網購潮流的興起，我們從網上購買的用的、吃的、甚至結婚的鉆戒也來到網上購買。網購為什么如此泛濫。由于網絡是一個海洋產品品種比較多價格比較實惠得到更多的消費這認可。最近在淘寶社區我們看到一位消費者遇到的頭疼事。
這位淘寶社區的淘寶用戶寫到：最近碰到件事讓人傷心透了，心里覺得很憋屈，為了我的心理健康，也給廣大淘寶朋友提個醒，我來發個帖，講講我的遭遇，
希望大家不要像我這么倒霉，碰到這么霉的事還碰到態度這么惡劣的申通的人，我想說，申通真的很垃圾，深有體會啊，我的結婚鉆戒被他們不知道以什么方式給弄失蹤了，到現在已經三四個月過去，我一次次的跑他們的點反應了好幾次，申通總部到現在也沒有一個答復給我，
打電話問的時候總是給這樣：你退他，他推你，一旦出了問題他們的人就跟縮頭烏龜一樣，更可惡的是，我打電話給深圳的申通（電腦顯示那邊申通出的問題），那邊的主管卻很不耐煩的樣子，對我說了很多難聽的話。
他說：誰把你戒指弄丟了，你為什么不去精神病院，我作為客戶聽了這話真的是心里難受的要死，我不知道這樣的素質怎么能做申通的領導，你好好的說不就可以了，為什么要這樣惡劣的對客戶，而且當時我還在哺乳期，那位主管說的話讓我的心情跌倒谷底。
我婆婆都擔心我心情很不好的樣子會不會奶水也不好，那可是我的結婚鉆戒啊，對客戶有這么重大意義的東西，他們都沒有一個人能重視一下，放任不管，連你想跟他好好的溝通，好好商量的機會都不給你，也算是快遞行業的巨頭公司，一點都不顧及大公司的名譽和形象嗎？碰到這樣的事真是欲哭無淚，而且我現在根本就沒有充足的精力，因為要帶寶寶，寶寶現在才7個多月，正是很需要媽媽，和媽媽寸步不離的呵護的時候，我作為一個母親現在大多數的時間都要陪著寶寶，很辛苦，現在遇到這事心情也一點都不好，各位，我到現在都不知道怎么辦，很無助！
戒指是從江蘇發往深圳，我網購的結婚鉆戒，因為婚后生過寶寶身材發胖，需要改圈，當時去我們當地的金店改圈，金店的師傅說來去太大改不了，我聯系了鉆戒的賣家，賣家讓我發回去幫我免費改圈，賣家服務不錯我還蠻開心的，沒想到鉆戒一到申通的手上就再也沒能等到回來的日子，還要在精神上受這樣的打擊，我我。。。真的很傷心。。
筆者最后總結：網購潮流貨運安全是我們唯一牽線搭橋的工具。申通快遞作為國內也算物流巨頭，這樣對待客戶高官應該醒目一下。記住客戶是上帝，我們要本著為客戶服務的態度和虛榮的心。
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本文標題：“申通快遞丟快件”客戶投訴 總部高官指責客戶“神經病”
地址：http://www.geekbao.cn/a/34/20110118/3599.html
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