“在一個(gè)陽(yáng)光明媚的周日上午，當(dāng)你端起一杯咖啡，打開(kāi)筆記本電腦瀏覽當(dāng)日新聞時(shí)，網(wǎng)站上展示的已經(jīng)不再是那些跟你毫不相關(guān)、讓你毫無(wú)興趣的垃圾新聞了，取而代之的是你一直在關(guān)注的房?jī)r(jià)拐點(diǎn)問(wèn)題以及郎咸平的最新言論。
互聯(lián)網(wǎng)上的廣告也不再是千篇一律的讓你避之不及的垃圾廣告,取而代之的是你剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的高音薩克斯管和瑜伽的私教課程，或者你最近正打算購(gòu)買的某款筆記本的打折促銷信息。”
這段文字引自《個(gè)性化：商業(yè)的未來(lái)》一書(shū)的序言部分。如書(shū)中所說(shuō)，在信息爆炸的今天，這的確是我們都希望看到的互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)在我們眼前的方式。個(gè)性化的概念很多人早已從各個(gè)渠道接觸，但是如此系統(tǒng)全面、詳盡分析了個(gè)性化與基于個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的，這是第一本。
該書(shū)對(duì)個(gè)性化領(lǐng)域有著全面深刻的分析，而作者蘇萌和柏林森絕非空中造樓閣，這些都點(diǎn)點(diǎn)滴滴源自他們多年的求學(xué)工作之路、源自在百分點(diǎn)科技成長(zhǎng)過(guò)程中傾注大量心血后的深刻體會(huì)。
“百分點(diǎn)科技的推薦引擎是基于百分點(diǎn)科技目前已經(jīng)擁有的行業(yè)內(nèi)專業(yè)的個(gè)性化推薦算法和龐大的全網(wǎng)消費(fèi)者行為和內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)。”柏林森介紹到。據(jù)了解，百分點(diǎn)推薦引擎利用消費(fèi)者個(gè)體的歷史和當(dāng)前興趣偏好數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面消費(fèi)興趣圖譜，同時(shí)利用與該消費(fèi)者相似的群體行為，通過(guò)多種算法進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，建立用戶與用戶的關(guān)系、用戶與商品的關(guān)系、商品與商品的關(guān)系。
柏林森認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型電商來(lái)講，選擇第三方的個(gè)性化服務(wù)是降低成本的好的途徑，因?yàn)槿绻怯勺约簛?lái)解決個(gè)性化商業(yè)模式的問(wèn)題意味著成本很高。“個(gè)性化技術(shù)需要對(duì)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的把握和分析，我們掌握的數(shù)據(jù)越豐富，為用戶推薦就越精確，數(shù)據(jù)的開(kāi)放性將會(huì)是個(gè)性化服務(wù)的重要突破口。”
“隨著海量信息以及消費(fèi)者行為個(gè)體行為數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)爆發(fā)增長(zhǎng)，新的商業(yè)理論和模式不斷涌現(xiàn)，其所指向的趨勢(shì)是一致的，即為每一個(gè)終端消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。”本書(shū)作者之一的作者，北大光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授蘇萌說(shuō)。“個(gè)性化技術(shù)即將在電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣告營(yíng)銷、社交網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、零售業(yè)等諸多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，商業(yè)的未來(lái)，是為每一個(gè)消費(fèi)者提供量身打造的專屬產(chǎn)品和服務(wù)。”
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)這輪電商冬天的到來(lái)，很重要的一個(gè)原因就是營(yíng)銷成本的激增。“零售企業(yè)不僅是經(jīng)營(yíng)商品，更要‘經(jīng)營(yíng)’顧客。”柏林森告訴記者，“營(yíng)銷里面有很多誤區(qū)，很多電商網(wǎng)站只注重一次營(yíng)銷，部分關(guān)注到了流量轉(zhuǎn)化率，但很少有意識(shí)到二次銷售、三次銷售的作用。”國(guó)內(nèi)電商高成本去拉新顧客，如果顧客買了就走，只會(huì)流血越快、虧損越快，如果沒(méi)有資本的輸血，就面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。即便是淘寶和京東這些國(guó)內(nèi)最大的電商，在個(gè)性化推薦和營(yíng)銷效果上做的也還很不夠。
柏林森介紹說(shuō)，目前，百分點(diǎn)科技和很多不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有合作，包括上百家電子商務(wù)網(wǎng)站及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、資訊媒體類網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站等。百分點(diǎn)科技也得以積累跨網(wǎng)站、跨行業(yè)、跨PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的海量消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，并集合網(wǎng)購(gòu)用戶的興趣偏好數(shù)據(jù)和網(wǎng)站本身的內(nèi)容數(shù)據(jù)來(lái)做精準(zhǔn)的分析。綜合類的電子商務(wù)客戶，在還沒(méi)有把推薦欄掛全的情況下，由百分點(diǎn)科技推薦帶來(lái)的銷售就可以占到總銷售額的15%，平均客單價(jià)提高30%。
未來(lái)，百分點(diǎn)科技將繼續(xù)拓展新的業(yè)態(tài)，展開(kāi)與媒體資訊、交友、婚戀、視頻和SNS等行業(yè)的深度合作。按照柏林森的設(shè)想，公司未來(lái)要把個(gè)性化推薦引擎做成與搜索引擎類似的的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)——“若此，百分點(diǎn)科技未來(lái)的成長(zhǎng)空間真的不可想象。”
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