2011年，作為國(guó)內(nèi)行業(yè)中本地化生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)的佼佼者---窩窩團(tuán)，在連續(xù)獲得了艾瑞咨詢?cè)u(píng)出的“2011年中國(guó)十大熱門(mén)網(wǎng)站”和中國(guó)著名社交媒體樂(lè)購(gòu)網(wǎng)評(píng)選出的“最具影響力團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”大獎(jiǎng)之后，不僅沒(méi)有沾沾自喜，而是隨后又推出了“吃喝玩樂(lè)一站式平臺(tái)”。此舉不僅僅深化了窩窩團(tuán)的產(chǎn)品線，而且還探索出了團(tuán)購(gòu)行業(yè)急需改變的盈利新模式。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查指出：經(jīng)過(guò)2011年團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌之后，團(tuán)購(gòu)行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)集中化的趨勢(shì)，大量的獨(dú)立用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)移到品牌力強(qiáng)、口碑好、保障措施更為良好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也帶動(dòng)了第一陣營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站交易額的提升。
的確，歷經(jīng)短短兩年的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)早已不局限于僅為消費(fèi)者提供低折扣的消費(fèi)平臺(tái)，隨著團(tuán)購(gòu)為商家?guī)?lái)的客流和現(xiàn)金流愈加可觀，其巨大的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)價(jià)值日益凸顯。
此次窩窩團(tuán)推出的“專(zhuān)賣(mài)店” 就是一個(gè)很好的例子。商城除了大量?jī)?yōu)質(zhì)的中小商戶外，諸多品牌商戶開(kāi)始迅速進(jìn)駐窩窩團(tuán)，例如北京知名品牌都王烤鴨、八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)、三個(gè)貴州人、寶貝當(dāng)家、“皇浴水會(huì)”等數(shù)千家京城美食餐廳、婚紗攝影、旅游酒店、溫泉洗浴等生活服務(wù)類(lèi)商家集體進(jìn)駐窩窩團(tuán)。
眾多優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)駐窩窩團(tuán)之后，窩窩團(tuán)進(jìn)行資源整合，突破傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式，創(chuàng)新推出了專(zhuān)賣(mài)店模式。即可以在網(wǎng)站開(kāi)通自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店，還可以是店中店等等深層次業(yè)務(wù)合作模式。此舉不僅將窩窩團(tuán)的產(chǎn)品線由原來(lái)的平面模式衍生成了立體面模式，而且使商家的品牌更具有曝光性和營(yíng)銷(xiāo)性。
根據(jù)國(guó)內(nèi)最大獨(dú)立團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的《2011年7月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：在7月份的12家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的銷(xiāo)量中，窩窩團(tuán)的本地服務(wù)類(lèi)銷(xiāo)量2960265份，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。值得注意的是，該統(tǒng)計(jì)并不包括窩窩團(tuán)地方合營(yíng)網(wǎng)站銷(xiāo)量，有專(zhuān)家分析稱，若包括地方合營(yíng)網(wǎng)站銷(xiāo)量，窩窩團(tuán)“盟主”地位將更加清晰。
是什么讓窩窩團(tuán)的本地化生活服務(wù)發(fā)展如此迅猛穩(wěn)坐團(tuán)購(gòu)第一呢？筆者分析了有以下幾大原因：
（1）市場(chǎng)定位不同 本地化生活服務(wù)是關(guān)鍵
與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同，窩窩團(tuán)的定位為“本地生活服務(wù)”。顧名思義就是有很多的本地商家和本地客戶前來(lái)合作和消費(fèi)，精準(zhǔn)化程度高，消費(fèi)類(lèi)型屬于緊密型消費(fèi)，久而久之，積累下來(lái)的客戶量就多，隨之而來(lái)的品牌效應(yīng)就很有行業(yè)優(yōu)勢(shì)性。
（2）經(jīng)營(yíng)模式不同 商家入駐開(kāi)放平臺(tái)推出特色“專(zhuān)賣(mài)店”
與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同，窩窩團(tuán)創(chuàng)新推出開(kāi)放平臺(tái)和“專(zhuān)賣(mài)店模式”，不僅吸引大量商家入駐，而且擴(kuò)展了窩窩團(tuán)的產(chǎn)品線，豐富了客戶需求范圍。
（3）商家審核嚴(yán)格 精挑細(xì)選只為更好服務(wù)
窩窩團(tuán)推出開(kāi)放平臺(tái)之后，并不是所有的商家都可以入駐。而是要經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選、資質(zhì)審核等流程，才肯允許商家入駐。因?yàn)椴粌H僅是加入了BCP信用認(rèn)證，更重要的是為客戶負(fù)責(zé)。
（4）服務(wù)模式不同 客戶利益更有保障
與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同，窩窩團(tuán)采用“沃爾瑪”模式：為顧客節(jié)省每一分錢(qián)，向顧客提供最實(shí)惠的商品。并且不滿意就退款，滿足用戶的一站式需求。
另外在通過(guò)BCP信用認(rèn)證后，窩窩團(tuán)購(gòu)加強(qiáng)了售后服務(wù)等信用體系措施，同時(shí)，受BCP信用投訴中心監(jiān)督，從而使網(wǎng)站的投訴降到了最低，解決率達(dá)到了100％。在爭(zhēng)搶團(tuán)行業(yè)購(gòu)轉(zhuǎn)型之際，窩窩團(tuán)以信用為核心，以完善信用體系建設(shè)為目標(biāo)，真正的讓消費(fèi)者獲得了最大的實(shí)惠。
窩窩團(tuán)突破性的創(chuàng)新，并在不斷創(chuàng)新中推動(dòng)行業(yè)的變革。本地服務(wù)類(lèi)銷(xiāo)量的猛增，直接反映出窩窩團(tuán)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)期以來(lái)，窩窩團(tuán)一直堅(jiān)持戰(zhàn)略創(chuàng)新，通過(guò)不斷與市場(chǎng)融合來(lái)提高自身實(shí)力。為此窩窩團(tuán)將團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，比如采用“沃爾瑪”模式、提供開(kāi)放式平臺(tái)等，特別是深度區(qū)域化經(jīng)營(yíng)，在窩窩團(tuán)扎根全國(guó)各地的戰(zhàn)略中至關(guān)重要。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，2012年團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌還會(huì)繼續(xù)，市場(chǎng)集中度還會(huì)繼續(xù)提高，“三足鼎立”的局面會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。目前，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)都在采取積極措施，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或升級(jí)，以加大在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的籌碼。比如美團(tuán)網(wǎng)選擇了與阿里巴巴深度合作，拉手轉(zhuǎn)型“實(shí)物商城”，而窩窩團(tuán)則推出“55生活商城”，打造生活服務(wù)“專(zhuān)賣(mài)店”，形成“團(tuán)購(gòu)+生活商城”的戰(zhàn)略架構(gòu)。
團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以讓我們形成和聚斂龐大的用戶群和商戶群基礎(chǔ)，它已經(jīng)不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，他更是商家促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、分析、用戶滿意調(diào)查等等等等的一個(gè)重要電商平臺(tái)。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不再僅僅是購(gòu)物網(wǎng)站
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