平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)品牌的成長(zhǎng)和發(fā)展，一定有其階段性特點(diǎn)，在每個(gè)階段做每個(gè)階段的事情，試想，在中國(guó)還會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)“天貓”或者第二個(gè)“京東”嗎，基本是不可能的。如果說(shuō)樂(lè)酷天生不逢時(shí)是不準(zhǔn)確的，當(dāng)然投錯(cuò)爹娘也是無(wú)從考證的，對(duì)于不了解中國(guó)市場(chǎng)的樂(lè)酷天來(lái)說(shuō)，有了百度的流量，很難去做好轉(zhuǎn)化率，就更不用說(shuō)，沒(méi)有流量應(yīng)該怎么辦了，所以對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率可以說(shuō)事其發(fā)展的命脈，在中國(guó)更是如此。
模式、資本、運(yùn)營(yíng)究竟哪個(gè)更重要，我們可能很難給出準(zhǔn)確的答案。但是21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)洶涌澎湃，瞬息萬(wàn)變，不能乘風(fēng)破浪，便是幾何沉舟，但還好，樂(lè)酷天提前靠了岸。
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本文標(biāo)題：童 陽(yáng)：樂(lè)酷天商城關(guān)閉 水土不服？
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