華為手機(jī)
華為手機(jī)自動(dòng)開機(jī)關(guān)機(jī)
6月6日，正逢傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)之日，記者接到山西省多數(shù)網(wǎng)友爆料，他們用的移動(dòng)手機(jī)出現(xiàn)了死機(jī)，開不了機(jī)等現(xiàn)象，造成很多大的損失，就近為什么了呢?記者對(duì)于此事進(jìn)行了調(diào)查，出現(xiàn)這種情況的手機(jī)為華為手機(jī)，都是從中國(guó)移動(dòng)山西省移動(dòng)公司全省各個(gè)營(yíng)業(yè)廳辦理的移動(dòng)交話費(fèi)送手機(jī)等活動(dòng)辦出來的手機(jī)用戶。
記者撥打了移動(dòng)客服熱線10086，客服人員告訴記者，這種情況他們已經(jīng)知道了，全省都是這種情況，是手機(jī)原因還是移動(dòng)終端出現(xiàn)的問題，他們還沒有弄清楚，讓客戶自己先拿別的手機(jī)使用，等有了結(jié)果會(huì)告訴大家。
記者見到一網(wǎng)友手機(jī)確實(shí)的在按了開機(jī)鍵后出現(xiàn)的是移動(dòng)3G畫面，但很快就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，在拔掉移動(dòng)卡后，手機(jī)在開機(jī)是可以打開機(jī)的。好多用戶不知道怎么回事，氣的都砸掉了手機(jī)。
撥打華為售后電話后，一直在占線中，好不容易打通，客服人員說也不知道怎么回事，給了個(gè)廠家電話0755-28560808，隨后記者也撥打了電話但沒有得到華為廠家的答復(fù)，接電話的自動(dòng)客服人員，沒有得到人工答復(fù)。
記者有一次撥打了移動(dòng)客服電話得到的答復(fù)是目前相關(guān)人員正在處理中，你也可以到售后處看看。在問到這樣的手機(jī)耽誤了很多用戶生活學(xué)習(xí)和工作時(shí)，客服人員說，后期工作暫時(shí)沒有接到通知。
在這一天是時(shí)間里記者拿的用戶手機(jī)一直在試著開機(jī)，但一直都是不能用的狀態(tài)中，到晚上十點(diǎn)都沒有接到移動(dòng)客服人員給打來的處理結(jié)果電話，記者在一次撥通了10086客服電話，客服人員告訴記者，是快訊軟件升級(jí)以后出現(xiàn)手機(jī)開不了機(jī)等情況，現(xiàn)在已經(jīng)解決好了，要用戶先把手機(jī)關(guān)掉，移動(dòng)手機(jī)卡拔出來，在空卡開機(jī)，開機(jī)后，在屏幕上點(diǎn)快訊，在點(diǎn)選項(xiàng)，點(diǎn)設(shè)置，點(diǎn)快訊開關(guān)，選擇關(guān)掉快訊，在關(guān)機(jī)，按移動(dòng)卡在開機(jī)就可以用了。
據(jù)了解，所有華為與移動(dòng)集采的手機(jī)今天都爆出同樣問題，應(yīng)該是華為手機(jī)首頁(yè)上的快訊功能引發(fā)的不兼容性沖突，而其他品牌的手機(jī)并沒有此類問題。目前，這個(gè)問題并未得到華為方面解決
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本文標(biāo)題：華為手機(jī)頻繁死機(jī) 遭遇山西用戶投訴
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