1.歐美“掃貨”回國(guó)賣
為了保護(hù)自身品牌的尊貴和獨(dú)創(chuàng)性，奢侈品品牌一直以來(lái)嚴(yán)格控制自己的銷售渠道。在直營(yíng)的實(shí)體店中，不僅能夠確保貨品的質(zhì)量，消費(fèi)者更可以享受到一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
而奢侈品網(wǎng)站被大眾所質(zhì)疑的，更多是其貨品來(lái)源。記者在奢侈品專賣店采訪時(shí)，各奢侈品品牌均表示，在中國(guó)沒(méi)有授權(quán)網(wǎng)站直營(yíng)。LV的店員告訴記者，他們的品牌只在美國(guó)和日本開(kāi)設(shè)了，并且僅限于自己的官網(wǎng)。
既然幾乎所有的國(guó)際奢侈品牌均未向國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站授權(quán)代理，那么網(wǎng)上銷售的奢侈品是從何而來(lái)的呢？記者以消費(fèi)者的身份咨詢了尚品網(wǎng)，客服人員表示，網(wǎng)站的東西都是從歐美進(jìn)口或者香港專業(yè)渠道采購(gòu)，同時(shí)他們還向民生、華夏等多家信用卡商城直接供貨。
一位不愿透露姓名的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員告訴記者，目前在中國(guó)的奢侈品網(wǎng)站，由于沒(méi)有得到奢侈品品牌的授權(quán)，所以不可能直接采購(gòu)，一般都是從歐美買回商品，在中國(guó)形成差價(jià)；還有一些中間商，把庫(kù)存的貨品賣給內(nèi)地的網(wǎng)站。中間商或者海外買手有時(shí)候也會(huì)自行采購(gòu)，比如在折扣季去“掃貨”，雖然也是正品，但是渠道不同，所以在享受售后服務(wù)時(shí)一定會(huì)受到限制。
2.買手成為網(wǎng)站噱頭
劉紀(jì)輝是一名色彩形象顧問(wèn)，同時(shí)是一名奢侈品專業(yè)買手。“買手是需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)的，不是誰(shuí)都可以做的。”
劉紀(jì)輝表示，自己不會(huì)在網(wǎng)上買奢侈品，“不僅僅是信譽(yù)的關(guān)系，每個(gè)奢侈品都有自己的質(zhì)感，不去現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，不和自己的服裝搭配，又怎么知道好不好呢？”
對(duì)于“掃貨”，劉紀(jì)輝坦言，自己特別不喜歡“掃貨”，因?yàn)槊恳粋�(gè)品牌都有自己的內(nèi)涵和生活方式，奢侈品本身也是需要使用的，僅僅為了追隨大牌，缺乏對(duì)品牌的了解，就會(huì)落入俗套。
在國(guó)外，買手是一種正規(guī)的全職職業(yè)，大學(xué)里還有相關(guān)的專業(yè)。然而，買手在國(guó)內(nèi)仍屬新興行業(yè)，許多消費(fèi)者都對(duì)該職業(yè)知之甚少。在中國(guó)，不少奢侈品電商所標(biāo)榜的買手，很多是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的兼職人員，學(xué)生、國(guó)際航班的工作人員等都可以成為網(wǎng)站的買手。利用這種信息不對(duì)稱，奢侈品網(wǎng)站的買手制，大多只是噱頭，其實(shí)僅僅只是代購(gòu)。
3.奢侈品網(wǎng)站并不“奢”
在百度中搜索“奢侈品網(wǎng)購(gòu)”，排在搜索首頁(yè)的，基本都是各大奢侈品網(wǎng)站的鏈接。特別是京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮虰2C網(wǎng)站紛紛觸“奢”，讓奢侈品進(jìn)入普羅大眾的生活。眾多的奢侈品網(wǎng)站，面對(duì)如此細(xì)分的受眾市場(chǎng)，要如何生存？
奢侈品并不同于普通的大眾消費(fèi)品，其品牌導(dǎo)向特征明顯。但是，在網(wǎng)站在發(fā)展中，為了擴(kuò)大影響，增加流量，獲得融資，不得不降低門(mén)檻。
不少奢侈品網(wǎng)站為了體現(xiàn)其服務(wù)的尊貴，在會(huì)員發(fā)展上，都定位于會(huì)員邀請(qǐng)制。但是當(dāng)記者在“尚品網(wǎng)”注冊(cè)會(huì)員時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“邀請(qǐng)碼”一欄已經(jīng)默認(rèn)填好了，只需要填入郵箱等，就可以注冊(cè)成功。在唯品會(huì)注冊(cè)時(shí)，也有一欄必填的“邀請(qǐng)人”，然而這一欄也是已經(jīng)填好的，后面?zhèn)渥ⅰ叭绻鷽](méi)有邀請(qǐng)人，請(qǐng)輸入invite＠vipshop．com。
業(yè)內(nèi)人士分析，嚴(yán)格的“會(huì)員邀請(qǐng)制”對(duì)于尚處于發(fā)展初期的電商而言，并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)閷?duì)于一家網(wǎng)站而言，在發(fā)展初期，客戶忠實(shí)度不高，市場(chǎng)占有率低，搶占份額成為各網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急。會(huì)員邀請(qǐng)，設(shè)置了門(mén)檻，減少了客源，這對(duì)于需要急速擴(kuò)張的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是極大的障礙。
同時(shí)，記者隨機(jī)調(diào)查了一些網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站中，真正的奢侈品“大牌”并不多，占比一般不超過(guò)50％。在佳品網(wǎng)，其頻道下不僅有家居品，還有保健品、紅酒、化妝品等。而這些商品，很多標(biāo)注著3折起，價(jià)錢(qián)從200元到千元不等，粗略統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)站的女裝、箱包、化妝品等大牌占比不到4成。
業(yè)內(nèi)人士分析，奢侈品網(wǎng)站在創(chuàng)業(yè)之初，都想做線上高端。但是當(dāng)市場(chǎng)并沒(méi)有預(yù)期那么樂(lè)觀的時(shí)候，很多商家開(kāi)始引進(jìn)二線品牌，不再只盯著高端奢侈品。
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