從業(yè)已經(jīng)2年了，不能說自己已經(jīng)是這個(gè)行業(yè)的高手，但在某些方面還是有些自己的見解，更關(guān)鍵的是2年的時(shí)間中我認(rèn)識(shí)了很多朋友，小毛，阿呆，亮亮，你們都是我生命中不可多得的朋友。“網(wǎng)站優(yōu)化”從剛開始的新鮮詞匯到現(xiàn)在的路人皆知，我們的行業(yè)也迎來了自己的發(fā)展春天，自己估計(jì)了一下，我們每天都會(huì)接到上百個(gè)咨詢電話，QQ聊天就更算不清了，這里面各種各樣的顧客都有。做過網(wǎng)站優(yōu)化的朋友都知道，SEO這項(xiàng)工作除了自身的挑戰(zhàn)性之外，與客戶的交流也是我們工作的一部分。做得好了，可以讓自己的業(yè)績上升，做的不好，說的狠點(diǎn)，想辭職的心都有，至于為什么，大家肯定都懂。筆者2年的時(shí)間走過來，也見過一定數(shù)量的客戶，對(duì)著也總結(jié)了一下，感覺有四類顧客我們一定要接手，另外四類就不要做了，甚至?xí)隽Σ挥懞谩?/p>
四種客戶不能“丟”
詢問細(xì)節(jié)，詢問到你抓狂的客戶
有很多客戶在交流過程中，總是將很多的細(xì)節(jié)打聽的異常詳細(xì)，搞得我們好像是騙子，他們是受害者一樣，語言中充滿了對(duì)我們的不信任，問些什么“有沒有什么售后保障”，“排名能不能做上去”，“你們會(huì)不會(huì)采取黑帽黑我的網(wǎng)站”之類的問題，說實(shí)話當(dāng)我自己遇到這樣的客戶，我也煩，因?yàn)槲颐刻於家佑|很多客戶，對(duì)于這樣的問題我實(shí)在是沒有心情去解釋了，也沒有回答的價(jià)值，我們既然想做生意，肯定要考慮到自己的信譽(yù)。于是在工作前期對(duì)于這樣的客戶我也是愛答不理的，不過后來發(fā)現(xiàn)這類的用戶其實(shí)并不是我們想象中的那樣難纏，反而是我們新用戶開發(fā)的重要階層，大家可以想一下，這類的用戶為什么對(duì)優(yōu)化細(xì)節(jié)這么感興趣，最根本的原因是他們對(duì)自己的網(wǎng)站很看重，從側(cè)面講他們會(huì)為了讓自己的網(wǎng)站得到一個(gè)好的排名而采取一切可行的辦法，找網(wǎng)站優(yōu)化公司也就成了必然的事情，所以對(duì)于這樣的用戶，我們一定要耐下心來，好好地交流，他們關(guān)心的問題不外乎效果以及安全性，將我們的案例以及相關(guān)證明拿給用戶看，最后的成交率還是很高的。
“貨比三家”的客戶
大家可能不會(huì)相信，做一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化，又不是去商城買東西，為什么還要貨比三家。別這樣想，在SEO行業(yè)內(nèi)還真有這樣的情況，一些用戶想多談幾個(gè)公司，看看誰的性價(jià)比最高，然后再做出自己最后的選擇。SEO們對(duì)于這樣的用戶也是比較抓狂，因?yàn)樗麄兛偸且欢僭俣脑儐枅?bào)價(jià)，我們不搭理還不行，搭理了還不能促成訂單。因此很多同行都自動(dòng)屏蔽這些朋友的消息，以免影響自己接觸其他的用戶。其實(shí)，在筆者看來這樣的用戶也是值得我們挖掘的一個(gè)資源區(qū)。為什么呢?首先，這樣的用戶大多數(shù)是中小型站長，手中資金并不寬裕，之所以不斷詢問報(bào)價(jià)也只是為了省錢，沒有其他的目的，對(duì)于這樣的用戶解決辦法就更容易了，只要能提供一個(gè)真實(shí)的給力案例就可以了，讓他們看到投資之后的巨大回報(bào)一切都好說，不過在這期間大家一定要注意一個(gè)問題，因?yàn)檫@類用戶接觸的公司比較多，了解的也比較深，各位同行在與他們交流的時(shí)候要盡可能的真誠，不要妄想忽悠他們，否則只會(huì)讓事情越弄越糟。
互相尊重、參與細(xì)節(jié)討論的客戶
