跟著互聯網的普及——尤其是電子商務的快速崛起,收集上各類不規范處事甚至坑蒙拐騙違法事務日益增多,互聯網與電子商務逐漸成為了國內新聞媒體持續關注的焦點。應該說,國內新聞媒體對收集及電子商務的不竭關注報道,對于整個國內收集秩序的成立與互聯網行業的規范成長有著積極的意義與浸染。但一些媒體在報道時前期察訪工作不詳盡,報道注銷(播出)時把關不嚴,新聞曝光誤傷中小企業網站的工作時有發生。不言自明,這樣的錯誤報道對于中小網站具有很年夜的殺傷力。面臨這樣誤傷事務,中小網站應該怎么樣才能做到“有理、有據、有節”,最年夜限度地維護自己權益呢? 下面連系去年我親手措置的一個案例跟凱旅交流一下。

去年4月,應昆明某專科場院邀請,我出任該病院收集營銷參謀,4月底,病院某收集咨詢醫師在網上看國內某知名衛視新聞節目時意外發現,在該電視臺沖擊“收集醫托”新聞中,配圖就是我所處事病院網站咨詢對話框(節目中隱去了病院名稱、電話,但病院地址、市內換乘公交車路線、特色處事項目清楚可見,可以清楚識別出所指病院就是我病院)。而且,節目中主收支嗣魅這些不良病院所謂的收集咨詢醫師都是不相關專業結業學生假充專家,目的是拉更多患者入院騙取錢財,賺黑心錢。

節目最后,節目主收支呼吁國家有關部門對于這些詐騙錢財的“無良病院”重點沖擊。不難想像,作為一家經國家主管部門核準設立,有收集病情咨詢資格的平易近營病院,在并未違法經營的情形下遭到這樣的誤報,整個病院年夜上到下紡暌鉤強烈,群情鼓舞感動。
病院率領問我此事若何措置,我說,雖然這個工作不是病院方針市場內電視臺報道,對病院今朝影響有限;但因為對方作為國內知名衛視,而且此節目視頻已經擴散到了十多家權威網站,今朝雖然沒有什么太多不良影響,但如不美觀不實時措置,此后被一些競爭對手惡意操作,到時就是“黃泥巴失蹤在科揭捉?里,不是屎也是屎”了,必需實時措置。最后病院委宛我負責措置此事。之后幾天里,我除了上網發芽外,還經由過程我重慶當律師的美男同窗小黑皮和昆明我熟悉的律師體味若何經由過程法令路子解決此事。
小黑皮美男告訴我,按現行《平易近法公例》第一百二十條、第一百三十四條劃定,某電視臺這樣沒有事實按照的新聞報道行為可以認定是損害監犯名望權行為,但《平易近法公例》劃定,損害監犯(小我)名望權行為的法令責任為“遏制損害、恢復名望、消弭影響、賠理報歉、抵償損失蹤”。她出格提醒我,要求經濟損失蹤抵償要首先你舉證自己所受經濟損失蹤項目及數目(監犯無精神損失蹤抵償),這一點估量你病院很難做到;而要求對方“賠理報歉”也很難。
她說,本案可能要求“遏制損害、消弭影響”更為現實。當然,“賠理報歉,恢復名望”必需提,但這只是為了更好地達到“遏制損害,消弭影響”目的而造勢。“遏制損害,消弭影響”的目的明晰了,那是否就直接經由過程起訴的形式達到這個目的呢?
另一位律師伴侶告訴我,如不美觀直接起訴,因為收集視頻是輕易滅失蹤的收集證據,必需先到公證處做“證據保全公證”,不單費用昂貴,手續麻煩,而且這樣的證據最終是否被法庭采信仍是問題。他建議,仍是先以企業質疑函形式向對方表達自己的主張。這樣做的益處有以下幾點:
剖明自己對對方報得髂曷精采初衷的理解,是以自己愿意低調協商解決此事的誠意,如不美觀對方正視,坦承自己失蹤誤。這個工作就可以水到渠成,不必破耗漫長的訴訟成本(時刻與金錢成本),就可以等閑達到自己所要達到的目的。
如不美觀對方回函,不認可此事,但他撤回、刪除了相關視頻,這種情形也已經根基達到“遏制損害、消弭影響”的首要目的。此時再發一封企業聲明給對方,剖明自己對對方行為的必定與關注,再次聲名自己立場后,也可以銷聲匿跡了。
如不美觀對方回函拒不認可侵權事實,也拒不更正,強詞奪理,那么文平分說必然會存在各類裂痕,可以被我們抓住當做證據;而且更主要的是,他如不美觀不更正也不刪除相關視頻的話,我們此時再做收集視頻的證據保全公證也不遲。
如不美觀對方壓根兒不理會,那么我們已經做到窮力盡心了,到時我做了收集視頻的證據保全公證后,不單直接提起平易近事訴訟,而且還直接經由過程新聞媒體曝光,年夜搞事務營銷,宣傳自己若何隱忍不貳,低調應對,博得社會的普遍同情,以小博年夜,達到造勢,宣傳自己、塑造品牌的目的。
其實,年夜這個工作一路頭時我心里就想好了:這必定不是個好事,但只要操作得好,壞事也可以釀成好事。
是的,你是媒體巨無霸,我只是一個“泯然世人也”的不知名平易近營病院網站,但我就要經由過程這個事讓你記住我這個小病院——收集營銷的最終目的就是打造品牌,而打造品牌首先就是要經由過程各類各樣不是機緣的機緣,抓住有社會影響力的人物(搜羅較高知名度的電視人),讓他們熟悉到你企業、產物處事的價值。
總之,這是一個可以把壞事釀成好事的年夜好機緣——不僅僅是消極的斬草除根,滅絕后患;同時也更是打造品牌、推廣網站的年夜好機緣。
那幾天可真累呀!一天和律師籌議起草企業質疑函及相關附件——企業執照、病院天資改暌埂件、收集病情咨詢營業天資改暌埂件、各類媒體報道改暌埂件(附網址)、搜羅收集病情咨詢營業開展情形在內的病院介紹、對對方論點擺事實講事理、一一批判的文書。
結不美觀很讓人感應意外,我這些東東發出去才一天,對方電話就打到我手機上,坦承他們這個報道存在問題。我不單提出了“刪除網上所有此節目視頻”(遏制損害、消弭影響)的要求,而且還乘機進一步提出了如不美觀往后有適合對方報道的新聞,前提許可的情形下,但愿對方能夠給以恰當報道的要求。
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