昨天，2月6日，也就是2012年中國傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)，就在這一天，360再次成為互聯(lián)網(wǎng)的焦點(diǎn)。原因則是360公司旗下幾款產(chǎn)品：360手機(jī)衛(wèi)士、360口信、360瀏覽器HD、360電池醫(yī)生、360安全備份、360團(tuán)購HD突然被蘋果APP Store全部下架。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果公司會(huì)定期集中打擊APP Store中的侵權(quán)和山寨應(yīng)用，處理辦法為數(shù)據(jù)清零，但很少將一個(gè)公司的全部系列產(chǎn)品下架。此次360APP應(yīng)用“下架事件”可以說是蘋果APP Store最為嚴(yán)厲的一次懲罰事件。而事件的主角又是國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司360，因此成為業(yè)內(nèi)和網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)話題。
360旗下產(chǎn)品被下架，有業(yè)內(nèi)人士推測最可能的原因是因?yàn)槟承┊a(chǎn)品采取了不正當(dāng)?shù)姆绞饺藶?ldquo;刷票”，提高排名。但此前APP Store中的應(yīng)用存在此類行為處罰最嚴(yán)厲也只是排名數(shù)據(jù)被清零，并沒有過全部產(chǎn)品被下架如此嚴(yán)重的懲罰。因此又有不少人懷疑是否是因?yàn)?60一直在強(qiáng)調(diào)“云服務(wù)”，可能某些后臺(tái)模塊在云端開啟，被蘋果公司懷疑竊取和泄露用戶隱私，如果真的存在泄露用戶隱私竊取用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的行為，對(duì)于一向強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的蘋果公司來講，全部下架的懲罰方式也是理所當(dāng)然。
針對(duì)360無線應(yīng)用遭蘋果App Store下架一事，360今日在微博中發(fā)布公開消息稱，事件源于360部分產(chǎn)品被刷票，經(jīng)過蘋果調(diào)查之后，360所涉產(chǎn)品將在未來48小時(shí)到72小時(shí)內(nèi)重新上架。360還在回應(yīng)中指出，其大力推廣的手機(jī)衛(wèi)士被刷了大量惡評(píng)，疑似競爭對(duì)手所為，并劍指騰訊、金山，稱勿信騰訊、金山對(duì)此事散布的謠言，從而也引發(fā)了360、騰訊、金山三者新一輪的“大戰(zhàn)”。而蘋果公司也于今天發(fā)聲明警告開發(fā)者勿違規(guī)操縱應(yīng)用排名，否則將被封殺。據(jù)Apple Insider報(bào)道，上周日有一位開發(fā)者在蘋果論壇上稱，“有廣告網(wǎng)絡(luò)向我保證，只需要支付較少的資金(5000美元)，便能夠讓我的應(yīng)用排名進(jìn)入25大應(yīng)用。該廣告網(wǎng)絡(luò)稱，在蘋果應(yīng)用商店25大免費(fèi)應(yīng)用當(dāng)中，有8款應(yīng)用都是它們推廣的應(yīng)用。”有媒體認(rèn)為，蘋果此次發(fā)出的警告是對(duì)這一現(xiàn)狀的直接回應(yīng)。而Admin5站長網(wǎng)編輯認(rèn)為，本周正值蘋果公司加大力度清理違規(guī)應(yīng)用之時(shí)，而國外應(yīng)用“刷票”行為大都集中在一些個(gè)人開發(fā)者和小的網(wǎng)站和公司，360作為國內(nèi)知名大型互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下產(chǎn)品在此時(shí)被查出存在“刷票”行為，很可能被作為蘋果公司打擊違規(guī)應(yīng)用的典型案例，殺一儆百，藉此警告其他公司和開發(fā)者不要有這種行為發(fā)生。
從“下架事件”看國內(nèi)SEO
