做網(wǎng)絡(luò)營銷或是SEO的人多少都會意識到，控制對網(wǎng)站或產(chǎn)品信息的負面信息或新聞，對網(wǎng)站進行名譽管理，以及相關(guān)的危機處理工作，是SEO所具備的強項之一。利用SEO進行網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ，可以看成是一種對信息的過濾刪選工作，以及對已造成的危機進行彌補，通過SEO，將網(wǎng)站的排名做到搜索引擎的前面，同又將負面的信息新聞幾處搜索引擎排名的前幾頁，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之所在。
首先，不依賴自身的網(wǎng)站做公關(guān)
同一個網(wǎng)站上的不同頁面通常不會多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面，能出現(xiàn)兩次就算不錯的了，Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理，對百度來說，一個域名下建多個二級域名，目前還可以實現(xiàn)多個排名，但有作弊之嫌，靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)并不是一個有效的方法。
其次，及時發(fā)布正面消息
通過觀察我們會發(fā)現(xiàn)，一般來說有影響力的負面消息往往來自社會化媒體網(wǎng)站，想要把負面新聞排擠出前兩頁，最好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇、博客、新聞門戶等網(wǎng)站上發(fā)表正面新聞信息，這樣做比較有針對性，相對來說比較快。只要提交或發(fā)表的內(nèi)容與那些帶來負面消息的網(wǎng)站權(quán)重相當，那么正面的信息并不輸給負面消息。不過面對對網(wǎng)站負面的報道或新聞，一定要早發(fā)現(xiàn)，早下手處理，不能讓它有時間造成太大的影響力。
再次，為正面信息做外鏈
為了我們在處理負面消息的過程中，能讓正面信息的作用更進一步，可以為發(fā)表的正面內(nèi)容做外鏈，當然一定不要太多，適度就可以，這是為了擴大信息在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率，選擇高一點權(quán)重的網(wǎng)站去發(fā)，幾個鏈接的作用很可能后來者居上，足以超過負面信息所在的鏈接。
最后 ，培養(yǎng)自身敏銳的信息搜索能力
做好網(wǎng)站的危機公關(guān)，還要有敏銳的網(wǎng)上信息搜索能力，在負面新聞剛剛開始時就要及時捕捉到，莫要出現(xiàn)已經(jīng)形成一定傳播態(tài)勢了，你自身還毫無所聞。站長們要習慣使用Google Alerts。用戶在Goole Alerts設(shè)定要監(jiān)測的關(guān)鍵詞，通常是公司名、品牌名、老板名字或自己的名字，一旦關(guān)鍵詞出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，Google就會通知你。可以選擇E-mail通知或者RSS訂閱，可以選擇監(jiān)測博客、視頻、新聞、普通網(wǎng)頁，也可以同時監(jiān)測。
危機處理工作最重要的我們要有危機意識，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，我們無法預(yù)料網(wǎng)站會面臨怎樣突如其來的變故，所以要積極運籌于帷幄，未雨綢繆，這樣才能當問題出現(xiàn)時，才不致于當問題出現(xiàn)時，慌了手腳。SEO只能幫助我們進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān) ，但是并不是根本的解決辦法。最好不要出現(xiàn)這種負面的消息，將產(chǎn)品服務(wù)都做好 ，讓用戶無從抱怨，這就是根本。
原創(chuàng)文章來源：http://www.idcvendor.com/
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示