蘿卜魚從2002年開始使用電子郵箱，最開始使用的hotmail，后來由于hotmail在國(guó)內(nèi)速度太慢，且垃圾郵件過多，蘿卜魚放棄使用其，從2005年開始改為網(wǎng)易的免費(fèi)郵箱，一直使用至今，由于時(shí)間過長(zhǎng)，所以網(wǎng)易郵箱的安全碼、電子密保卡盡皆丟失了，蘿卜魚一直未敢嘗試網(wǎng)易的賬號(hào)修復(fù)服務(wù)，因?yàn)楣P者個(gè)人感覺賬號(hào)修復(fù)會(huì)像QQ賬號(hào)找回業(yè)務(wù)一樣的困難，后來筆者由于工作需要，不得不加強(qiáng)郵箱安全性能，所以蘿卜魚于近日嘗試了一下網(wǎng)易的賬號(hào)修復(fù)服務(wù)。
網(wǎng)易的賬號(hào)修復(fù)很簡(jiǎn)單，僅僅4步即可完成你的安全碼、密保卡、電話綁定的安全防護(hù)措施的重置。蘿卜魚就不介紹具體怎么操作了，修復(fù)申請(qǐng)中，你要盡可能的回憶起一些申述材料，并提供您真實(shí)的聯(lián)系方式及身份證號(hào)碼。
蘿卜魚在此要說的是，筆者整個(gè)賬號(hào)修復(fù)過程中，網(wǎng)易客服總共僅僅花費(fèi)了20分鐘就處理完畢了(見下圖)，也許是蘿卜魚初始注冊(cè)的時(shí)候就使用的是真實(shí)身份的緣故吧，但是不得不贊嘆網(wǎng)易的客服服務(wù)效率真的很高，對(duì)任何一個(gè)客戶都是用心在服務(wù)的，蘿卜魚不敢說這種服務(wù)、這種用戶體驗(yàn)超過互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)上的其他任何門戶站或?qū)I(yè)服務(wù)的網(wǎng)站，但是蘿卜魚敢說至少比騰訊、新浪、百度等一些大佬更重視客戶、重視用戶體驗(yàn)，哪怕蘿卜魚僅僅是一個(gè)免費(fèi)的郵箱客戶，哪怕網(wǎng)易郵箱有超過4.8億的活躍用戶。
下面談?wù)劄槭裁刺}卜魚要使用網(wǎng)易的郵箱服務(wù)，而且會(huì)一直使用下去。
1、看看網(wǎng)易郵箱的一些基本數(shù)據(jù)：
據(jù)網(wǎng)易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月31日的2012財(cái)年第1季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。在過去的一季度，網(wǎng)易郵箱有效用戶總數(shù)已超過4.8億，同比2011年一季度的3.6億，用戶增長(zhǎng)達(dá)33%。
1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)全中文的免費(fèi)電子郵件系統(tǒng)。時(shí)至今天，網(wǎng)易旗下電子郵箱用戶總數(shù)已突破4億，免費(fèi)郵箱和收費(fèi)郵箱市場(chǎng)占有率均穩(wěn)居全國(guó)第一。
現(xiàn)在免費(fèi)郵箱多如牛毛，qq郵箱、新浪郵箱、sohu郵箱、189郵箱等等，但是為什么網(wǎng)易郵箱的活躍用戶數(shù)量一直在上升階段咧?值得大家思考。
2、看用戶體驗(yàn)：
更多的人使用郵箱的過程中從未關(guān)注過郵箱的登陸界面，其實(shí)一個(gè)郵箱登陸界面反應(yīng)了該企業(yè)的營(yíng)運(yùn)理念，更反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)對(duì)該郵箱業(yè)務(wù)的關(guān)注程度，從而直接影響到你使用該企業(yè)提供的郵箱的用戶體驗(yàn)。
下面蘿卜魚列舉一下2012.6.12各大郵箱服務(wù)商的登陸界面比較：
網(wǎng)易郵箱的登陸界面一直敏銳的反應(yīng)著社會(huì)熱點(diǎn)事情，如下圖：
QQ郵箱登陸界面要么是如下面所示的名人名言，要么是其微信的廣告，廣告無處不在呀，雖然qq郵箱的受眾并不廣泛，但是騰訊依然不忘宣傳其的另一些產(chǎn)品。
搜狐郵箱登陸界面到了2012年6月，居然還在賀歲，可以直接反映出搜狐企業(yè)根本從未重視過郵箱業(yè)務(wù)，或許其郵箱業(yè)務(wù)僅僅只是為了順應(yīng)門戶網(wǎng)站的潮流而順帶開發(fā)出來的一件產(chǎn)品而已。
當(dāng)然，還有很多的免費(fèi)郵箱服務(wù)，蘿卜魚就不一一列舉了，大家可以分別登陸了看看，比較比較。
最后，蘿卜魚要說的是，簡(jiǎn)單的一個(gè)帳戶修復(fù)服務(wù)，簡(jiǎn)單的一個(gè)郵箱用戶登錄界面，其實(shí)就可以看出該企業(yè)對(duì)客戶是否在用心服務(wù)，可以看出該企業(yè)的一些經(jīng)營(yíng)理念。如何選擇，自在人心，蘿卜魚個(gè)人覺得，縱然QQ受眾廣泛，但是qq郵箱的用戶體驗(yàn)跟不上，依然會(huì)有很多人不會(huì)選擇qq郵箱服務(wù);縱然Sohu門戶再大，如不加強(qiáng)sohu郵箱重視程度，依然會(huì)有很多人不會(huì)選擇搜狐郵箱服務(wù)。嘿嘿，最后，本文由蘿卜居家園網(wǎng)http://www.luoboju.com 原創(chuàng)發(fā)表，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，謝謝。
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