最近在我們公司流行一句話，叫做“來(lái)到SEO公司，你才會(huì)知道這世界什么奇葩都有”，說(shuō)這話的原因也很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樽罱窘佑|了幾個(gè)比較令人無(wú)語(yǔ)的顧客，讓我們很是糾結(jié)罷了，其實(shí)這樣的情況大家肯定也是經(jīng)常遇到，但是問(wèn)題就在于當(dāng)我們遇到這樣的顧客后，我們應(yīng)該怎么做?采取怎樣的策略才能留住想要得到的訂單呢?下面筆者就結(jié)合自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和他們探討一下對(duì)于不同類別的用戶我們應(yīng)該怎么辦。
對(duì)優(yōu)化時(shí)間及其苛刻的客戶
網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這個(gè)誰(shuí)都知道，但是很多急功近利的站長(zhǎng)過(guò)分相信我們的實(shí)力，訂單沒(méi)沒(méi)有其他要求，只是一點(diǎn)就把我們嚇?biāo)�，那就是今天合作，后天就要出效果，我們又不是神，也不是百度，如果能達(dá)到這種水平的話，我們還在公司里混干什么，不如自己開(kāi)公司了。
應(yīng)對(duì)策略：不過(guò)對(duì)于這樣的顧客，我們也別著急，應(yīng)對(duì)策略也很簡(jiǎn)單，我們盡可以的將自己的優(yōu)化步驟說(shuō)出來(lái)，盡可能的將每一步都列出來(lái)，就說(shuō)這些都是與時(shí)間掛鉤的，全部做才能將排名穩(wěn)定在理想的位置，如果顧客壓縮時(shí)間，那么我們就只能壓縮工作量，節(jié)省步驟，不用說(shuō)別的，只要說(shuō)到這，對(duì)方就會(huì)立即說(shuō)不用太著急，畢竟誰(shuí)都想讓自己的錢(qián)花到實(shí)處。
點(diǎn)名只要SEO優(yōu)化的客戶
不得不說(shuō)，現(xiàn)在接觸的很多新手站長(zhǎng)往往以為自己知道一點(diǎn)網(wǎng)站優(yōu)化知識(shí)就很了不起，開(kāi)口閉口就是我也懂網(wǎng)站優(yōu)化，但是這樣的客戶往往知道多是一些皮毛，甚至有些偏執(zhí)，他們認(rèn)為網(wǎng)站優(yōu)化就是做網(wǎng)站內(nèi)容和外鏈，做好了網(wǎng)站一切就都好了，但作為業(yè)內(nèi)人員我們都知道，網(wǎng)站的排名以及流量不單單是SEO的功勞，而是SEM整體的效果，除了正常手段的優(yōu)化，我們還需要進(jìn)行一些必要的事件營(yíng)銷或是推廣，不過(guò)在以SEO為天下的客戶眼里，這些都是不入流的方法，那么我們?cè)撛趺崔k呢?
