2月1日消息，攜程旅行網(wǎng)近日結(jié)合攜程無(wú)線(xiàn)、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游等應(yīng)用群用戶(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)預(yù)訂行為進(jìn)行深入調(diào)研，撰寫(xiě)并發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《2012無(wú)線(xiàn)用戶(hù)預(yù)訂行為調(diào)研》。攜程無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理江浩表示，未來(lái)還會(huì)對(duì)攜程應(yīng)用群無(wú)線(xiàn)用戶(hù)在細(xì)分市場(chǎng)與特殊領(lǐng)域的行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行更為系統(tǒng)化的研究。
2012年移動(dòng)增長(zhǎng)依然非常強(qiáng)勁，互聯(lián)網(wǎng)女王Mary Meeker更指出：到2013年的第二季度季末，全球的智能手機(jī)和平板的安裝基數(shù)將超過(guò)PC。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)通過(guò)無(wú)線(xiàn)應(yīng)用預(yù)訂機(jī)票、酒店的市場(chǎng)規(guī)模，也保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。以攜程無(wú)線(xiàn)應(yīng)用群來(lái)看，目前總用戶(hù)下載量已超過(guò)1500萬(wàn);同時(shí)，酒店無(wú)線(xiàn)交易占比超過(guò)10%，以第三季度月均間夜量280萬(wàn)間計(jì)算，每月無(wú)線(xiàn)成交間夜量超過(guò)28萬(wàn)間夜，并仍保持成長(zhǎng);攜程無(wú)線(xiàn)應(yīng)用的用戶(hù)群，無(wú)論是質(zhì)與量，在業(yè)界都堪稱(chēng)舉足輕重，具有代表意義。
攜程旅行網(wǎng)針對(duì)2012年度，使用攜程無(wú)線(xiàn)應(yīng)用群的消費(fèi)者，作為樣本，進(jìn)行深入調(diào)研，以超過(guò)百萬(wàn)等級(jí)的預(yù)訂支付人次，作為本報(bào)告的核心數(shù)據(jù)。調(diào)研從客戶(hù)端使用情況、無(wú)線(xiàn)用戶(hù)預(yù)訂習(xí)慣、無(wú)線(xiàn)用戶(hù)消費(fèi)能力、無(wú)線(xiàn)用戶(hù)忠實(shí)度四個(gè)維度進(jìn)行：取得了iPhone用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量與訂單比最高、無(wú)線(xiàn)客戶(hù)端預(yù)訂提前時(shí)間最少、iPhone用戶(hù)的消費(fèi)能力最高、無(wú)線(xiàn)渠道用戶(hù)忠誠(chéng)度高等研究結(jié)果。
客戶(hù)端使用情況：iPhone訪(fǎng)問(wèn)量與訂單比都高于Android
攜程無(wú)線(xiàn)應(yīng)用群客戶(hù)端的訪(fǎng)問(wèn)量中，97%的訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)源于iPhone / iPad / Android客戶(hù)端，其中iPhone高于Android與iPad。從轉(zhuǎn)化率來(lái)看， iPhone用戶(hù)優(yōu)于Android用戶(hù)。加計(jì)移動(dòng)專(zhuān)用的WAP網(wǎng)站，最終用戶(hù)訂單占比依序?yàn)閕Phone、Android、WAP、iPad、其他。
預(yù)訂習(xí)慣：無(wú)線(xiàn)用戶(hù)預(yù)訂提前時(shí)間最少
無(wú)線(xiàn)用戶(hù)使用時(shí)間分布比較均勻，用戶(hù)使用隨時(shí)性比較明顯;相比之下，PC端用戶(hù)的使用更集中在工作時(shí)間。從提前時(shí)間來(lái)看，無(wú)線(xiàn)用戶(hù)預(yù)訂提前時(shí)間最少，酒店方面，當(dāng)日預(yù)訂占比約51%，整體提前期為1-2.5天;機(jī)票方面提前期約3-6天。
消費(fèi)能力：iPhone用戶(hù)消費(fèi)能力高于Android
整體無(wú)線(xiàn)用戶(hù)機(jī)票單次訂單金額約900-1300人民幣，高于酒店訂單金額。若區(qū)分平臺(tái)，在預(yù)訂酒店時(shí)，iPhone用戶(hù)的訂單金額平均高于Android;但預(yù)訂機(jī)票時(shí)則相差不大。
用戶(hù)忠誠(chéng)度：無(wú)線(xiàn)用戶(hù)忠誠(chéng)度更高
相比其他渠道，無(wú)線(xiàn)用戶(hù)忠誠(chéng)更高，達(dá)65.4%。55.3%的攜程無(wú)線(xiàn)用戶(hù)在使用無(wú)線(xiàn)預(yù)訂前，曾使用過(guò)其他預(yù)訂方式，其中29.0%在使用無(wú)線(xiàn)渠道預(yù)訂后，延續(xù)使用無(wú)線(xiàn)渠道，未再使用其他渠道預(yù)訂，剩下26.3%交錯(cuò)使用各渠道預(yù)訂。
至于44.7%的無(wú)線(xiàn)渠道原生用戶(hù)，有36.4%的用戶(hù)自始至終通過(guò)無(wú)線(xiàn)渠道下單;剩下8.3%的用戶(hù)在使用無(wú)線(xiàn)預(yù)訂后，交錯(cuò)使用無(wú)線(xiàn)與其他渠道預(yù)訂。
總計(jì)非原生與原生用戶(hù)，無(wú)線(xiàn)渠道用戶(hù)忠誠(chéng)度達(dá)65.4%。
推薦閱讀
俄一枚火箭發(fā)射后不久墜入太平洋 攜帶通信衛(wèi)星
2月1日電 據(jù)法新社報(bào)道，俄羅斯一枚攜帶通信衛(wèi)星的火箭周五(1日)發(fā)射不久，便墜入太平洋。 據(jù)報(bào)道，這枚火箭是在一個(gè)海上的移動(dòng)平臺(tái)發(fā)射的，火箭在離開(kāi)發(fā)射平臺(tái)不久就出現(xiàn)故障，之后墜入大海。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：攜程公布《2012無(wú)線(xiàn)用戶(hù)預(yù)訂行為調(diào)研》
地址：http://www.geekbao.cn/a/22/20130201/258988.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示