花了4800元網購的豐胸膠囊卻發現根本沒有效果，而網站上宣傳得神乎其神的“抗饑餓減肥茶”被發現既不抗饑餓也不能減肥……記者近日從市工商局獲悉，目前網絡食品交易迅速增加，由此產生的糾紛不斷。
食品類占網購糾紛兩成
日前，有消費者投訴某網站銷售的豐胸膠囊產品，花了4800元，卻沒有效果。但由于該網站尚未注冊公司，標注的經營地址經屬地工商部門實地查證無此公司，網站備案地在遼寧省，難以找出實際經營者。工商部門通過網站上的聯系電話反復溝通，耐心說服，最終使對方退還4800元。
此外，江西某電子商務有限公司廣州分公司在網站銷售“抗饑餓減肥茶”，經查實所謂的“減肥茶”實屬虛構有效成分和效果的劣質食品。當事公司起初百般抵賴，拒不承認與網站存在關系。工商部門通過與省通信管理局的合作，對其網站實施了關閉。
據不完全統計，2010年，廣州市工商局受理了涉及網絡保健類食品交易糾紛202宗，占網絡商品交易糾紛總數的19.5%。而2011年第一季度，受理網絡保健類食品43宗，占網絡商品交易糾紛總數的23.4%。
網絡食品店多無證無照
據了解，保健類食品網絡交易的違法行為主要表現為“隔空”銷售，質量低劣。在網絡交易過程中，消費者主要是通過文字、圖片、聊天工具等手段得到商品信息，使一些不法經營者借機銷售價高質劣甚至假冒偽劣的產品。
而出現交易糾紛的保健類食品中，大部分是豐胸、減肥、增高產品。經營者往往利用消費者急于改善自身狀況的心理，對產品的成分、效果、產地等進行夸大和虛構，誤導消費者購買。
一些違法經營者未經取得證照就擅自從事網絡食品經營。(杜娟 葉華新 鄭少瓊 孟偉)
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本文標題：食品類占網購糾紛兩成 多為無證無照經營
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