根據(jù)中國奢侈品市場報告預測，在2012年第一季度，中國就將成為全球奢侈品消費第一大國。麥肯錫認為中國奢侈品市場在2015年將達到1800億元，約占全球20%市場份額。隨著近年來奢侈品電商的橫空出世，通過網(wǎng)絡購買奢侈品也逐漸被中國消費者接受。根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示，2011年中國奢侈品交易規(guī)模超過100億，2015年規(guī)模預計可達到372.4億元。但面對如此巨大的市場，奢侈品電商大戰(zhàn)卻在所難免。隨著2011年末3家知名奢侈品電商相繼停業(yè)后，奢侈品電商寒冬來臨的消息不絕于耳——奢侈品電商的第一波廝殺已經(jīng)開始。
白領成奢侈品主力軍
由于國內奢侈品關稅的問題，目前歐洲、香港等免稅地點仍舊受到大眾青睞。但對于忙碌又愛跟隨潮流腳步的白領來說，迅速便捷、低價折扣以及時尚流行等因素成為他們爭相上網(wǎng)購置奢侈品的主要原因。《世界奢侈品協(xié)會2010～2011中國奢侈行為心理趨向報告》也顯示，我國目前購買奢侈品的消費者大部分在25～40歲，其中白領占70%。奢控網(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，奢侈品電商要搶占未來372.4億元的中國奢侈品網(wǎng)購市場，就必須抓住白領更為注重的便捷、低價以及時尚等購買因素。
貨源、價格、服務，電商拼什么?
隨著奢侈品網(wǎng)購群體規(guī)模的逐漸擴大，奢侈品電商的各種問題也逐漸暴露。2011年呼哈網(wǎng)、網(wǎng)易尚品、品聚網(wǎng)等奢侈品電商停業(yè)倒閉新聞出現(xiàn)后，奢侈品電商的各種問題也被擺到臺面，相關媒體報道稱其為“泡沫”后的又一個泡沫。雖然“泡沫”之說多少有點危言聳聽，不少奢侈品電商也對此頗有微詞，優(yōu)眾網(wǎng)、走秀網(wǎng)的B輪融資也似乎在證明并不存在泡沫，但這的確從某些方面反應了行業(yè)存在的問題。
目前貨源無疑成為行業(yè)最大的壁壘。沒有品牌授權，大多數(shù)奢侈品電商貨源模糊，只能依靠海外代購撐門面。然而面對日益增長的市場，海外代購的商品根本無法滿足市場需求，于是不少奢侈品電商開始售賣二線、甚至三線品牌，將奢侈品電商活脫做成了百貨電商、超市電商。更有某些無良的網(wǎng)站打著奢侈品正品網(wǎng)站的旗號販賣假貨和瑕疵品。同時，即便是賣正品的網(wǎng)站，也有諸多令人不滿意的地方——送貨時間長、折扣不真實、商品描述不全面、客服一問三不知等問題。諸如此類的問題，對于普通電商都是致命的，何況是追求品質的奢侈品。如不及時改善，中國奢侈品電商將親手把消費者拱手相讓，結果不言而喻。
第三方奢侈品購物導航或將成為行業(yè)救星
探究目前奢侈品電商存在的各種詬病，不難發(fā)現(xiàn)服務缺失是問題的根源。隨著奢侈品電商的大量崛起及各種問題的顯現(xiàn)，原本為消費者帶來便利的奢侈品網(wǎng)購卻令人感到越來越麻煩了。以購買一個香奈兒經(jīng)典2.55系列中號口蓋包為例，首先消費者會通過香奈兒官網(wǎng)或者專柜了解包的款式、功能及價格，如果專柜無貨或者消費者想要以更便宜的價格購買，便會游覽奢侈品購物網(wǎng)站，但該類網(wǎng)站名目繁多，且良莠不齊，消費者根本無法得知去哪里購買才最劃算。當消費者看到心儀的包在某網(wǎng)站以7折出售時激動萬分，但當他點開詳情才發(fā)現(xiàn)其標注的折扣價格居然比國內專柜還高，而且標注的規(guī)格還是小號!
“無論誰有過幾次這樣的經(jīng)歷，相信都會對奢侈品網(wǎng)購失去信心。但我們將為消費者解決這樣的難題。”奢控網(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，作為第三方的奢侈品購物導航，消費者能在奢控網(wǎng)Soklo.com上看到幾乎所有售賣正品的奢侈品電商及其商品，使消費者不用疲于奔波在各個奢侈品網(wǎng)站中。不僅如此，消費者還能看到部分商品的全球專柜參考價格以及其他消費者對奢侈品購物網(wǎng)站的評價。這不僅為消費者創(chuàng)造了一個良好的購物平臺，也將促進和規(guī)范整個奢侈品網(wǎng)購行業(yè)。吳霖霖表示，在奢控網(wǎng)Soklo.com的促進下，越來越多奢侈品電商的服務、管理水平將持續(xù)提高，從而獲得更多來自奢侈品牌的官方授權，為整個行業(yè)創(chuàng)造更多財富和價值。
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