應(yīng)對(duì)策略：其實(shí)這種情況也好辦，我們可以把自己最近通過(guò)營(yíng)銷得到的良好效果給他們看，單單IP流量就能鎮(zhèn)住他們了，其他的自然好商量。當(dāng)然這只是一個(gè)表面的現(xiàn)象，要想留住這部分客戶，并且改變他們唯SEO論，就必須讓他們知道社會(huì)化媒體的厲害，所以在優(yōu)化前期我們可以低價(jià)給他們制作一個(gè)事件推廣，讓客戶真真切切的看到效果，只有這樣才能留住彼此合作的機(jī)會(huì)。
對(duì)優(yōu)化方法以及公司能力不放心的客戶
做網(wǎng)站優(yōu)化基本上是我們?cè)谧觯蛻粼诳吹那闆r，這種條件下往往會(huì)讓很多客戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任的情緒，這點(diǎn)我們可以理解，因?yàn)槟壳靶袠I(yè)的確很混亂，不排除部分公司通過(guò)黑帽手法優(yōu)化客戶的網(wǎng)站，所以在交談中如果遇到問(wèn)東問(wèn)西，看案例的客戶時(shí)，我們千萬(wàn)不能焦躁，這部分客戶并不是耍我們玩，只是被騙怕了。
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于這樣的客戶，我們?cè)诮訂螘r(shí)，一定要把自己的大體優(yōu)化步驟說(shuō)給用戶聽(tīng)，然后及時(shí)的與用戶溝通，并給客戶看一些以前的案例以及現(xiàn)在的穩(wěn)定效果，最后看一下我們公司自己的實(shí)力見(jiàn)證，比如公司網(wǎng)站的排名或是權(quán)重，而且我們公司還有一個(gè)比較新穎的地方，就是把以往做的比較成功的網(wǎng)站站長(zhǎng)集合在一起，做了一個(gè)視頻，每每有不信任我們的用戶，我們都會(huì)把這個(gè)視頻給他們看，以此增加彼此的信任，畢竟前車之鑒后車之師嘛。
拿其他優(yōu)化提供商和我們公司做比較的客戶
個(gè)人非常反感自己和別人作比較，這就像醫(yī)生之間不看對(duì)方的方子一樣，在我們看來(lái)這是一個(gè)大忌，誰(shuí)沒(méi)有成功的時(shí)候，誰(shuí)又沒(méi)有失敗的時(shí)候，別人能把某個(gè)關(guān)鍵詞在最短的時(shí)間內(nèi)做到什么位置，那必然是他們某些方面的確占有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然如果速度很快也不排除作弊的嫌疑，筆者也知道客戶想把自己的錢(qián)花到刀刃上，但是總要有個(gè)心里的估量。那么大家可能會(huì)問(wèn)，對(duì)于這樣的用戶我們要采取怎樣的應(yīng)對(duì)策略呢?
應(yīng)對(duì)策略：個(gè)人意見(jiàn)是，在這個(gè)時(shí)候我們要將心比心的和對(duì)方說(shuō)，自己很理解對(duì)方的心態(tài)，但是一個(gè)機(jī)構(gòu)不能僅僅用價(jià)格衡量，有時(shí)候網(wǎng)站優(yōu)化后的穩(wěn)定性以及售后服務(wù)都很關(guān)鍵，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能說(shuō)“那個(gè)公司好，你為什么不去那”的話，相反我們應(yīng)該拿出自己以往用戶的好評(píng)，讓現(xiàn)在的用戶知道，錢(qián)用在我們這物有所值。
網(wǎng)站基礎(chǔ)不強(qiáng)，且只有一個(gè)糟糕網(wǎng)站的客戶
其實(shí)說(shuō)實(shí)話，網(wǎng)站優(yōu)化雖然是以內(nèi)容和外鏈共同構(gòu)建起來(lái)耳朵，但是一個(gè)網(wǎng)站如果界面設(shè)置很糟糕，用戶體驗(yàn)無(wú)從說(shuō)起，網(wǎng)站內(nèi)涵基本為零，那么即使采用最強(qiáng)大的外鏈建設(shè)也無(wú)法取得合適的效果，因?yàn)橐粋�(gè)網(wǎng)站在“價(jià)值”方面如果沒(méi)有好的表現(xiàn)，那么一旦被蜘蛛定義為垃圾網(wǎng)站，那么一切努力都是大打折扣的。
應(yīng)對(duì)策略：所以對(duì)于這樣的客戶我建議大家不要做，因?yàn)槲覀円膊皇钦l(shuí)的錢(qián)都做，這樣的網(wǎng)站優(yōu)化起來(lái)難度極大，弄不好賠了夫人又折兵，基本上是浪費(fèi)時(shí)間，除非他們先對(duì)網(wǎng)站改版，否則我們最好不要接手這個(gè)“燙手山芋”，因?yàn)槲覀冎皇亲鼍W(wǎng)站優(yōu)化的人員。
就像兵法里面說(shuō)的那樣，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對(duì)于客戶我們應(yīng)該盡可能的了解，只有這樣才能讓我們的工作更有效率，更開(kāi)心。以上由我的網(wǎng)站如何開(kāi)網(wǎng)店http://www.v161.com/wangdian/ 撰稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝大家。
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