(樂購網(wǎng)專欄 作者：小馬識途)曾幾何時(shí)，家居企業(yè)對網(wǎng)銷報(bào)以壓制的態(tài)度，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家居電商已經(jīng)普及了大中型家居企業(yè)，采取電商平臺開店，自建網(wǎng)絡(luò)商城，人員網(wǎng)絡(luò)直銷等模式展開網(wǎng)銷。筆者馬山2006年進(jìn)入家居行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面工作，當(dāng)時(shí)提家居網(wǎng)銷市場反對的聲音不斷，串貨、破壞價(jià)格機(jī)制、影響品牌形象什么觀點(diǎn)都有，但是互聯(lián)網(wǎng)大勢難改，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上，換句話說就是客戶在互聯(lián)網(wǎng)上，作為企業(yè)沒有理由不在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展。
網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異很大，搞習(xí)慣了傳統(tǒng)渠道的營銷人員，可能不太習(xí)慣搞網(wǎng)銷，網(wǎng)銷大潮來臨企業(yè)如何“網(wǎng)上淘金”?筆者六年前進(jìn)入家居行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，目前成立一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢及網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案策劃與推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，致力于家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究與實(shí)踐。筆者就對家居行業(yè)的了解，加之在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣領(lǐng)域的多年拼殺，總結(jié)家居企業(yè)成功開拓網(wǎng)銷渠道需要走好以下幾步：
第一步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地的建設(shè)維護(hù)與推廣
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地，我想你一定猜到了，就是指企業(yè)網(wǎng)站，開拓網(wǎng)銷渠道，網(wǎng)站一定建成營銷型網(wǎng)站，早期的形象型網(wǎng)站無法滿足網(wǎng)銷需求，最好做成支持線上支付的網(wǎng)絡(luò)商城，至少要有在線溝通的功能，營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店購買也可以，這是家居網(wǎng)銷經(jīng)常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統(tǒng)行業(yè)的老板會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站建好了，就萬事大吉了，其實(shí)不然。網(wǎng)站根據(jù)地的建設(shè)只是萬里長征的第一步，就像我們買了一個(gè)手機(jī)終端一樣，以后得做保養(yǎng)維護(hù)，話費(fèi)充值才能。網(wǎng)站的維護(hù)與推廣是讓網(wǎng)站產(chǎn)生價(jià)值的前提。網(wǎng)站推廣又是一個(gè)課題，這里不做太多探討，有興趣的網(wǎng)友可到網(wǎng)銷中國()這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)交流平臺學(xué)習(xí)更多網(wǎng)站推廣的實(shí)用方法。
第二步家居網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與培養(yǎng)
家居企業(yè)有自己的營銷團(tuán)隊(duì)，但是網(wǎng)絡(luò)渠道需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、客服咨詢、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)銷拓展等人員缺一不可，人員數(shù)量可根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的發(fā)展來增加指標(biāo)，模式成熟后，加大推廣力度，增加在線客服，便可做大。網(wǎng)銷渠道的團(tuán)隊(duì)跟傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)不是一路，原班人馬轉(zhuǎn)型搞網(wǎng)銷可能不盡人意，但原團(tuán)隊(duì)里有精通網(wǎng)絡(luò)的人員，可以調(diào)到網(wǎng)銷部門任要職，因?yàn)樗私猱a(chǎn)品，新的網(wǎng)銷部軟肋往往在產(chǎn)品知識和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
第三步渠道整合，多管齊下
企業(yè)網(wǎng)銷，是一個(gè)新的銷售渠道，也可以說是一種新的商業(yè)模式，那么網(wǎng)銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網(wǎng)銷渠道包含所有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)銷售形式，包括自營商城、平臺店鋪、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)商城，客戶通過在線溝通，可以線上下單，企業(yè)送貨，客戶收貨確認(rèn)交易完成;平臺店鋪指的是企業(yè)在其他大型電商平臺開的店鋪，也包括平臺代銷形式;網(wǎng)上直銷像某品牌茶葉網(wǎng)銷形式就是典型;網(wǎng)上推廣線下成交的O2O模式在家居領(lǐng)域更有優(yōu)勢，解決了客戶看不到實(shí)物的問題，網(wǎng)上就是拉客戶到體驗(yàn)館，體驗(yàn)館專業(yè)的顧問負(fù)責(zé)線下成交。目前，家居企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道，常見的形式如上所述，可以多種形式并行發(fā)展，多管齊下，回報(bào)更快。
第四步網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)
建材家居領(lǐng)域，很多大型企業(yè)并沒有持續(xù)做品牌推廣，企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度很高，但是在消費(fèi)者層面，尤其是網(wǎng)絡(luò)年輕群體里知名度并不高，這給網(wǎng)銷渠道拓展加大了難度。所以，網(wǎng)銷渠道成長需要強(qiáng)勢的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，品牌響亮，美譽(yù)度高網(wǎng)銷業(yè)績自然也會(huì)上升。大型企業(yè)難免會(huì)有一些負(fù)面的新聞或其他網(wǎng)絡(luò)信息，這需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高手將企業(yè)的品牌保護(hù)起來，把正面的信息搞上去，負(fù)面的信息搞下去，能展現(xiàn)在潛在客戶面前的保證是企業(yè)的正面信息。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)，是網(wǎng)銷渠道開拓的關(guān)鍵，這部分也是往往企業(yè)開支預(yù)算的地方，購買網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)、媒介廣告資源等等，這些東西是等于是買來的“生菜”，企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)做的瑣碎工作是相當(dāng)于廚房里的油鹽醬醋，有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)()專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)闆]有做過網(wǎng)銷渠道的家居企業(yè)提供一體化解決方案，助力家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。
第五步網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道的協(xié)同發(fā)展
當(dāng)年，企業(yè)開展網(wǎng)銷，經(jīng)常碰到的問題就是串貨，或者網(wǎng)上價(jià)格不統(tǒng)一，與線下專賣店經(jīng)常沖突，客戶店里看了貨，去網(wǎng)上買了，結(jié)果經(jīng)銷商向廠家投訴，產(chǎn)生一些市場的不和諧。其實(shí)只要公司決心搞網(wǎng)銷，這些不是問題，為網(wǎng)銷提供專供產(chǎn)品，統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格，這些問題都可以解決。
對于人，相信有志者事竟成;對于企業(yè)是一樣的，如果企業(yè)老板決心開拓網(wǎng)銷渠道，肯定能找到解決問題的方法，如果有人不想做網(wǎng)銷，影響小團(tuán)體利益，肯定可以找到一個(gè)妥協(xié)的借口。
中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過4億，而且80后的網(wǎng)絡(luò)群體正在成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，他們有購買力有決策權(quán)，重要的是他們活躍在互聯(lián)網(wǎng)上。對于企業(yè)來講，開拓網(wǎng)銷渠道是戰(zhàn)略的一步，搶先搞定網(wǎng)銷，便搶得了市場的先機(jī)。
筆者小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問馬山，在此分享從事家居網(wǎng)絡(luò)營銷的觀點(diǎn)，希望對家居企業(yè)有所幫助，有不足之處請批評指正，不詳之處會(huì)在其他文章中詳細(xì)闡述，可關(guān)注小馬識途官網(wǎng)及速途專欄。
推薦閱讀
銀泰百貨進(jìn)行線上線下聯(lián)合營銷>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：家居企業(yè)如何網(wǎng)上淘“金”？
地址：http://www.geekbao.cn/a/34/20120330/46606.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示