7月15日， 因檢測到微生物指標與公司內控標準不符，寶潔公司宣布在全球回收旗下某些批號的歐樂-B漱口水產品，購買者將購物小票、空瓶及銀行賬號寄至指定地址即可獲得退款。記者昨天走訪鄭州市內幾家大型商超發現，有商場仍在銷售該款產品，工作人員稱未得到下架通知。
7月15日，寶潔中國在其官方網站發布消息，稱使用限期介于2011年7月15日至2014年6月30日之間的進口“歐樂-B”牙齒及牙肉護理漱口水350ml和500ml裝，因檢測到微生物指標與公司內控標準不符被召回，并向消費者致歉。
據國家質檢總局透露，今年中國大陸共進口“歐樂-B”漱口水3批35892瓶。
寶潔中國官方網站上提供了退款程序：在7月16日-8月14日期間，可將包括產品空瓶、購物憑證(發票或商場購物小票)、接受退款的銀行活期存折賬號姓名頁復印件，以及填寫完整并簽過字的退款申請表及退款聲明寄至廣州指定地址，符合退款條件的消費者將收到短信確認，所退款項將在收到前述退款資料后10到15個工作日左右，支付到市民所提供的銀行賬號。
昨天，記者撥打寶潔公司的客服400-8302608進行咨詢，工作人員稱，如果瓶底顯示該漱口水截止使用日期在2011年7月15日到2014年6月30日之間，都在此次召回之列。
在鄭州市北環路上一家商超內，河南商報記者發現以上問題批次的產品仍在售賣，350ml裝歐樂-B牙齒及牙肉護理漱口水，瓶子底部顯示使用期限為2012年9月17日。當提及這款漱口水已經被宣布召回時，一位張姓寶潔促銷人員表示目前還沒有接到通知，也沒有市民前去退貨。
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