據中國之聲《央廣新聞》報道，近日，多名網友在媒體投訴平臺投訴，稱去哪兒網“超值自游飛”產品用低價博眼球，但是購買產品后卻遲遲無法預訂座位，有欺騙消費者之嫌。
在去哪兒網首頁上可以看到，“超值自游飛”產品的入口被擺在相對醒目的位置，點擊進去以后，記者發現機票的價格十分超值，折扣一般在2-3折之間。但是網站也說明這個飛行券不是傳統意義上的機票，不能直接乘機而是需要進行兌換，兌換成功以后才是機票。而且這個兌換網站也不承諾能夠百分之百兌換成功，而且它的日期也是不確定的，所以這個項目需要消費者有足夠自由的時間。
有很多消費者和去哪兒網站發生了一些糾紛，有人3月份定了飛行券，但是一直沒能夠等到座位，而且直到三個月之后才能退款，消費者認為這樣的飛行券顯然是一個欺騙的行為。有媒體質疑，乍看之下去哪兒網似乎不擔責，但是作為一家在線旅游的網站，應該具備為用戶提供在線購買機票的功能，這種信息不對稱的方式也許只是一個博眼球的噱頭。對于這樣一種質疑，也有人提出，在商業社會應該是一個愿打一個愿挨，所以消費者不應該說這是一個欺詐的行為。只是說從行業角度來說，去哪兒網這樣的行為，可能會喪失一部分消費者的心，使它的用戶體驗沒有得到很好的提升。
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