轉(zhuǎn)型?創(chuàng)新?用友企業(yè)云
【賽迪網(wǎng)訊】7月5日消息，2012年，后金融危機(jī)的第4個(gè)年頭，中國(guó)企業(yè)正站在轉(zhuǎn)型的重要關(guān)口。越來(lái)越多的人在思考，中國(guó)企業(yè)怎么辦?唯一的道路，就是必須成為創(chuàng)新型企業(yè)，這既是中國(guó)企業(yè)必須走的路，也是未來(lái)10年國(guó)家戰(zhàn)略需求。
創(chuàng)新的方向在哪里?每家企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)或許有所不同。但更為根本的問(wèn)題是，唯有建立一種機(jī)制，使創(chuàng)新成為一種基因和文化，才能稱其為真正的創(chuàng)新型企業(yè)。
正如Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)極大地改變了個(gè)人與個(gè)人之間溝通方式，企業(yè)社交正在改變企業(yè)與企業(yè)之間的連接方式，成為一種全球趨勢(shì)，很多企業(yè)都在進(jìn)行一場(chǎng)“社交化管理”的轉(zhuǎn)型。
企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)、辦公和管理。在這三個(gè)方向上，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)都在加速成為企業(yè)創(chuàng)新的根本答案：
1.建立社會(huì)化企業(yè)，基于社交網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)邊界，基于更加廣泛的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，建立真正“面向客戶的組織”。
企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新始終圍繞一個(gè)終極目的：如何更加接近客戶，理解并滿足客戶的需求。
企業(yè)為什么需要社交網(wǎng)絡(luò)?這源于企業(yè)基于傳統(tǒng)模式創(chuàng)新力的枯竭。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)始終無(wú)法突破時(shí)空的局限，面對(duì)日益全球化、分散化的資源越來(lái)越無(wú)能為力。企業(yè)急迫需要擴(kuò)大邊界，把員工、客戶、伙伴等資源更加緊密連接起來(lái)，形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這就是企業(yè)的社會(huì)化演變。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)開放、互動(dòng)、共享、即時(shí)的特性，徹底改變了企業(yè)達(dá)成生意的形式以及商業(yè)發(fā)展的本身：
企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)單元，乃至每一個(gè)神經(jīng)末梢都可以直接面向客戶，成為真正“面向客戶”(而不是“以客戶為中心”)的組織。
企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上建立對(duì)外業(yè)務(wù)的互動(dòng)主頁(yè)，不僅能夠替代傳統(tǒng)外網(wǎng)，更可以以此為核心，把企業(yè)業(yè)務(wù)變成主動(dòng)、動(dòng)態(tài)展現(xiàn)的過(guò)程。
企業(yè)一切對(duì)外業(yè)務(wù)，包括品牌推廣、市場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等，都可以在社交網(wǎng)絡(luò)上精準(zhǔn)開展。
企業(yè)更可以把伙伴等資源更加緊密協(xié)同起來(lái)，客戶的每一個(gè)問(wèn)題都將得到更加及時(shí)、準(zhǔn)確的解答，每一個(gè)需求都能夠更快地得到解決。
……
2.建立全新的以人為中心的社交管理模式，并把企業(yè)、人與商務(wù)更加緊密相連，推動(dòng)企業(yè)組織與文化變革，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界管理。
創(chuàng)新最基本的因子是人，最根本的動(dòng)力來(lái)自于人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。關(guān)于企業(yè)社交在這方面的作用，MIT斯隆管理學(xué)院科學(xué)家安德魯?麥卡菲做出了最恰當(dāng)?shù)拿枋觯荷鐣?huì)化軟件正使“人機(jī)交互”變成“人人交互”，企業(yè)管理也在從“以流程為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變。
人人交互，并不意味著否定管理軟件系統(tǒng)。“在過(guò)去，人們用ERP系統(tǒng)，實(shí)際上只是幫助企業(yè)把骨架搭好，但是沒有把肌肉、神經(jīng)搭上去。”凱捷咨詢?nèi)駽EO PierreYves Cros 表示。
“從來(lái)沒有一個(gè)ERP系統(tǒng)能夠產(chǎn)生真的創(chuàng)新，它是按照一定的規(guī)矩來(lái)做事情的，沒有一個(gè)ERP系統(tǒng)能創(chuàng)造出新的想法。最主要的是，沒有一個(gè)ERP系統(tǒng)能幫助你了解客戶的需求。當(dāng)然，ERP很重要，能幫助你了解現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、成本、財(cái)務(wù)狀況。但是如果你需要?jiǎng)?chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)造性思維，就不能完全依賴過(guò)去的這些系統(tǒng)、體系。”
美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰奈斯比特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。
在社交網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)組織架構(gòu)的“藩籬”被打破，當(dāng)上下尊卑的層級(jí)被“瓦解”，當(dāng)員工可以平等、自由表達(dá)自己的想法和意愿，當(dāng)協(xié)作可以基于互聯(lián)網(wǎng)更加順暢、方便和實(shí)時(shí)，員工創(chuàng)造激情被極大地釋放出來(lái)，隱性知識(shí)被最大限度地挖掘，企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作，創(chuàng)新也將真正成為一種基因和文化。
3.建立“S+S”的社交管理信息化架構(gòu)，把企業(yè)業(yè)務(wù)、辦公與管理更加緊密集成與融合。
企業(yè)業(yè)務(wù)和辦公的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，都離不開一個(gè)重要的基礎(chǔ)：新時(shí)代的信息化，必須為中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全新平臺(tái)和創(chuàng)新價(jià)值。
真正面向創(chuàng)新與未來(lái)的解決方案，一定是S+S(軟件+云服務(wù))的!
企業(yè)一部分涉及復(fù)雜管理、流程、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等，通過(guò)管理軟件交付，這就是第一個(gè)“S”。另一部分，不涉及復(fù)雜流程的公共資源與服務(wù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，通過(guò)云平臺(tái)和架構(gòu)其上的云服務(wù)應(yīng)用交付(含SaaS)，這就是第二個(gè)“S”。
云計(jì)算最重要的思想是它把部分資源在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中共享化、虛擬化管理。企業(yè)管理創(chuàng)新由此開始：企業(yè)再也不能忽略這個(gè)事實(shí)，自己在云上，管理者及每一個(gè)員工也在云上，形成一個(gè)社會(huì)化的平臺(tái)。這就要求企業(yè)的管理符合云的模式和規(guī)則，既要結(jié)合這種技術(shù)趨勢(shì)，更要考慮這種趨勢(shì)所帶來(lái)人的思想、行為和需求的變化，還要考慮管理手段和方式要在“云”的模式中進(jìn)行，既社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行。
“企業(yè)社交”將當(dāng)前最新的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(SNS)與企業(yè)管理相融合，把企業(yè)業(yè)務(wù)、辦公和管理更加緊密融合，使創(chuàng)新成為一種基因和文化，成為企業(yè)“自運(yùn)行”的系統(tǒng)。這種需求，只有云的模式才能滿足，這就是企業(yè)云的成功路徑。
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本文標(biāo)題：社交管理激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力
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