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　　如不美觀我們想知道瀏覽某個頁面的用戶到底在看些什么?一般往有如下幾種體例：1.查看點擊流數據，如CTR(Click through rate，點擊轉化率/燈揭捉?率)、點擊熱圖(Heat Map，可用于測試分歧的結構體例、配色方案等對折體效不美觀造成的影響);2.眼動測試，可獲得用戶的諦視軌跡、某一區塊的諦視時刻、諦視點個數、回掃次數，及諦視熱圖等。3.用戶訪談和用戶測試，定性體味用戶的瀏覽行為及其背后的原因。

　　體例1屬定量剖析，體例2和體例3屬于定性研究。針對于用戶對頁面信息關注度問題的研究，頁面的點擊數據并不是一切，我們無法切確剖析那些不能發生有用點擊的瀏覽行為，而定性研究雖然可以挖掘用戶關注的信息及其原因，可是無法量化，說服力不足。所以一般采用定量和定性體例連系來研究。

　　本文要切磋的是基于定量與定性剖析之間的灰色方案，即操作問卷的選擇題來挖掘剖析用戶對頁面信息的關注度。問卷調研既可以體味用戶的行為和立場，又因為收集量較年夜，具有必然的說服力。問卷中，對于涉及點擊行為的指標，可以連系點擊數據進行驗證剖析;對于不涉及點擊行為的指標，可先操作定性研究(如用戶訪談)確定調研內容、設計選項，再操作問卷收集數據來量化用戶不雅概念。

　　選擇題設計的注重點：

　　1.題型的選擇。

　　題型可以有多選題、單選題、評分題。按照調研內容確定題型。如想知道用戶斗勁關注的信息版塊，而現有的信息版塊個數較多，跨越了5個(數據參考：渡劫調研問卷中多選題的剖析體例切磋(2))，就用多選題，如圖1;如不美觀小于5個，好比現有旺鋪的產物版塊分類基于4種常見體例，則可采用評分題，如圖2。評分題與多選題的區別在于評分題讓用戶評價更為細膩，但填炊舊本較高，所以合用于選項較少(一般不跨越5個)的問題問題。如不美觀調研內容需要明晰最為關注、最常使用等性質的信息，則應采用單選題迫選，以明晰問題。

　　圖1 多選題示例

　　圖2 評分題示例

　　圖3 單選題示例

　　2.選項設計

　　選項設計基于定性調研結不美觀，切忌調研人員主不美觀猜想用戶可能的行為。選項應盡可能包含所有可能的情形，選項的細分水平會直接影響到調研結論的揣度。

　　下面連系案例進行剖析：

　　案例名稱：服裝買家對旺鋪首頁信息的關注度調研

　　一、調研目的

　　輔佐賣家體味買家，打造優質旺鋪首頁。

　　二、調研思緒

　　1.調研對象若何拔取?

　　考慮到旺鋪首頁裝修的行業差異性，抉擇先拔取一個行業進行試點調研，因為服裝行業的在線生意量較高，有利于后期測試旺鋪首頁轉化率的轉變，因而本次調研對象選定為服裝行業買家。

　　2.調研體例若何選擇?

　　本調研屬定量驗證用戶的方針和不雅概念，所以采用問卷調研，投放渠道為IM浮出。問卷中的題型有：

　　1) 多選題如：不才圖所展示的產物信息中，我較為關注的是(圖1)

　　2) 量表題如：請按您對下列幾類產物的關注水平評分(圖2)

　　此題需進行關注指數計較。關注指數暗示用戶對該信息的關注水平，介于0 ～1之間。關注指數越接近1，關注度水平越高。關注指數=(1 × 權值a+2 × 權值b+……+5 × 權值e)/5，權值為選擇某個分值的人數占比。

　　3) 單選題如：下述產物分類中，最便于我查找產物的是(圖3)

　　3.調研內容

　　1)買家最關注哪些信息版塊?

　　2)對于供給商信息、產物信息、公司信息的點點滴滴，買家最關注哪些?

　　3)什么樣的產物分類最吸引買家，最便于他們的查找?

　　問卷中涉及的用戶布景信息分類體例如下：

　　1)按采辦行為分：典型買家(在阿里巴巴有過采購行為，只買不賣)、生意都有(在阿里巴巴有過采購行為，生意都有)、閑逛買家(在阿里巴巴沒有采購行為，但有采購意愿)。

　　2)按性別分：男、女

　　3)按春秋分：18～25、26～35、36及以上(注：18周歲以下不許可開通旺鋪)

　　布景信息是問卷統計剖析中進行群體不雅概念對比的主要劃分維度。

　　4.調研聲名

　　問卷有用收受接管332份。樣本中買家與生意都有人數之比與現實總體略有分歧(見表1)，這是收集調研經常會碰著的樣本結構有偏問題，解決法子為比例加權，使樣本的關頭結構調整到與總體的關頭結構相一致。權值=某類群體在總體占比/該類群體在樣本占比，比例加權僅在本調研的樣本總體統計賭暌姑到，不涉及澳暌姑戶布景分類后的群體統計。

　　表1 比例加權的權值計較

　　分類總體中占比樣本中占比權值(總體占比/樣本占比)

　　買家24%32%

　　0.73

　　生意都有76%68%

　　1.13

　　三、調研結不美觀(列出部門)

　　1. 服裝買家一到旺鋪首頁就直奔主題，最關注供給產物版塊(80%)。在看產物的過程中也會按賣家對供給產物的分類進行查找(61%)。當然也少不了要審核下供給商信息(73%)，還有聯系體例(55%)也是買家們重點在查看的。

　　2.賣家在推廣產物時，往往把產物分成若干年夜類，常見命名有：店東舉薦產物、熱銷產物、促銷產物、最新產物。按照本調研顯示，買家頗晡差關注熱銷產物和最新產物。