聊天記錄截圖
9月10日消息，近日有天貓商家向騰訊科技反映，繼職業差評師之后，天貓又出現了大量的職業發票師。這些人利用天貓的漏洞，向賣家敲詐，而賣家往往無法通過天貓小二很好的保護自己。
在天貓商城的經營鞋服類的一家公司CEO張濤告訴騰訊科技，他最近連續遭到了兩次職業發票師的敲詐。并且職業發票師的一次投訴已經成功，今天中午他的店鋪就遭到了天貓的處罰。
職業發票師的運作模式很簡單，他們先選擇一些賣的不錯的商家，然后和賣家的客服聊天詢問是否有發票。一旦客服回答有發票，職業發票師就會拍下產品，但是他們并不會付款，而是要求賣家寄送發票。
由于開出發票后就會產生稅費，所以賣家往往需要買家先確認收貨，然后才開出發票寄送給買家。但職業差評師就以此為理由向天貓投訴，認為該店面沒有信守有發票的承諾。
一旦投訴成功，賣家就會被扣去6分，罰款1萬元，并且在搜索中被屏蔽12天。這對賣家來說幾乎是不可承受之重。
張濤表示，最近有大量賣家都受到了職業差評師的敲詐。他們在投訴后會找到賣家私聊，赤裸裸的敲詐。一位職業發票師就要求張濤給他2000元自己才會撤訴。
事實上，作為賣家，在遭到職業發票師敲詐的時候，天貓也提供了申訴通道。但是張濤在向天貓提供了包括聊天截圖等各種證據后，并沒有免遭處罰，甚至天貓的小二根本沒有和他聯系。他收到的小二的站內信直接就已經是處罰生效的通知。
“職業發票師的這種投訴90%都是成功的。”張濤說。他表示這些職業發票師也是有組織行動，專門找天貓的漏洞，然后有組織的下手。而天貓在這方面的應對缺乏經驗，導致了大量賣家無法保護自己的正當權益。
另一家經營化妝品的店鋪也向騰訊科技證實了此事，表示他們已經無奈的接受了敲詐。但他們認為這其實也是商家不規范，所以才被職業發票師鉆了空子，店鋪和天貓都有責任。“對我們而言，更多是無奈。能做的我們都做了。但天貓一個發票的事就扣6分，罰款1萬實在過于嚴厲，對店鋪影響太大。”
他們表示，對于店鋪而言，必須對客服進行更好的培訓，以避免在回答顧客提問時出現不嚴謹的情況。
針對職業發票師等惡意敲詐行為，天貓總裁張勇近日也在微博上表示，“針對網絡黑勢力利用天貓規則敲詐商家的行為，我們堅決站在商家這一邊，保護商家的利益。”
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本文標題：天貓又現職業發票師 利用天貓漏洞敲詐賣家
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