記者暗訪發(fā)現(xiàn)，崗頂惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)報(bào)價(jià)混亂，其答應(yīng)退款也未履行
恰逢節(jié)假日買電腦，圖的就是各大商場(chǎng)的大額打折力度，不料文先生卻被狠狠地宰了一刀。近日，消費(fèi)者文先生向新快報(bào)投訴，自己在廣州天河區(qū)崗頂?shù)幕莺T數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)16G華碩SL101型號(hào)的電腦，被導(dǎo)購(gòu)員以所謂全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)狠宰1000多元，且買完電腦后，商場(chǎng)沒(méi)有出具任何發(fā)票，只開了一張蓋有公章的收據(jù)。
惠海數(shù)碼銷售人員當(dāng)街“拉客”
“我覺(jué)得我徹底被宰了。”文先生說(shuō)起在今年清明節(jié)期間購(gòu)買電腦的遭遇就一肚子火。他說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)前往位于崗頂?shù)陌倌X匯選購(gòu)電腦，但卻被一些穿著工裝的導(dǎo)購(gòu)人員帶往了隔壁的惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)，“幾名穿著印有‘惠海’字樣藍(lán)色工服的銷售員告訴我，在他們那邊有更便宜和更多款的機(jī)子”。
隨后，文先生被帶往了位于地中海酒店三樓的惠海數(shù)碼，在這里文先生選購(gòu)了一臺(tái)華碩SL101平板電腦。
“當(dāng)時(shí)他們報(bào)價(jià)5200元，后來(lái)我還價(jià)到4800元。”文先生說(shuō)，銷售人員明確表示這款電腦全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，不會(huì)有太大差額。不過(guò)文先生強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)展柜上并沒(méi)有明確的價(jià)目標(biāo)牌，價(jià)格也僅僅是銷售人員口述。最終，文先生以4800元購(gòu)下了這款16G的平板電腦。
差價(jià)1000多元顧客索要無(wú)果
令文先生意想不到的是，自己在交完錢后，僅過(guò)了10分鐘，在惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)樓下的某大型電器城內(nèi)發(fā)現(xiàn)同型號(hào)同硬盤容量的電腦竟然只賣3500元。
“當(dāng)時(shí)我就大吃一驚，真的是又氣又悔。”文先生說(shuō)，隨后他再次乘坐電梯前往三樓的數(shù)碼廣場(chǎng)找到銷售人員。銷售人員見到他折回似乎有些吃驚，文先生當(dāng)即表態(tài)要求換機(jī)或者退補(bǔ)差價(jià)，銷售人員表示自己不能做主，只能請(qǐng)公司客戶主管出面協(xié)商。
“當(dāng)時(shí)來(lái)了一名叫楊曉東的客戶主管，他說(shuō)機(jī)子已經(jīng)售出了，不能退補(bǔ)差價(jià)，最多給點(diǎn)贈(zèng)品，而且還說(shuō)如果要去消協(xié)投訴就去投訴吧。”文先生這樣說(shuō)，在爭(zhēng)執(zhí)不下的情況下，文先生最終選擇了贈(zèng)品。
“他們贈(zèng)送我的路由器、迷你電腦音箱、鼠標(biāo)這三樣?xùn)|西也不值1000多元啊，我覺(jué)得這是消費(fèi)欺詐。”文先生說(shuō)。
隨后文先生又找到該中心的物業(yè)管理公司，“物管公司的人員說(shuō)我不是第一個(gè)找的了，很多消費(fèi)者買得貴，都來(lái)找過(guò)了。物管公司說(shuō)他們也沒(méi)辦法，叫我們?nèi)ビ嘘P(guān)部門投訴舉報(bào)。”文先生說(shuō)。
記者調(diào)查
一天一個(gè)價(jià)惠海數(shù)碼報(bào)價(jià)混亂
近日，新快報(bào)記者兩次暗訪惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)，并且同樣詢問(wèn)了華碩SL101平板電腦的價(jià)目，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)不僅嚴(yán)重低于4800元，且兩次價(jià)位均不相同，并未有所謂的“全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)”一說(shuō)。
5月29日，惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)一名陳姓銷售人員告訴新快報(bào)記者，華碩SL101平板電腦16G內(nèi)存的需要3600元，32G內(nèi)存的需要3900元。
5月30日，新快報(bào)記者再次前往該中心，16G內(nèi)存的該型號(hào)電腦則報(bào)價(jià)3800元。記者詢問(wèn)為何要比其他地方的電腦貴，陳姓工作人員表示：“我們這里確實(shí)貴，因?yàn)槲覀冑u的是真機(jī)，其他的都是樣機(jī)。”
在現(xiàn)場(chǎng)新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，大部分電腦的展柜均沒(méi)有物價(jià)標(biāo)簽，所有價(jià)格都是銷售人員口述。
5月30日下午，新快報(bào)記者亮明身份，找了惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)客服楊曉東，詢問(wèn)文先生高價(jià)賣電腦一事。
楊曉東見到記者，首先承認(rèn)了文先生確實(shí)買了高價(jià)電腦，他說(shuō)：“這個(gè)事情，我們客服人員已經(jīng)聯(lián)系了他，已經(jīng)給他退錢了。”
新快報(bào)記者向楊曉東詢問(wèn)確定退款時(shí)，楊曉東又改口稱：“這個(gè)我也不知道，反正我們客服已經(jīng)在聯(lián)系了。”
記者又詢問(wèn)賣場(chǎng)為何沒(méi)有物價(jià)標(biāo)簽，楊曉東稱惠海IT數(shù)碼廣場(chǎng)只是展區(qū)，不做銷售。新快報(bào)記者追問(wèn)文先生為何能在展區(qū)買到電腦且完成交易時(shí)，楊曉東則沉默以對(duì)。
隨后，楊曉東要走了新快報(bào)記者聯(lián)系方式，表示會(huì)盡快給消費(fèi)者和記者有關(guān)答復(fù)，并稱“這個(gè)我們客服會(huì)退錢給文先生的”。
但截至記者發(fā)稿，文先生及記者均沒(méi)有接到任何客服人員的電話。
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本文標(biāo)題：導(dǎo)購(gòu)忽悠買臺(tái)電腦貴了千元
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