很多時(shí)候我們都是懷著一種極其熱情的態(tài)度去迎接每位和我們聯(lián)系的用戶，可是很多時(shí)候卻得不到相應(yīng)的尊重，一些用戶總是無故消失，即使細(xì)節(jié)已經(jīng)談到了很深的階段，也是說消失就消失，連個(gè)招呼都不打，更要命的時(shí)候，談合作的時(shí)候完全是用戶占據(jù)上風(fēng)，搞得我們好像是欠債似的。其實(shí)在接單的時(shí)候，我們不能將用戶的開價(jià)看得太重要，因?yàn)橄啾扔谧鰡巫淤嵉亩嗌伲_不開心其實(shí)更重要。合作的效率總是和這些局外因素牽扯很大，可能一些SEO朋友比較排斥用戶參與到我們優(yōu)化細(xì)節(jié)的討論上，感覺他們不信任我們，其實(shí)筆者并不這樣認(rèn)為，因?yàn)榭蛻綦m然在網(wǎng)站優(yōu)化方面不如我們的技能熟練，但是在行業(yè)的認(rèn)識(shí)上絕對(duì)比我們深刻，他們的優(yōu)化建議對(duì)我們還是很有幫助的，就像我們想做外鏈或是搞點(diǎn)宣傳，如果漫天發(fā)帖效果肯定不好，如果根據(jù)他們提供的目的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳效果就會(huì)很好，所以對(duì)于互相尊重、參與優(yōu)化細(xì)節(jié)的客戶，我們一定不能丟，而要牢牢的抓住。
雖然硬實(shí)力不強(qiáng)，但是有遠(yuǎn)識(shí)的客戶
在這里筆者想糾正大家一個(gè)常規(guī)的判斷，那就是并不是每一個(gè)做網(wǎng)站優(yōu)化的站長都對(duì)自己的網(wǎng)站有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也并不是每一個(gè)做網(wǎng)站優(yōu)化的站長舍得為自己的網(wǎng)站多花一毛錢。所以當(dāng)你遇到一個(gè)為了省錢，寧愿讓你采取黑帽手法或是根本不關(guān)心未來發(fā)展，只關(guān)心當(dāng)前排名的站長我們還是不要接觸的好。
可能很多朋友就會(huì)偷偷的給我說，為什么要丟掉這些人，這些人反而是我們眼中的肥肉，因?yàn)樗麄円蟛欢�，�?duì)于作弊手段也不是很在意，只要結(jié)果不要過程，我們正好可以這一點(diǎn)，好好的賺一筆，其實(shí)對(duì)于這樣的客戶我是絕對(duì)不會(huì)接單的，寧愿多花點(diǎn)時(shí)間做其他的單子，也不做這種速成的訂單，至于為什么，筆者給大家分析一下。
1 首先，我們需要一些成功的案例作為自己的案例，如果SEO只關(guān)注于這樣的垃圾單，案例含金量肯定很低，再說了我們用黑帽手法做的優(yōu)化也不敢拿出來給別人看。
2 其次，對(duì)于自己網(wǎng)站都不負(fù)責(zé)的客戶對(duì)于我們就更不負(fù)責(zé)了，誰都不能保證一個(gè)用黑帽手法建立起來的網(wǎng)站會(huì)有多長的生命力，至于售后服務(wù)就更沒得說了，他們的網(wǎng)站一被發(fā)現(xiàn)就是K站，沒得商量，如果在交單的時(shí)候出現(xiàn)了K站，我們有苦給誰說?客戶又會(huì)原諒我們嗎?
3 最后，SEO接單不能只徒眼前的利益，我們做單也要考慮長久性的問題，需要考慮長久合作的事宜，對(duì)于只在乎短期利益的站長，顯然沒有繼續(xù)合作的潛質(zhì)，所以與其浪費(fèi)精力在他們身上，還不如自己多花點(diǎn)精力在其他客戶身上來的有長遠(yuǎn)性，所以從這個(gè)層次講，對(duì)于一些網(wǎng)站硬實(shí)力不強(qiáng)，但是很有遠(yuǎn)見的站長客戶，我們一定要好好把握，因?yàn)樗麄儾攀俏覀儩撛诘拈L期合作伙伴。
今天自己只是說了說SEO從業(yè)的朋友們?cè)诮訂蔚臅r(shí)候需要考慮哪些問題，選擇哪些客戶合作，這些在筆者眼里都不是小的問題，而是關(guān)系到我們合作過程順利與否的重大環(huán)節(jié)，對(duì)于什么樣的客戶我們不能接單，我會(huì)在以后的文章中介紹給大家。以上出自我的網(wǎng)站http://www.afu520.com阿芙精油，歡迎轉(zhuǎn)載，謝謝。
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