一個(gè)月前,由于工作原因,我搬到了一個(gè)遠(yuǎn)離市中心的地方,因?yàn)槠綍r(shí)工作比較忙,所以想在網(wǎng)上買些小電器,聽(tīng)說(shuō)淘寶上商品種類繁多,價(jià)格又劃算,這對(duì)于我這個(gè)時(shí)間就是金錢的辦公室一族來(lái)說(shuō)實(shí)在是再適合不過(guò)了,以前身邊朋友也有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),相信淘寶是個(gè)不錯(cuò)的選擇。剛打開(kāi)一家店鋪和掌柜聊起來(lái),掌柜一口一個(gè)親,叫得我真是雞皮疙瘩掉一地,不過(guò)后來(lái)聽(tīng)習(xí)慣了也覺(jué)得蠻親切的。
說(shuō)說(shuō)我?guī)讉(gè)月前的第一次吧,我在一家五鉆的店鋪里看上了個(gè)小電飯鍋,賣家的態(tài)度好的不得了,一口一個(gè)親,叫得我直不好意思,還說(shuō)如果現(xiàn)在拍下的話還額外送我一個(gè)碗。我一聽(tīng)這個(gè)當(dāng)然高興的,當(dāng)下就付了款,賣家也挺麻利,當(dāng)天就把電飯鍋寄出了。等到晚上我收到賣家的留言,說(shuō)打包的時(shí)候忘了把贈(zèng)送的小碗放進(jìn)去了,我想:買的是鍋又不是碗,只要質(zhì)量好,送不送碗也都無(wú)所謂,我也就算了。還告訴買家,下次我光顧的時(shí)候記得送我兩個(gè)碗啊。
第三天我如期收到了心愛(ài)的小電飯鍋,不過(guò)拆開(kāi)包裝卻看到寶貝雖沒(méi)有我想象中的大,但也算的上小巧靈瓏。看圖片明明就是一個(gè)小電飯鍋,但擺在眼前的儼然是一個(gè)比電鍋小一大圈的“電飯碗”。好吧,就算是我粗心大意被寶貝的外表所蒙蔽了,不過(guò)心想用這“小電碗”蒸出來(lái)的飯應(yīng)該也不會(huì)差到哪去吧!就這樣稀里糊涂的把“我的第一次”好評(píng)給了他。(悔啊~)
一個(gè)月后,情況并不是我想象的那樣,我甚至決定永遠(yuǎn)不再去光顧那家店鋪了。鍋?zhàn)右簿陀昧藥状危鹊浇裉煸儆玫臅r(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)怎么也通不上電了,碰到鍋邊還有些扎手,感覺(jué)是在漏電,自己鼓搗半天也不管用。我馬上聯(lián)系了賣家,并說(shuō)明了情況(PS:我必須再此稱贊一下這位賣家坐懷不亂、操勝券的架勢(shì)…)。賣家聽(tīng)到我說(shuō)想換個(gè)新的,像是換了一個(gè)人似的,馬上反駁我說(shuō)換新的這個(gè)過(guò)我賣給誰(shuí)呢?而且還讓我自己拿外面修,看來(lái)人家是真的要做甩手掌柜的了,下面是聊天記錄截圖。
當(dāng)時(shí)打開(kāi)包裝我就覺(jué)得挺離譜,盒子壓的爛爛的不說(shuō),而且感覺(jué)做工根本不像他說(shuō)的大廠家做出來(lái)的,和路邊地?cái)傌洓](méi)什么區(qū)別。盒子里一沒(méi)保修卡,二沒(méi)收據(jù)發(fā)票,還一個(gè)勁兒的給自已開(kāi)脫找借口。想想這家伙真是欺人太甚了,看我是個(gè)沒(méi)心沒(méi)鉆的新手買家就發(fā)個(gè)爛東西糊弄我,想到新買的電鍋就這么吱吱的冒著電不能用了,我這叫一個(gè)心疼啊,他還不負(fù)責(zé)任的一個(gè)勁兒找借口,我這口氣怎么能咽得下去?!我要換新鍋,我還要維權(quán)!
記得當(dāng)時(shí)賣家還答應(yīng)送我飯碗也沒(méi)送我,現(xiàn)在我要求他送我一個(gè)飯碗,沒(méi)想到他卻這么回答我:碗2元錢的東西至于花6元運(yùn)費(fèi)去寄嗎,再說(shuō)那個(gè)碗我都是送你的,我們賣了這么多都沒(méi)有送過(guò)東西;
一氣之下我把這個(gè)囂張的賣家投訴了,把相關(guān)的證據(jù)資料和聊天記錄提供給了淘寶客服。經(jīng)核實(shí),證明此產(chǎn)品確實(shí)是個(gè)三無(wú)產(chǎn)品,客服要求賣家為我退貨退款。有淘寶撐腰我就不怕了。就這樣,東西寄了回去,賣家也乖乖的把錢退給了我。
看到這里,我也想提醒買家們:
首先:這次的被騙經(jīng)驗(yàn)告訴我,確實(shí)是因?yàn)槲姨诤跬庠冢雎詢?nèi)在質(zhì)量了。所以提醒大家在買東西時(shí)千萬(wàn)不要像我這樣光看外表,買東西不僅要注重外表更要看清內(nèi)在,千萬(wàn)不要把實(shí)際用途忽略了。
其次:樹(shù)大招風(fēng)、店大欺客。開(kāi)店最重要的就是賣家的資質(zhì)了,自己也不要看到好評(píng)多了,就跟風(fēng)兒買,特別是電器、數(shù)碼和電子產(chǎn)品,售后程序繁瑣,若不詢問(wèn)清楚到最后吃虧的肯定是自己。
最后:時(shí)刻提醒自己保持清醒的頭腦,你要明白你與賣家始終是交易關(guān)系,不要被賣家一口一個(gè)親叫暈了,賣家承諾的東西如果沒(méi)有兌現(xiàn),一定要記得保留好想關(guān)證據(jù),保護(hù)好自已的權(quán)利。
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本文標(biāo)題:當(dāng)無(wú)良賣家遇上第一次淘寶購(gòu)物較真兒買家
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