DoNews 12月8日消息 近日陳年在一次媒體溝通會上對凡客在2011年的表現(xiàn)進行了總結(jié)，他以“及格”來概括凡客在即將過去的1年中的表現(xiàn)。
陳年說，凡客在2011年進行了非常多的試錯，其結(jié)果是喜憂參半的。
首先是產(chǎn)品設(shè)計上的變化。陳年“抱怨”自己在設(shè)計產(chǎn)品上的話語權(quán)越來越少，比如今年的T，他只參與設(shè)計了辛亥革命與毛主席詩詞兩種風(fēng)格的設(shè)計，并且在實際下單的過程中又遭到了“克扣”，以至于早早就賣斷了貨。
相比陳年喜歡素色一點的設(shè)計，凡客公司的設(shè)計團隊則更喜歡花案較多的設(shè)計，在網(wǎng)站設(shè)計上也一改過去素雅的風(fēng)格，選擇的宣傳圖樣也是更加“酷”的模特造型。
陳年說，1000多萬件T、500多萬雙帆布鞋的銷量證明了年輕化的設(shè)計團隊能夠抓住逐漸年輕化的用戶群體。陳年開了個玩笑，他說在這個事情上感覺自己可能有點“老”。
陳年透露，2012年凡客會繼續(xù)增加在設(shè)計方面的投入，將會與一個國際大牌的設(shè)計師合作，但他拒絕透露其姓名。
其次，凡客在2011年進行了較多的品類擴張，涉及范圍除了內(nèi)衣、襪子等服飾類產(chǎn)品外，還進入到箱包、化妝品，甚至引入了電飯煲、菜刀、拖把等產(chǎn)品。
尤其是凡客牌的“拖布”令陳年影響深刻。當時他正在某個倉庫考察。由于長度太長，“凡客拖布”完全沒有辦法放在貨架上，全部堆放在倉庫的角落非常顯眼。看到這個產(chǎn)品，連陳年自己都很驚訝產(chǎn)品部門怎么會想到要賣這個，你讓配送員怎么送？
嘗試成功的例子也不少，比如凡客新引入的內(nèi)褲，“銷量非常大”。至于襪子是開始不行，陳年說他讓產(chǎn)品人員嘗試了一下不同色彩和款式的搭配銷售后，銷量一路攀升已經(jīng)成為全站熱銷排名第二的產(chǎn)品。凡客在2011年類似的“驚喜”還有化妝品、法蘭絨襯衫等等。
陳年認為試錯一度是令自己非常痛苦的過程。一方面，凡客從出售兩種襯衫到今年的規(guī)模，就是在不斷試驗賣各種產(chǎn)品，這也是必須要付出的成長代價。另一方面，陳年自稱是一個保守的人，他一定會在事情陷入泥潭前收受。
在陳年看來2012年將是更大規(guī)模的洗牌年，凡客內(nèi)部已經(jīng)不再討論電商、傳統(tǒng)的話題。在市場容量一定的情況下，凡客今年賣掉了1000多萬件T以及500多萬雙帆布鞋，最高單天銷量為50萬單，這意味著客觀上對所有品牌都有壓力。無論是線上還是線下的品牌面臨同樣的課題：如何做互聯(lián)網(wǎng)時代的服裝品牌，如果從這個角度來看，現(xiàn)在的電商還都太小。
電商資產(chǎn)外，凡客旗下的物流業(yè)務(wù)“如風(fēng)達”越來越引起關(guān)注，2011年底如風(fēng)達對包括電商、招商銀行等第三方開放也成了熱門的新聞。陳年對如風(fēng)達的觀點是：“如風(fēng)達”是業(yè)內(nèi)的標桿，是凡客與客戶之間最后一公里的重要界面，是凡客公司的重要資產(chǎn)。
在陳年看來，如風(fēng)達以及其負責(zé)人李紅義的成長還有另外一層意思：這也是凡客管理文化的體現(xiàn)。
如風(fēng)達總經(jīng)理李紅義曾經(jīng)是凡客的倉庫負責(zé)人，一次管理上出了問題被陳年調(diào)崗到管理物流。陳年回憶說，調(diào)崗交談只進行了2分鐘，李紅義是臉色煞白得走出辦公室的。經(jīng)過幾年的臥薪嘗膽證明了自己的價值，并且在如風(fēng)達實現(xiàn)了自己的管理文化。
陳年透露凡客公司管理干部的文化是，一旦出了問題就會進行崗位調(diào)整，讓新來的人對舊業(yè)務(wù)進行調(diào)整，而被調(diào)換走的人需要在新崗位證明自己。在這種管理思路下，誕生了李紅義等一批不斷成長的干部，同時也有一些人選擇離開。
同時，凡客也常常遭遇其他公司以3倍于現(xiàn)有工資的代價來挖角，并且有一個凡客的主管可以直接到其他公司做到總監(jiān)的情況，而在凡客主管到總監(jiān)需要跨越經(jīng)理、副總監(jiān)、總監(jiān)。
陳年表示，目前凡客公司有員工1萬人左右，其中3000多物流、4000多倉庫、1000多客服以及辦公人員。雖然這些年有一些人事變動，不過迄今為止，包括參與凡客創(chuàng)業(yè)的員工，跟隨陳年從卓越開始共事10年的同事等，大多中堅力量都在公司。因此凡客對離開的員工都表示祝福，對他們曾經(jīng)的貢獻表示感謝，不過這些都不會影響到凡客既定的企業(yè)管理風(fēng)格。
陳年說2011年他個人花費了大量的時間來閱讀，包括重讀了《紅樓夢》、《戰(zhàn)爭與和平》等。在出售《喬布斯傳》前后，他用了1天半時間閱讀完全書。因為凡客的參與，出版社將該書的銷售目標提高到了500萬冊，凡客也是該書網(wǎng)上最大的銷售商，第二名只有凡客的1/6。
除了讀書，陳年透露還見到了一些重要的人物，包括凡客投資者之一的嘉里集團的董事長郭鶴年，以及金融大鱷索羅斯。陳年對郭鶴年以80多高齡仍然行動敏捷、以及豐富的從商經(jīng)驗影響深刻。至于對索羅斯的印象是“他在考慮拯救歐洲”。(完)
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本文標題：陳年總結(jié)凡客2011得失：試錯、讀書與變革
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