360系列產(chǎn)品的“下架事件”從某種角度上也可以理解為中美互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境間差異的沖突。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，不管是手機(jī)應(yīng)用，還是網(wǎng)站搜索排名，均存在各種人為操控的“刷票”事件，也因此也催生了一套依靠刷信譽(yù)、刷排名牟利的產(chǎn)業(yè)鏈，一些互聯(lián)網(wǎng)大公司人為操控產(chǎn)品和網(wǎng)站排名的事件也屢見不鮮。而在美國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，相對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)更加務(wù)實(shí)也具有創(chuàng)新性，“刷票”等行為雖然也屢有發(fā)生，但相關(guān)的整治措施也十分嚴(yán)厲。從蘋果公司尊重用戶體驗(yàn)清理應(yīng)用便不難看出。相信在一些國內(nèi)的安卓應(yīng)用網(wǎng)站和應(yīng)用下載的客戶端上，很多公司都有“刷排名”的行為。
從“下架事件”也不難給網(wǎng)站SEO帶來一些啟發(fā)和警示。目前國內(nèi)個(gè)人站長在經(jīng)歷了早期的野蠻生長后，由于政策和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的改變，原有的發(fā)展方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的趨勢。政策帶來的相關(guān)整治也讓個(gè)人站長、中小網(wǎng)站損失慘重。雖然個(gè)人站長在經(jīng)歷整治后正處在轉(zhuǎn)型期，尋求更大的轉(zhuǎn)變和突破謀求更高的發(fā)展。但仍有很多站長處在難以盈利過于浮躁的狀態(tài)下，尤其是網(wǎng)站SEO，很多站長將SEO放在網(wǎng)站運(yùn)營的第一位，為了排名和外鏈，通過各種作弊行為和抄襲、偽原創(chuàng)內(nèi)容欺騙搜索引擎。這種方式雖然短期內(nèi)有一定效果，但難以長期延續(xù)，即便可以長期做下去，也難以帶來目標(biāo)用戶提高網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率。看似可觀的流量下網(wǎng)站沒有拿得出手的內(nèi)容和服務(wù)將很難提高競爭力。
蘋果在《遵守有關(guān)第三方軟件營銷服務(wù)指南》(Adhering to Guidelines on Third-Party Marketing Services)的公告中指出，“當(dāng)你開發(fā)了一款優(yōu)秀的應(yīng)用軟件，肯定希望所有人知道。但在推廣應(yīng)用軟件時(shí)，不應(yīng)使用宣傳或保證你獲得App Store頂級(jí)排名的服務(wù)。即使你并未親自參與操縱App Store排名或用戶評(píng)論的行為，雇傭這類服務(wù)仍有可能導(dǎo)致你失去‘蘋果開發(fā)者項(xiàng)目’的會(huì)員資格。”SEO同樣如此，站長做站，都希望能夠有大量的流量并展示給用戶，但在推廣和優(yōu)化中，很可能會(huì)使用一些不正當(dāng)?shù)姆绞教岣吲琶黾油怄湣５鹃L有沒有想過，黑帽SEO、偽原創(chuàng)、采集表面效果顯著，一旦被搜索引擎發(fā)現(xiàn)作弊行為，其懲罰也會(huì)讓你蒙受更大的損失，而抱有僥幸的心理，很多站長還是免不了被懲罰。發(fā)外鏈也是如此，簡單的抄襲或者修改偽原創(chuàng)，投稿到a5、Chinaz等站長平臺(tái)，通過的幾率也十分低。蘋果的成功來源自對(duì)于用戶體驗(yàn)和用戶需求的尊重，力求將自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，其次才是各種營銷手段。站長做站何嘗不是如此，也曾建議，建立在用戶體驗(yàn)上的排名更能發(fā)揮作用。
有人會(huì)說，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較晚環(huán)境特殊，大發(fā)展下泡沫現(xiàn)象嚴(yán)重，不管是創(chuàng)業(yè)站長還是大公司，都比較急功近利，均以模仿為主，難以誕生美國facebook，twitter式的創(chuàng)新。然而創(chuàng)新也不可能憑空發(fā)生。只有健康有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境才能迸發(fā)創(chuàng)新，不管是互聯(lián)網(wǎng)大公司，還是個(gè)人站長，都應(yīng)該從自我做起，更尊重用戶才會(huì)有更好的發(fā)展。（文/揚(yáng)揚(yáng)）
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本文標(biāo)題：從360＂下架事件＂看SEO 排名和用戶體驗(yàn)誰更重要
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