微博的蓬勃發(fā)展，給無數(shù)的草根、名人、企業(yè)提供了展示的舞臺(tái)，也帶動(dòng)了一系列依賴于微博平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，微博營(yíng)銷公司就是其中之一。
微博營(yíng)銷公司的主要職能就是為企業(yè)提供微博營(yíng)銷服務(wù)。一般會(huì)分為兩種，一種是客戶全權(quán)委托給營(yíng)銷公司，兩者商定微博在某一階段達(dá)到規(guī)定效果;另一種是半委托的形式，客戶員工也會(huì)參與其中，微博營(yíng)銷公司主要提供策劃方案以及技術(shù)上的支持。
微博的興起不過短短兩三年的時(shí)間，依托于微博發(fā)展的微博營(yíng)銷公司大部分都屬于新興企業(yè)，或者一些老牌營(yíng)銷公司的新建部門。這類公司的組織架構(gòu)也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，可分為四個(gè)部門，分別為：內(nèi)容編輯部、互動(dòng)部、活動(dòng)策劃部、技術(shù)部，下面詳細(xì)說明各部門的職責(zé)及工作內(nèi)容。
1、內(nèi)容編輯部，又稱內(nèi)容產(chǎn)出部。主要負(fù)責(zé)客戶微博的內(nèi)容部分，由專業(yè)的微博編輯來完成，每個(gè)編輯的發(fā)帖風(fēng)格不盡相同，所以要求每個(gè)客戶微博都由固定編輯負(fù)責(zé)維護(hù)，形成一體的風(fēng)格，以利于以后客戶員工接手時(shí)，微博整體風(fēng)格不會(huì)出現(xiàn)太大的變故。
不管什么類型的營(yíng)銷，從來都是“內(nèi)容為王”，微博也不例外，編輯部的員工會(huì)根據(jù)所服務(wù)客戶的企業(yè)特征、產(chǎn)品功能、用戶群特性等因素，提前一周編輯組織好內(nèi)容，統(tǒng)一定時(shí)發(fā)布。
2、互動(dòng)部，互動(dòng)部主要有兩大職責(zé)，一是輿情監(jiān)控，搜集微博有關(guān)公司的所有信息;二是解答用戶問題，起到客服部的作用。
輿情監(jiān)控人員全天候收集關(guān)于所服務(wù)公司在微博內(nèi)的所有信息，包括用戶對(duì)公司或產(chǎn)品的正面言論和負(fù)面消息，特別是負(fù)面的言論，保證能在第一時(shí)間得知，以供公司進(jìn)行公關(guān)處理。對(duì)于積極的評(píng)論和問題等也能夠及時(shí)的予以回復(fù)，并有選擇性的進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大傳播性。
互動(dòng)客服部主要為用戶提供服務(wù)咨詢，在微博中解答用戶提出的各種各樣的問題，通過與用戶的互動(dòng)交流，可以更好的了解用戶的需求，以及自身產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。這是最真實(shí)的調(diào)查報(bào)告。
3、活動(dòng)策劃部，微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)是粉絲量，沒有粉絲就無法形成強(qiáng)有力的傳播，增加粉絲的最強(qiáng)武器就是微博活動(dòng)。
策劃部主要負(fù)責(zé)微博活動(dòng)的策劃，包括活動(dòng)主題的策劃、活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)布、活動(dòng)所產(chǎn)生的效果等。微博活動(dòng)專員會(huì)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)或特定情境等因素選擇合適的活動(dòng)類型，如：公益活動(dòng)、促銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等，再根據(jù)活動(dòng)類型來組織活動(dòng)的內(nèi)容，最后根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)預(yù)算選定活動(dòng)的獎(jiǎng)品，這樣一個(gè)微博活動(dòng)就可以上線了。
微博活動(dòng)發(fā)布后，活動(dòng)專員會(huì)通過各種渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，吸引更多的人來參與，微博活動(dòng)的推廣方法，我準(zhǔn)備單獨(dú)寫一篇文章進(jìn)行介紹，在這里就不贅述了。
4、技術(shù)部，也稱開發(fā)部，主要研發(fā)一些微博營(yíng)銷方面的工具，合理的利用這些工具能起到事倍功半的作用。
對(duì)于微博營(yíng)銷公司來說，目前常用的工具功能包括：①批量加粉絲，每個(gè)營(yíng)銷公司手中都會(huì)有大量的僵尸粉，在前期會(huì)給企業(yè)微博增加一些僵尸粉，增加微博的可信度，后期主要用于微博內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。②刷微博活動(dòng)和投票，刷活動(dòng)是為了提升在微博活動(dòng)中的排名，使更多的真實(shí)用戶參加，微博活動(dòng)的排名主要是由參與人數(shù)和平均活躍度決定的。③采集功能，采集指定關(guān)鍵詞的相關(guān)微博和用戶，采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手粉絲或微群成員等，采集后的這些資源，會(huì)進(jìn)行一系列合理利用。
技術(shù)部會(huì)根據(jù)微博自身的功能，研發(fā)出一系列有利于營(yíng)銷的工具，使微博營(yíng)銷更加簡(jiǎn)單化。
微博營(yíng)銷公司的組織架構(gòu)基本就是以上四個(gè)部門，麻雀雖小，也算是五臟俱全吧，當(dāng)然，不同公司的稱呼肯定不盡相同，但基本的職能都是一樣的。能夠了解微博營(yíng)銷公司的組織架構(gòu)及工作內(nèi)容，相信有心的站長(zhǎng)們一定能夠總結(jié)出一套很好的微博營(yíng)銷思路。
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