團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型 垂直細(xì)分團(tuán)購服務(wù)優(yōu)勝劣汰
根據(jù)最新的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，從2010年團(tuán)購興起至今，國內(nèi)共誕生團(tuán)購網(wǎng)站6069家團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)站兩年間的發(fā)展風(fēng)生水起，但也面臨很多問題和發(fā)展瓶頸。截止2012年6月底，已經(jīng)有48%的團(tuán)購網(wǎng)站或關(guān)閉或轉(zhuǎn)型。目前存活的團(tuán)購網(wǎng)站大概在2000-3000家之間。從去年開始，團(tuán)購泡沫論一直在互聯(lián)網(wǎng)上流行，如今這一趨勢更加明顯也更加集中。
從團(tuán)800近期發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)市場占有規(guī)模、活躍商戶覆蓋度和用戶群基數(shù)三大指標(biāo)均趨于穩(wěn)定。在團(tuán)購流量下降的同時交易額則處于上升態(tài)勢。這表明在團(tuán)購泡沫顯現(xiàn)，燒錢熱過后，團(tuán)購行業(yè)對于廣告投入開始下降，在洗牌中存活下來的團(tuán)購網(wǎng)站開始趨于理智，新用戶增長雖然開始放緩，但忠誠用戶的穩(wěn)定讓用戶轉(zhuǎn)化率有所提高。
目前國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)雖然洗牌仍在繼續(xù)，但數(shù)量下降卻代表行業(yè)趨向穩(wěn)定。尤其是綜合類團(tuán)購網(wǎng)站，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)三足鼎立。團(tuán)購市場更加集中化。而在垂直細(xì)分服務(wù)團(tuán)購領(lǐng)域，雖然份額相對少于綜合領(lǐng)域，但綜合發(fā)展空間和潛力更大。其比較具有代表性的網(wǎng)站主要有去哪兒旗下的團(tuán)購頻道、Admin5站長網(wǎng)旗下的站長團(tuán)購一團(tuán)網(wǎng)(http://www.etuan.com)。垂直細(xì)分領(lǐng)域的團(tuán)購市場較為明朗，但競爭也更加激烈。優(yōu)勝劣汰下更加考驗團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)好壞。通過對幾家運營較好的垂直行業(yè)團(tuán)購站的調(diào)查來看，均把服務(wù)放在了網(wǎng)站運營的第一位。
團(tuán)購質(zhì)量和團(tuán)購服務(wù)決定行業(yè)團(tuán)購未來發(fā)展
一團(tuán)網(wǎng)作為站長行業(yè)最大的團(tuán)購網(wǎng)站，依托Admin5站長網(wǎng)的用戶資源優(yōu)勢，無論在流量還是團(tuán)購交易量上都做到了行業(yè)第一位。除了品牌和資源優(yōu)勢外，服務(wù)是其成功之道。在啟用新域名后，無論是用戶體驗還是團(tuán)購售前客服與售后維護(hù)均得到了進(jìn)一步的完善。站長團(tuán)購有別于綜合性團(tuán)購，其商品多為營銷、建站軟件、虛擬主機等非實物團(tuán)購。在團(tuán)購過程中，對于售前客服和售后服務(wù)有著更高的要求。一團(tuán)網(wǎng)在這方面有其獨到之處，不僅通過企業(yè)QQ、電話等方式對售前客服做到極致。在售后方面也對用戶耐心有加，積極收集用戶反饋改善服務(wù)體驗。在站長團(tuán)購圈獨樹一幟的服務(wù)，讓其積累了不少忠誠用戶，用戶轉(zhuǎn)化率相比其他同類團(tuán)購網(wǎng)站更高一籌。
在團(tuán)購網(wǎng)站洗牌加劇的趨勢下，除了服務(wù)，團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量也更加關(guān)鍵。尤其是近幾年，幾家大型團(tuán)購網(wǎng)站接連出現(xiàn)團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量問題。今年的315也曝光了多家團(tuán)購網(wǎng)站因產(chǎn)品質(zhì)量帶來的信譽問題。而站長團(tuán)購多為虛擬產(chǎn)品，看不見莫不著，如果出現(xiàn)盜版、授權(quán)不可用等問題，會造成嚴(yán)重用戶流失。因此選擇權(quán)威網(wǎng)站購買滿意產(chǎn)品才能讓用戶放心。一團(tuán)網(wǎng)近期聯(lián)合A5下載站展開正版軟件團(tuán)購?fù)扑]活動。通過下載站推薦各類優(yōu)質(zhì)正版軟件供，依托一團(tuán)網(wǎng)在價格和服務(wù)上給用戶更多實惠，收到了不錯的效果。通過服務(wù)的完善和團(tuán)購產(chǎn)品質(zhì)量的保證，保證流量和用戶轉(zhuǎn)化率的同時增長。
從野蠻生長到轉(zhuǎn)型洗牌，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量雖然在減少，但行業(yè)日趨理性，發(fā)展也走上良性循環(huán)。在本地服務(wù)和垂直行業(yè)領(lǐng)域團(tuán)購需求增長的同時，將會有更多本地團(tuán)購和垂直服務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站脫穎而出。
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本文標(biāo)題：一團(tuán)網(wǎng)：站長團(tuán)購質(zhì)量和團(tuán)購服務(wù)決定取勝關(guān)鍵
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